浅析用电检查工作中存在的问题与对策

浅析用电检查工作中存在的问题与对策

梁煜婧

关键词：用电检查；工作；问题

1用电检查工作中存在的问题

1.1用电检查效率低

就现阶段我国的用电检查状况而言，用电检查效率低的问题还是主要的，用电检查人员和检查设备是用电检查过程的核心所在。然而，许多大型电力企业在用电检查人员以及检查设备的不足还是令人担忧。由于用户的数量太多，使得用电检查对检查人员以及检查设备的数量提出了更高的要求。可是人员不足的问题一直就存在于用电检查的问题之中，而检查人员的职业技术问题也总是被人们诟病，没有经过专门的技术培训或者经验不足，不能及时对问题进行记录、全面检查等；同样的，机器设备毕竟也需要花费大量的资金，在企业没有强有力的资金后援的情况下，是绝对不会拿出大量的资金投在设备上的，即便对设备有了一定的投资，设备的好坏更是直接决定了用电检查的效率，用电检查效率低的问题更能够放大设备的不足。因此，一旦在用电检查效率的问题上不能研究出有效的解决方案，那么将会引起用电后续问题的处理成功与否，也是不能被人们所预料的。

1.2窃电现象严重

既然电在我们的生活中居于一个重要的地位，那么就不难想象电对人的吸引力有多么大。窃电现象，从本质上看，就是一种违法行为。由于电的重要性，那么其作为一种资源由企业掌控，势必需要使用者支付一定的费用。然而，我国在电力线路等方面的应用技术还不是那么成熟，从而形成了一定的漏洞与缺陷，导致一些不法分子企图利用这些不足的存在，进而采取非法手段盗窃电的使用，这种情况无疑对国家的财政收入、电力企业的营业额造成了不良的影响。更为糟糕的是，这种情况没有止住的势头，反而愈演愈烈。其实，也不能把责任只归于技术，毕竟我国在偷电窃电方面，还没有严厉地去打击，这也在一定程度上让偷电的不法分子有着一丝侥幸心理。解决窃电问题迫在眉睫，否则，影响的将不仅仅是财政收入、营业额的问题，我国的社会主义建设才是更应该令我们所担忧的。

1.3电路损坏

电力线路应用技术的问题，造成的不仅仅是窃电的严重现象，还有电路损坏的问题。目前我国的电路，大多都还是许多年前接起来的，不难想象其年岁之久。之前的电线，材质本来就不能够同今天的相比，也难免会出现在各种天气下使用，造成老化损坏的问题，而一些老城市的电路损坏得更为严重。这在一定程度上也加重了检查的力度，对检查人员提出了更高的要求。就拿朔州市的电线来说，许多楼房的电线都缠绕在一起，其中一根损坏，同样可能引起其他线路的损坏，这样的电线，委实也对用户、居民的安全问题造成了影响，安全隐患的问题可不是一个小问题，电力公司在这个方面可绝对不能忽视。

2应对策略

2.1加强用电检查工作人员的培训

用电检查人员的专业程度影响着用电检查的质量，作为用电检查的实施者，首先，要掌握电气设备的操作方法跟设备的维修；其次，用电检查人员必须对检查仪器进行隐患排查，最后，还要用最先进的仪器设备对窃电行为进行排查。只有做到人才跟先进设备的结合，才可以打造高水准的用电检查团队，保障供电单位的合法权益的同时维护用户的安全。

2.2加大相关法律的宣传教育

在供电企业内部，对于不同职业的工作人员，他们对待供电检查的重要性不大一样，所以，企业内部必须要宣传相关的法律法规以及注意事项，增强员工的法律知识，才能认识供电检查的重要性。同时也要让用户具备守法用电以及安全用电的意识，用户也可以对周围违法用电行为的举报，有效地遏制违法用电和窃电行为，给与举报者一定的奖励，促进供电企业的稳定发展。

2.3运用合理的检查方式

有些企业为了降低经营成本而做出违反法律法规的事情，所以供电企业必须建立相关的检查机构，不定期的对企业进行用电检查。对一些重点用户，进行档案信息管理，能够有效地检查，也可以根据线损来缩小检查的范围，这样不仅节省了人力，更提高了工作效率。

2.4引进防窃电技术

为了维护用电企业自身利益，现如今引入高科技的防窃电技术是非常重要的，窃电行为很多时候很难被发现，所以电气必须更新防窃电检测系统，给高用电企业安装GPRS的监控系统，进行全方位的监督。

2.5做好用电客户档案管理工作

在用电检查管理中，用电客户档案对于优化工作实效具有重要作用，做好用电客户档案管理工作也符合管理要求以制作成完整的客户档案，并将这些档案资源整合成用电档案体系，方便工作人员快速及时且全面地了解本区域内的用电情况，从而高效率地发现其中的具体问题，并及时排查可能发生的安全隐患。具体来说，用电客户档案管理工作的推进可以从以下几个方面入手：其一，建立专门的档案管理领导小组，并将管理职责落实到位，确保管理人员在工作中有的放矢，对各类规章制度及应急预案的落实进行严格督查，确保其能发挥好规定职能；其二，将档案清查工作常态化，依照供电企业的实际工作情况，确定档案清查的时间间隔，并不定期根据档案变动情况，进行精准的查漏补缺。严格保存好相关案卷情况，确保其记录清晰合理，发挥好其对于发现问题、排查问题的指导作用；其三，进一步提高档案环境管理水平。

2.6根据客户需求开展差异化服务

差异化服务是精细化管理的一大特色，也是提高精细化管理水平的重要措施。在用电检查工作中，供电企业要将用户的需求进行细化，找准用户反馈的信息与本单位具体服务流程的契合点，选择更加精准的服务方案，从而获得更加高效率、高质量的服务效果。对于用电量较大的高压专变客户，企业可以采用上门服务的形式，将相关的用电政策宣传到位，并主动介绍节约用电的相关知识，为企业优化电力使用提供方案参考；实施针对“双电源”客户的重点跟踪制度，对其供电设备安全状况开展跟踪式的检查诊断，如果出现异常状况，要及时通报；对于一些重要客户，也可以采用客户经理专责制，由客户经理与企业进行直接对接，确保能及时有效地把握其用电状况与反馈。

3结语

用电检查作为电力企业服务工作至关重要的环节，用电检查不仅是为了维护电力企业的合法权益，更是为了维护社会稳定和公共安全。当前我国电力企业发展中，会面临多种问题，需要多部门系统合作，既要电力企业做好工作，普通群众也要积极配合，加强用电检查队伍建设、完善售后服务，为顺利开展用电检查工作提供保障，推动电力企业可持续发展。

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