电力企业电力营销工作的优化刘永杰

电力企业电力营销工作的优化刘永杰

刘永杰

中国大唐集团有限公司山西分公司山西太原030002

摘要：电力企业的发展，为城市化进程提供了重要的推动力量，但是在市场制度不断完善以及电力制度改革的过程中，电力企业所面临的市场竞争也越发激烈，而现下的电力企业营销管理还存在一定的问题，因此为了能够更好的推动电力企业发展，加快电力企业电力营销管理整改十分重要。

关键词：电力企业；营销工作；存在问题；优化措施

引言

为了确保电力企业的健康、持续发展，需针对电力营销管理中存在的各种问题，进行系统、全面地分析和探讨，不断改变供电企业的经营观念，创新管理体制，优化各项管理业务，并且加强对电力营销人员的培训和管理作用，从而确保供电企业在新的管理体制作用下，可以不断提升自身的各项业务能力及工作质量，最终推动企业的长远、稳定发展。

1电力营销管理的内涵与意义

1.1电力营销管理的内涵分析

电力营销管理是电力企业经济与管理的核心，是电力企业可持续发展的关键。科学有效的电力营销管理既是对电力企业自身内部的基本现状进行有效的管理，同时也是对电力行业发展的外部环境和市场状况采取的有效应对措施和方法。因此我们在进行电力营销管理的过程中需要对内部进行系统的改造和提升，确保用户的用电更加安全高效和稳定，提升用户的用电体验和服务体验，从而为电力企业构建高水平的电力服务团队。市场经济的发展，导致电力企业的竞争力越来越大，要想使电力企业能够具有可持续发展的基础，电力企业就需要充分的落实电力营销管理，全面提高电力服务水平。

1.2电力营销管理的意义

首先电力营销管理直接关系着电力企业的长远发展，高效的管理模式有利于电力企业提升管理质量，觉得电力营销管理还可以促进电力企业不断地进行内部管理的完善，使电力系统更科学更有效的为广大人民服务，实现安全生产和健康发展。其次电力营销管理水平的提高可以助推电力企业在经济改革的大环境中应对改革的浪潮，催生电力企业不断升级转型，进一步提高服务质量和改善发展模式，适应适应市场经济的变革和时代发展的需求。电力营销管理可以促使电力企业规范化管理，促进现代思想融入到电力企业发展过程中，倡导电力企业向着资源节约型的方向发展，紧随时代发展的步伐，全面提升电力企业的市场竞争力。第三，电力营销服务管理水平的提升有助于提升电力企业工作人员的内部实力。电力营销服务管理注重对营销管理理念的创新，注重管理模式的创新，在管理的过程中注重对各个环节进行有效的稽查审核，从细节中窥探电力营销管理的漏洞并加以改善，因此电力营销服务管理可以全面提高电力企业工作人员的服务水平和业务能力，提升企业的内部实力。

2当前电力营销管理中的不足

2.1电力营销管理意识薄弱

目前随着我国经济的不断腾飞，人们生活水平的日益提高，供电企业都得到了迅猛发展和进步，其相关的电力营销管理工作虽然也逐渐与国际化接轨在进行持续完善和提升，但电力营销管理以市场需求为基本原则的意识依旧没有深入到发电企业的内心深处，发电企业大都还持有以前能源市场垄断下的卖方心理，并没有意识到电力营销在新时期新市场竞争环境下的重要意义。发电企业对以市场需求为基本原则的电力营销管理只是浅尝辄止，没能进行深入化的改革完善。

2.2竞争与风险意识不足

由于科学技术的日新月异，以及人们的环保意识的逐渐提升，现在很多清洁能源像风能、地热能、太阳能等强势地进驻能源市场，并占据了很大的市场份额比例。而且随着能源市场的不断成熟规范，人们除了要求优质的产品外还对服务质量有了全新的标准。因此，发电企业的电力营销管理还想以传统的观念在当今市场中竞争，不积极改变电力营销的管理观念，这将会对发电企业在能源市场中未来的发展埋下巨大的隐患。

2.3电力营销管理信息系统不够全面

当今时代，是数据时代也是互联网时代。在这样的时代背景下，现代化信息技术在发电企业经营管理中的应用已是常态，而信息化管理也已成为了电力营销管理工作中的重要助力与组成。高度健全的电力营销系统对于发电企业的电力营销工作的意义是至关重要的，完善的电力营销系统可以帮助电力企业方便、简洁地进行电力营销工作并促进管理效率。通过对客户信息与客户数据进行宏观的电脑模拟，可以帮助营销工作者进行市场走向分析。因此电力营销管理信息系统直接影响着整个发电企业中电力营销工作的进行。而就当下对发电公司公司的调查来看，鲜有发电企业具有完善的电力营销管理系统。即使有一定完整度的电力营销系统，也存在着利用率不高的现象，使得在管理过程中仍存在一些安全隐患，进而影响到工作质量和效率。

