建立以应用为导向的营配信息集成建设

建立以应用为导向的营配信息集成建设

许晓龙许寒冰

（国网河北省电力公司饶阳县供电分公司河北衡水053900）

摘要：以推进营配信息集成应用的实用化为目标导向，坚持“以应用促提升”的工作原则，以建机制为工作重点，通过开展线变户提升工程和营配信息共享机制研究，推进营销、运检、科信、调度、规划等各专业间的横向协同，贯通营销业务应用、配电GPMS、配电自动化主站、用电信息采集等系统，建立电网设备、客户基础资料的拓扑关系和关联信息，形成站-线-变-户一体化数字电网模型，开展营配基础数据核查比对，梳理线变箱户信息异动的业务工作流程，明确专业分工与职责界面，开发系统之间的信息异动接口，研发服务快响中心平台，实现全省范围内支撑销、配电、采集之间跨业务、跨平台信息共享，确保设备与用户档案一致性，为营销客户服务工作提供有力支撑。

一、工作描述

通过公司统一建设了覆盖全部的营销业务应用、配电GPMS、配网自动化和用电信息采集等信息化系统，对提升配电和营销的专业管理水平发挥了重大作用。但受传统管理模式的制约，变电站、线路、公专变、表箱等信息档案，在配电GPMS系统、营销业务应用系统各自建档，缺乏共享机制，造成系统间数据不一致、重复维护、停电信息无法共享等诸多问题，影响了工作效率。

如何借助营配系统的信息共享快速定位报修客户、快速研判故障原因、快速复电，成为提升客户满意度的重要问题。其次，智能表大规模安装后，户变关系不正确直接影响采集成功率。因此急需按照提高服务响应能力、提升信息采集成功率和提高线损计算准确率为目标的思路建立营配协同工作机制，推进营配信息共享应用。

二、主要做法

（一）组织保障

为确保工作顺利开展，饶阳公司成立了领导小组、工作小组和数据维护组，为工作提供组织保障。

总经理任组长，营销、运检、发建部、调控中心主任，各所长任成员的工作领导小组；成立由营销部主任任组长，供电所所长组成的工作小组，负责制定项目方案，评审项目阶段性成果，组织业务流程梳理、制度规范编制、系统功能开发、数据质量监控等工作，形成多部门协同运作的工作机制。

运营监控中心成立专职营配数据维护小组，配电、采集、抄表、线损等专业协作开展营配存量数据比对、现场核查、设备异动建模等工作。

（二）线变户基础信息提升

以提升自动抄表成功率为目标，围绕“智能表全覆盖一台，核查一台，建档一台，全采集一台”，开展营配公专变比对、现场变-箱/箱-户核对、低压拓扑简图绘制等工作，公司营配公变数据的一致率从80.5％提升到99.6％，专变数据一致率从88％提升到100%，低压数据一致率从41％提升到99%。

（三）流程设计和调整方面

针对10kV线路、台区、专变、低压用户表箱等基础档案信息，重新梳理业务流程，明确相关部门的职责分工，将业扩工程停电纳入配网停电管理，将新增设备建模的完整性纳入流程集成校验，公专变设备做到计量装置与变压器设备安装现场同步施工，实现高压设备“图模不发布，工程不送电”，低压表箱“图模不发布，流程不归档”，确保营配信息同步异动，为停电信息展现、报修定位、电量数据采集的集成应用提供支撑，满足业务运作需要。重新设计的营配交互流程包括：1.公变台区异动流程；2、专变台区异动流程；3、低压户箱异动流程；4、停电信息共享发布展示流程；5、抢修工单派发处理营销与配电共享流程图；6、用电采集信息用于分线线损分析等六类。

（四）信息系统支撑方面

将营配信息异动各业务流程的设计成果转换成营销、配电系统之间的关于公专变、低压户箱、业扩停电及其他停电、抢修等数据信息交互的接口需求、功能新增需求以及完善需求，对两个系统进行功能改造与完善并在全省部署运行，为信息共享提供系统支撑。

（五）关键绩效考核方面

将基础数据质量和应用率指标的统计展现纳入公司数据中心统一平台，由科信部按周通报；将营配基础数据质量作为营销和运检专业基础工作的关键指标，每月在公司月度例会上对各电业局营配基础数据质量及应用率指标进行定评与通报，促进数据质量的持续提升。

(六)深化营配信息共享应用

结合服务快速响应中心的的建设对营配信息共享与集成应用的需要，建成服务快响中心技术支撑平台，为快响中心规范化、体系化的业务运作提供了有力支撑。

三、经验总结

（一）建立营配基础数据异动同步常态化机制

在配电GPMS系统、营销业务应用系统、用电信息采集系统之间建立变电站、馈线、公专变、表箱、低压用户信息档案数据的共享机制，满足系统间数据一致性、唯一性要求、避免数据重复维护，减轻了工作量、提高了工作效率。

（二）共享配用电数据，研发服务快响中心业务应用

以营销业务应用系统为依托建成服务快响中心平台，拓展建设业务或投诉工单运转、快速抢修复电、停电管理、监控预警、知识库完善、综合管理、服务全景视图、综合展示等业务功能模块，同时通过与配电GPMS系统、配网自动化系统、用电信息采集系统的数据共享与信息交互，实现基于GIS地图的停电可视化、服务资源可视化支撑，故障智能发现及故障点的快速定位，实现抢修现场信息的及时传递及对故障抢修单的全过程跟踪，缩短研判时间，提高响应速度；实现监控看板，实时查看当日停电数、影响台变、影响户数、未送电台变、未送用户数、未送重要用户等信息，全过程跟踪工单的处理过程，缩短处理时间，提高客户满意率，为快响中心运作提供有力支撑。