关于医院药学管理及创新机制的几点思考

关于医院药学管理及创新机制的几点思考

曹云龙

六安市第二人民医院曹云龙

关键词：医院药房人性化服务

[中图分类号]C93[文献标识码]A[文章编号]1439-3768-(2019)-01-CR

对于一家医院来说，药房的重要性是不言而喻的，无论对于医院自身而言还是对于患者来说。通常，病房管理这门科学之重要性，主要是在经营管理和技术上等多角度地涉及到了药库，以及门诊区和病区的病房。病房管理，是医院的经营中最不可忽视的一部分，同时也涉及病者的切身利益。随着时代的进步，医院的经营走向了现代化，而病房也尤其需要同步更新，与时共进，从传统落后的观念中挣脱出来，以更先进，更科学，更高效的方式，使之完成转型，更为全面服务于我们过医疗体系和患者，同时也要促进医院的发展，从而做到社会与经济的双向效益两不误。对此，笔者对某大型医院进行了调研，对其如何进行创新地管理作如下分析和思考：

1从药房工作体制上进行创新

1.1更新药品采购机制和流程

有药房，必然意味着有药品，也必然需要采购。所以药房管理首先要解决的问题，就是如何应对药品采购过程中出现的各类不足之处。首先一点，是采购计划的科学性能够得到确保，采购规模要与医院药品输出相适宜，不然过多的存货会导致库存压力，浪费成本，对于数额的进行精确的控制，是药房管理中首要解决的问题。如何做到数额的精准掌控，这就需要各部门之间在信息上做到及时高效的沟通。

在这里，我们需要提供一个更好管理药品存量的方式，首先要分类，根据销量大小进行分出1，2，3类来，1类药品的库存流转快，采购上自然要及时跟进。以此而类推。除此外，这样的分类还需要进行定时更新和修正，销量大的类别的更新频率也应该更好一些，至少每个月一次。而第二类则可控制在两月每次，以此进行类推。如此方能保住库存的高效性，科学性，合理性。

药品采购之后，需要面对的另一个大问题就是入库管理，药品由于种类过多，让这个问题显得更加棘手。因此药品入库管理更需要一套科学的分类方法，登记和保管人员要对药品的各项规格，批号，数量等信息进行细致统计和备注，使得取用更加方便。其次，有的药品需要进行专门保管，定时核查，比如放射性的，，或者具有毒性的，腐蚀性等有使用限制的药品，在入库时尤其需要格外的关注。

1.2建立药品监管机制

除了采购和入库，药品在进入药房之后，更需要进行科学且严密的管理。第一点，存储必须规范化。存储须遵循一定的原则，先入库的，先取用，否则会因为某些药品过期而没有及时使用。第二点，对药品有效期进行定时的监控管理，对各类药品的有效期限进行严格的记录，并定时核查，对近期内将有效期截止的药品进行备注。第三，是特定药品，需要特殊的管理手段，不能混淆，在管理上要形成专门化的方式，从保管人员到记录名到存放方式，都需要专门化。以此才能确保其安全，这其中也包括较为珍贵的药品在内，对其保存、核查、清理等一系列程序，也要形成专门的机制。

2提升药房工作者的专业能力

2.1从业者基本业务水平的强化

除了药品的管理，医院药房管理中一个绕不开的主题，便是人事管理。工作人员的素质和能力，直接影响着医院的经营，甚至影响着患者的利益。因此，我们需要对从业者的能力，素养，观念，进行强化和提升，以及必要的帮助。考核制度对药房的工作人员来说，是一项极为有效的管理制度。对各项指标进行量化，从出勤到配药表现，到病人评价，进行全方面的评估，并以制度化的方式实行奖惩，以确保药房拥有一支高素质的从业队伍。

2.2丰富药剂师队伍的专业知识储备

要知道，药房工作并非只是把药从货架上递给病人那么简单轻松。对于一位药师来说，专业能力和专业素养是必不可少的，尤其是药师所面对的，是被病痛危害着的患者。因此，管理药房过程中，除了强化基本业务水平之外，还需要对其专业能力和专业素养进行进一步的强化。加强药师的知识培训，提升其知识储备，使之在岗位上不断进步，以更娴熟的技能为患者服务。除此外，在医院的层面上，对药房工作人员的人才属性应该予以重视，加大力度引入专业的高水平的人才，尤其是掌握着理论框架，受过高等教育，经验丰富，实践能力强的药师［3］。此外，医院还需要站在宏观的角度对人才建设进行调控，以激励不断的完善业务能力，扩充知识面，改善工作上的不足。

3强化药房工作者的服务能力

3.1提升药房工作者的服务意识

药房工作者本质上是服务于患者的，除了专业能力外，还需要服务的意识和观念，进一步提升服务的能力。这是药房能够有效运行下去的必备条件。因此，首先要加强药房工作者的服务水平的培训，其次要建立一套机制，对其服务能力进行评估，患者的评价，也可以作为考量的标准之一。最后，药房应该设立一个用以患者咨询服务的窗口，以便在用药方面为患者提供指导和帮助。

3.2强化管理水平，保障药品安全

药房作为药品管理的地方，自然需要其工作人员有较高的药品管理能力，只有更好的水平，才能更好的管理药品，这样才能确保药品在患者手中的安全性。因此，提高其药品管理能力，可以从学习教育的组织和业务培训开始。第二方面，药房的建设和配套的措施也要考虑到诸多影响药品安全的因素，比如通风性，湿度。要保证药品的安全，就需要有相关的措施对药房的各项环境指标进行检测。

4结语

药房管理要进行创新，首先就要对其定位进行重新考量。在今天，我们应该意识到药房的服务性质，它为患者而服务，其服务如何，也是整个医院形象如何的体现，其服务水准和品质，既关系到患者的切身利益，也影响了医院自身。这这样的定位之下，创新药房的管理，就应该与时俱进地考虑到这样的职能转变，要从传统方式向现代的管理模式转型。其次，药房创新管理中，要有质量意识，抛开形式化的作风，践行一种以人文本的观念。此外，药房管理和运作，也需要严格遵守相关法律法规的，大到药品管理法，小到医院里的行政规定。同时，还要在工作作风和职业修养上进行强化，举行相关的思想教育实践。

参考文献：

1李兴梅;;我院药库药品效期管理体会[J];中国现代药物应用;2018年20期

2陈曼莉;杨革生;王慧;黄明安;;中西部基层中医药人员现状调查及政策建议[J];中国社会医学杂志;2017年01期

3汪春晖;杨国斌;刘玉秀;周凌明;申萍;干振华;李永昌;孙伟;;医院内部管理制度建设情况分析与对策[J];东南国防医药;2017年01期

4赵凯;杨光;;医院药房管理探讨[J];中国现代医学杂志;2017年16期

document.getElementById('cnt-ad').style.display='none';