2.4电力营销人员素质能力差

电力营销是因为民营资本涌入这个行业而发展出来的一个新的职业，从我国的人才资源市场来看，在电力营销上有着较强工作经验的人员的人才非常的少，很多的电力企业因为自身属性的营销在甄选人才时往往注重个人在电力知识上的发展，这就造成了电力营销人员的管理层在营销方面的知识储备不足，再加上现阶段电力营销人员的缺乏，使得电力企业的很多工作得不到发展，例如在电子市场的规范中，很多的工作人员虽然能够认识到不同区域的用电情况和用电单位的用电性质，但是在针对这些信息制定相应的营销策略时却经常出现问题，难以结合市场的实际情况为用户提供良好的供电服务，同时在企业业务的推广中也因为人员在这方面的经验缺乏而难以进行开展。

3电力营销管理创新措施

3.1打造个性化营销方式

随着互联网信息技术的高速发展，大数据技术、云计算技术等也相应诞生，为电力企业的发展提供了更多便捷和优势。因此，电力企业在今后的发展过程中，就要积极运用这些优势，来打造个性化营销模式，博得客户的眼球和青睐。电力企业要积极运用互联网技术完善内部电力营销系统，进而获得更加精准、及时、可靠的数据信息，并且能够根据每一位用电客户进行个性化用电方式的制定。要具有针对性、目的性地为客户打造个性化营销模式，增加客户的认同感，树立良好的企业形象，促使电力企业获得长远稳定发展。

3.2通过品牌文化的建立加大宣传

电力资源相比于其他资源来讲，具有清洁、便捷、高效等特点，因此，电力资源能够满足人们的日常生活生产需求，还获得了国家认证的环保标准。电力资源虽然获得了国家的大力支持，然而随着太阳能、地热能等的出现，电力企业的竞争力也越来越激烈。因此，电力企业还要通过品牌文化的建立来加大宣传，电力企业可以通过微信、微博、电力网页等方式，将电力资源的优势和价值进行宣传，促使每一位客户有一个全面充分的了解。此外，电力企业还要从清洁环保入手，不断宣传自身的品牌文化，突出电力资源的优势和特点，进而获得更多的市场。

3.3为客户提供优质的电力服务

电力企业在营销管理中只有不断提高服务水平和服务质量，才能获得客户的信赖，才能提高市场竞争实力，在市场中立于不败之地。因此，电力企业就要为客户提供优质的电力服务，通过相关制度的完善优化，加强各部门、各人员之间的沟通交流，不断提高技术人员的技术水平，不断提高管理人员的管理能力，根据市场的发展需求不断提升企业服务标准，为客户提供更加可靠和周到的服务。此外，还要强化制度规定的落实力度，将管理制度全面落实到每一项工作环节和每一位工作人员身上，为工作人员营造良好的工作氛围，促使每一位员工都能够为电力企业的发展贡献自己的力量，发挥自身的潜能和优势。

3.4利用公共关系进行营销

社会是一个庞大的网络体系，每一个人都不是孤立存在的，每一位客户都有着非常庞大的社交网络。因此，电力企业就可以利用公共关系进行营销，以集体的利益为出发点，通过与客户的交流沟通，了解客户的想法和需求，创建一个庞大的社会网络体系进行宣传营销，进而实现发展目标。电力企业可以加大企业计算机信息化的建设力度，通过各种论坛、平台的建立，通过线上交流沟通，鼓励广大客户进行留言、点评、交流，进而获得客户的需求，提高企业的知名度，拉近与客户之间的距离，获得客户的信任和满意。只有明确广大客户的需求，才能帮助电力企业更好、更快地了解市场信息，让人们对电力企业有一个充分全面的了解，实现共赢。电力企业也可以将研发的新产品放在平台主页，提供客户浏览了解，并且建立24小时人工服务平台，欢迎客户及时提出自己的意见和建议，有效解决电力企业与社会公众之间的各种问题，帮助电力企业获得更好的发展。

3.5加大新产品的研发力度

随着社会经济的高速发展，电力企业也面临着巨大的挑战和问题。要想进一步扩大新市场，还要加大新产品的研发力度，积极拓展更加宽阔的发展市场。在新产品的研发中，可以将客户的需求和市场需求作为业务导向，鼓励客户参与到产品的研发中，促使客户获得更多的体验，提高客户的满意度。此外，还要对市场发展有一个全面充分的了解，了解市场的需求和变化特点，要积极征求客户的意见和建议，进行新产品的研发和创新，建立自主品牌，扩大市场影响力。

结束语

现阶段人类生活和工作中的方方面面都无法离开电力能源的使用，为供电企业提供了较大的营销市场，但是当前供电企业也面临激烈的市场竞争，所以必须结合市场需求来优化并提升自身电力营销管理工作的效率和质量，对市场需求进行满足的基础上做到市场竞争力的提升，进而实现企业有序发展的目的。

参考文献：

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