电力营销信息化管理分析李巧莲

电力营销信息化管理分析李巧莲

李巧莲

（广东电网湛江吴川供电局524563）

摘要：目前，在我国经济飞速发展的大背景下，国内的电力体制改革也随之不断深化，国内的电力供需矛盾得到了缓解。为了促进电力供需均衡的可持续发展，电力企业要加强电力营销，充分利用信息化管理技术，使电力企业的电力营销工作得到创新和发展。本文针对我国电力营销信息化管理中的现状，并在此基础上研究促进电力营销信息化管理的有效策略。

关键词：电力营销；信息化；管理

近年来，我国的电力行业得到了高速发展，市场对电力产品的需求量越来越大，电力资源紧张已成为制约我国社会经济建设进一步发展的重要问题。当前，电力行业发展遇到的重要瓶颈之一，就是电力营销工作受到较为严重的局限，因此必须要不断优化电力企业的电力营销系统，制定科学合理的解决方案，推动电力营销业务的发展，突破业务壁垒，利用现代管理手段，推动我国的电力营销向着现代化、信息化、规范化以及统一化发展。而要达到这一目标，就必须要对电力营销实施信息化管理，通过科学、高效的管理，有效提高我国的电力营销水平，进而推动我国电力企业的发展和进步。

1电力营销概述

电力营销是供电公司运营过程中的关键环节，电力营销的效果直接关系到供电公司的经济效益。电力销售是由电力公司中的销售部门主要负责，它属于服务性部门，电力销售的主要方法是基于现代技术，通过网络和计算机来掌控整个电力销售过程，然后进行策略调整。此外，还可以利用反馈机制，不断优化电力产品的质量，为用户提供高质量的电能。

2电力营销信息化管理的作用

2.1提高电费回收率

电力企业多数会面临着电费收缴不及时的问题，欠缴电费的现象屡见不鲜，给电力企业带了一定的经济损失，而实现电力营销信息化就能避免这种风险。网络营销的方法为电力企业解决电费收缴问题提供了技术支持，一是计算机网络与抄表机相连，用计算机代替人脑进行核算数据与分析汇总，快速有效的核算数据为收缴电费提供了数据基础。二是电力企业可以建立电费结算信息网络系统，标注客户的信息与缴费情况，与银行的网络相联，客户利用网上转账的方式进行电费结算。在提高电力企业营销工作效率的同时，也为客户提供了快捷方便的服务。

2.2降低运营成本

目前我国电力企业运营已经完成了市场化经营模式的转变，我国国民经济的发展与经济结构的调整带动了电力企业的发展，电力供求紧张问题在一定程度上也得到了缓解。但电力企业也面临着激烈的市场竞争，电力企业要想在市场竞争中不被淘汰就需要不断提高企业的服务质量，采用电费优惠的价格竞争方式。因此需要减低电力企业的经营成本，利用网络营销能够减少流通环节，节约成本，为用户增设网上购电的业务，能够节省人力资源以及办公的场地和办公费用。利用网络营销可以灵活满足客户多样的需求，提高电力企业的服务质量。有效节约电力企业的运营成本。

2.3利用各部门之间的信息化建设

电力营销的整个流程会涉及到很多部门，由于权限管理上会存在一些不合理的地方，这就会导致企业各个部门的信息不能共享，这样就会降低营销的工作效率，使业务流程进展的迟缓，造成资源的浪费，使应获取的利润无法实现。如果涉及到部门利益或者管辖范围时相互掣肘，各部门就不能以大局为重，这就造成工作进展的缓慢，甚至会使业务流程超过预定的时限限制。但是，通过加强电力营销信息化的建设，就可以把各个部门的信息资料上传的信息化平台上来，这样就会使各部门之间的联系更加快捷方便，提高工作的效率。

