全面质量管理在高校实验教学工作中的应用

全面质量管理在高校实验教学工作中的应用

伍晓丽

（广东华准检测技术有限公司，东莞市523176）

摘要：全面质量管理理论在企业发展中的积极作用已经得到社会的广泛认可。随着高校教学实践的不断发展，我们发现，在高校中，全面质量管理理论可以有效的提高教学效率、把控教学流程、统一教学思路,从而提高教学质量。文章从全面质量管理理论基础、高校全面质量管理作用、高校全面质量管理建设的理解误区、高校全面质量管理建设的建议等方面进行了探讨。

关键词：全面质量管理；高校教学实践；教学质量

一、全面质量管理理论基础

全面质量管理的基本方法可以概况为四句话八个字，即一个过程，四个阶段。一个过程，即企业管理是一个过程。企业在不同时间内，应完成不同的工作任务。企业的每项生产经营活动，都有一个产生、形成、实施和验证的过程。四个阶段，根据管理是一个过程的理论，美国的戴明博士把它运用到质量管理中来，总结出“计划（plan）—执行（do）—检查（check）—处理（act）”四阶段的循环方式，简称PDCA循环，又称“戴明循环”。第一个阶段称为计划阶段，又叫P阶段（Plan），这个阶段的主要内容是通过市场调查、用户访问、国家计划指示等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等。第二个阶段为执行阶段，又称D阶段（Do），这个阶段是实施P阶段所规定的内容，如根据质量标准进行产品设计、试制、试验、其中包括计划执行前的人员培训。第三个阶段为检查阶段，又称C阶段（Check）。这个阶段主要是在计划执行过程中或执行之后，检查执行情况是否符合计划的预期结果。最后一个阶段为处理阶段，又称A阶段（Action），主要是根据检查结果，采取相应的措施。

二、高校教学实践中全面质量管理的作用

全面质量管理在企业中应用已非常广泛，近年来，在高校的教学实践中也借鉴了企业全面质量管理理论的思想，全面质量管理在高校中的运用越来越广泛。

（一）全面质量管理建设可以有效的提高教学效率

在高校的教学实践中，在高校全面质量管理建设的过程中，通过教学流程控制，在共同愿景的指导下，统一教学思路，统一师生对教学质量的认同。不断执行、循环计划（plan）—执行(do)—检查（check）—处理（act）四个步骤，从而提高教学效率。

（二）全面质量管理建设可以增强教师之间的合作

在高校的教学实践中，通过高校校级以及院系各个基层全面质量管理建设，教师通过统一思想、共同执行、循环计划（plan）—执行(do)—检查（check）—处理（act）四个步骤，形成统一的质量管控思路和方法。在前后工作之间形成有效的联系，从而探讨和更加有效的教学方法，在教学思路上形成共识，在教学实践中分享教学心得、共享教学资源、统一教学思路，强化彼此间在教学实践中的合作，从而提高教学质量。

（三）全面质量管理建设可以加强学校职能部门与院系之间的交流

在高校的教学实践中，通过高校校级以及院系各个基层全面质量管理建设，学校职能部门和院系有机会共同积极参与到全面质量管理的建设中来，在全面质量管理的共同实践中，加强学校职能部门与院系之间联系、建立基于教学实践、学校职能部门与院系之间的信任、相互支持，共同构建和谐关系，提高教学质量。

（四）全面质量管理建设可以加强学生之间的交流

在高校的教学实践中，通过高校校级以及院系各个基层全面质量管理建设，全校学生有机会共同积极参与到全面质量管理的建设中来，在全面质量管理的共同实践中，不同班级、院系的学生在学校共同愿景指导下，共同执行、循环计划（plan）—执行(do)—检查（check）—处理（act）四个步骤的过程中，加强联系、不断检讨和提高，分享学习经验、相互支持，共同构建和谐的同学之情，提高教学质量。

三、高校教学实践中全面质量管理建设的理解误区

（一）教条地执行全面质量管理理论

在高校的教学实践和全面质量管理建设的过程中，高校中的不少师生认为，来源于企业管理的全面质量管理理论强调的只是质量。在全面质量管理建设过程中，各学校职能部门、各院系在教学实践中认为只要严格执行、循环计划（plan）—执行(do)—检查（check）—处理（act）四个步骤，就是执行全面质量管理，教条式的理解和执行全面质量管理。凡能往全面质量管理理论套的，一律按照这样的模式执行，致使很多事务性的工作也被人为割裂，反而影响了高校教学效率。

（二）在全面质量管理建设时没有统一思想

在高校的教学实践中，在高校全面质量管理建设的过程中，高校中的不少师生认为全面质量管理建设就是凡事要分解，唯质量论，唯定量论。每所高校的定位不一样，培养思路不一样，所以，对教学实践中的战略思维不一样。要真正在教学实践中做好全面质量管理，必须根据自己学校的特点，首先制定教学实践的战略，在学校领导、职能部门、院系、师生中统一思想，在既定的战略思想的指导下全面落实、执行质量管理。

（三）不能持续性进行全面质量管理建设

在高校的教学实践中，在高校全面质量管理建设的过程中，高校中的不少师生认为来自企业管理实践的全面质量管理理论是个很时尚的理论，为了创新、追随形式，集中突击式搞全面质量管理建设。短期内，从学校层面到院系，集中办班、请各种质量管理专家进行各种讲座，在学校范围内进行各种质量管理实践活动的评选。在创新激情和热情褪去，热闹了一阵子后突然失去了方向，不能坚持落实全面质量管理，这样的形而上学、轻易放弃的方式给组织带来了严重伤害，在师生中形成负面作用，影响教学实践活动的效率。

四、高校教学实践中全面质量管理建设的建议

（一）学校高层领导的积极参与

从企业管理中引入的全面质量管理建设，作为高校教学实践中的新生事物，属于一种变革。要想在学校职能部门、院系以及在师生中达成共识，首先要求高校的高层领导从思想上彻底理解全面质量管理在高校教学实践中的必要性，积极深入的投入到全面质量管理建设中去。只有高层积极参与、足够重视、狠抓执行，才能有效的提高全面质量管理建设的效率，从而达到提高教学实践效果的目的。

（二）持之以恒地在高校教学实践中进行全面质量管理建设

全面质量管理建设不能只在有激情时搞，要在全校高层、职能部门、院系、师生中形成一种全面质量管理建设的长效思维。经过一段时间的共同学习、共同思考，共同实践，在高校教学实践战略指导下，把握精髓、狠抓细节，将全面质量管理理论切实贯彻到高校教学实践中去，保证教学实践各环节质量、保证高校教学水平整体提高、良性发展。

结语：

建立良性循环的实验教学监管体系能不断地调整、优化实验教学系统，充分提高大学生的动手能力，加强他们对实验设备的了解和掌控，进而结合理论提升创新水平。全面质量管理在高校实验教学中的应用，使设备完好率得到了保障，促进了教学资源的合理利用，也使高校的实验教学质量得到进一步的提高。

参考文献

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