3电力营销信息化管理的完善措施

3.1完善电力营销信息化系统

电力公司营销信息系统打破各地市电力公司的业务壁垒，解决了各个电力分公司营销业务管理模式、业务流程以及标准不统一，促进资源共享，实现营销业务的标准化管理，营销信息化系统应用水平差异大的问题，从上而下组建起标准、统一、集约的电力营销信息化系统。历经几年的发展时间，在电力公司领导正确管理下，电力营销信息化系统的建设是按照“先试点、后推广”的实施路线，经过公司上下各方面的通力合作和实施人员的艰苦努力，各项工作扎实推进，确保完成由前期准备到试点运行，再到应用推广三个阶段的艰巨任务，顺利实现了电力单位的建设推广任务，为加快营销信息化系统的深化应用和实用化进程奠定了坚定基础。营销信息化系统的建立以及完善，实现了营销信息高度共享，营销服务高效便捷，营销业务高度规范，营销全面决策分析的功能，促进了营销集约化发展、精细化管理以及标准化建设，推进了发展方式以及营销管理方式的根本性转变。

3.2加强对电力营销化系统的安全管理

在我国电力公司进行信息化网络建设的同时，电力系统信息化的建设重点是网络安全制度管理的建设和安全系统建设，除继续实施电力信息安全的示范工程外，从网络层、用户层、系统层、应用层、数据层等多层面进行，加强网络安全的建设。一是加强信息化建设中网络安全管理，把信息网络安全的管理重点纳入电力安全生产体系。二是重点加强电力信息网络防病毒、身份论证和防攻击的网络安全系统方面的建设。提高全员安全意识，加大信息安全资金投入，建立网络安全事件预案，进行信息安全人才的培养，规范和强化网络与信息安全的管理，针对信息网络安全运行报告制度和监督管理制度严格实行。提高网络信息安全保障工作的水平。加强信息化系统安全技术的研究和开发工作，建立信息安全监控体系。

3.3完善营销信息化管理平台

当今，很多电力企业都建设电力营销信息化的平台，但是却忽略了对这个平台的后期管理和维护，以至于不能充分利用信息化平台。电力营销信息平台打破供电公司的业务壁垒，促进了技术合作和资源共享，实现营销业务管理的标准化和统一化，把各地市公司的营销管理模式和业务流程不标注不统一的问题给解决了。但是实际的应用中，很多电力企业的信息化平台建设存在很多漏洞，专业技术人员的业务水平不高，系统不能及时维护，系统的安全性能较低等问题。这些问题严重制约了电力营销的工作进度，甚至会造成更严重的后果。

3.4处理好各个部门之间的公共关系

电力企业必须正确处理好与各部门以及客户的关系，以市场为导向，不断的加强与客户的交流沟通。建设落实“绩效管理、市场开拓、文化塑造”三大工程，谋篇布局，制定电力营销发展规划。敢于突破瓶颈，将电力企业资金向有负荷、有效益的用电客户和配网“卡脖子”的关键工程重点倾斜，不断扩大市场的容量。电力企业还应不断加强与当地政府的联系，做到与客户进行及时的沟通，用企业的优质服务，来改善当地的投资环境，积极配合政府职能部门的工作，为推动当地经济的发展做贡献。善于利用政府的效应，做好电能的替换工作，不断扩大电能在终端能源消费中的所占的比重。积极利用各种媒体进行宣传，为电力营销提供强有力的社会舆论氛围，树立一个良好的社会公众形象。

结语

总而言之，电力企业要想在激烈的市场竞争中占有重要的一席之地，就需要加强营销管理的水平和质量，将信息化同营销管理进行有效的融合，并以此为加强电力企业的服务质量，简化用户的操作流程提供前提条件，最终为电力企业的发展开辟新的方向。

参考文献

[1]吴哲.电力营销实现信息化管理系统的工作方式[J].工程技术：文摘版,2016.

[2]张力.浅谈电力营销业务管理模式[J].工程技术:全文版,2016.