在职护士人文关怀理念临床应用情况调查分析

在职护士人文关怀理念临床应用情况调查分析

陈永昌冯晓薇

陈永昌冯晓薇

（中山大学孙逸仙纪念医院南院急诊科510289）

【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2014）21-0293-01

随着社会的进步发展,人文关怀式的服务已成为现代医学文明和现代化医院的一个重要标志。当今，患者就医时不仅需要高超的医疗护理技术，还需要全面的身心关怀。从这个意义出发，通过对在职护士人文关怀理念临床应用情况调查及分析其影响因素探讨出能使在职护士更好实施护理人文关怀的相应对策，使护理事业更丰满更具艺术性，为创建和谐社会作出努力[1]。

1对象与方法

1.1研究对象

随机选取顺德桂洲医院共100名在职护士作为调查对象。

1.2方法

制定统一调查表即《在职护士人文关怀理念应用情况调查表》,调查表包括人文关怀现状的调查和影响实施人文关怀的因素两个方面。自编15个项目，采用A总是、B经常、C有时、D从来没有。在职护士自行填写选项,以选取C或D项总数超过5道题者进入影响实施人文关怀因素的调查，填写后当场收回。本次调查问卷共发放100份,回收100份,回收有效率为100%。

1.3资料统计

本次调查所有原始数据汇总后输入计算机,运用Excel软件对数据进行整理和数据处理。

2结果

2.1在职护士人文关怀情况，见表1

表1在职护士人文关怀情况(n=100)

2.2调查结果

经过对在职护士人文关怀理念应用情况的调查发现，大部分在职护士有人文关怀的理念，但在实际工作中的应用仍存在不足，尤其是与患者情感交流、心理护理和对昏迷病人人文关怀护理方面。统计显示：选择有时或从来没有超过五项的有46人并进入影响实施人文关怀因素的调查；该46人中有67.3%的人认为工作量太大忙没时间和科室或护理部没强调；32.7%的人认为是学校方面训练不够和认为没必要只需技术好就行。

3原因分析

3.1社会忽视人文关怀的教育和培养

随着社会经济发展，人们对权力和利益的追逐，忽视了对人性和精神的关怀，缺失了人之为人的理性自觉，缺失了人之为人的社会责任，缺失了人之为人的道德修养和精神追求。这种现象反映在护理专业上，是只重视专业课程和技术方面的教育和培养，而忽视以人为本、人文关怀的教育[2]。

3.2教育环境原因

医学人文教育横跨医学和人文2个不同学科领域，所以对教师的综合素质要求较高。但目前从事医学人文教育的教师非常少，而且许多医学人文学科教师又不能同时具备人文知识、医学知识和临床实践经验。致使其教学过程中难以融入人文道德。这种只重视医学科学知识而轻视医学人文教育的现状是导致护生日后从事护理工作人文关怀缺乏的原因之一[3]。

3.3在职教育中对人文关注缺乏

目前许多三级医院护理部对各级护士的在职教育与培训甚为关注，然而管理层面对人文关怀的内涵认识不足，没有充分认识到向患者提供人文关怀的关键是护士必须具备良好的人文素质，导致教育的内容仍以护理基本知识、基本技能和新医疗、新技术为主体，甚少增加人文类的课程。

3.4人力资源不足

随着人们对护理服务质量要求的提高，护理的内涵发生了改变，护士的工作范围也大大扩大，对人文精神的弘扬与发展产生了消极影响。

3.5在职护士自身人文关怀理念不足

护理人员虽接受了新的护理理念，但对人文关怀相关知识缺乏全面、深刻的理解，导致对其重要性认识不足，进而影响了护理人员对人文关怀的重视。没有把人性化护理贯彻到工作中，由于医疗技术水平的提高，加深了医护人员对设备的依赖，导致其忽视了患者情感的需求，这都影响了护理人文关怀的完全落实。

4相应对策

4.1社会应营造良好氛围，深入人文教育和培养

人文教育是一项长期的工程，要想人文关怀教育走进大学的课堂，深入民心，一方面就需要社会加大宣传的力度，自上而下营造一个好的关怀氛围，使之有利于人文护理教育的开展和渗透。另一方面需要提高教师的人文素养，实现全面提高护理服务质量的目标。

4.2医院应加强人文科学的培养

构建人文关怀的“传递链”。护理管理层的人文关怀理念对全院护士人文关怀氛围的形成至关重要,例如:护理部主任率先垂范,以真诚和爱心关怀每一位下属,科护士长、护士长则将这种关怀传递给每一位护士,而护士们则将所感受到的关爱转达给身边的每一位护理对象及合作伙伴。我们将这种爱的传递形式称之为“关爱传递链”,籍此形成院内护理人文关怀的良好人际氛围。

4.3建立人文关怀质量监督和管理制度

医院应高度重视人文关怀服务质量的管理制度的建立，护理质量的标准制订也要逐步着眼与以人为本的服务理念。

4.4加强护理人力资源配置

合理配置护理的人力资源,是开展人性化护理的重要举措。因此除了医院在护理人员编制,床护比配置上要得到充分保证外，还需合理调配和科学排班。在保证护理质量的同时降低其体力消耗、减轻冲突程度，有力保障临床护理工作的开展。在环境、流程设计等方面也应切实做到以人为本,为医务人员和病人营造良好的工作和就医氛围。最终使护理人文关怀的实施和质量得到保证。

4.5工作中帮助护士建立人文关怀理念

人文关怀在临床实施过程中应是连续化和规范化的，这就需要每一位护士都应具备向患者提供人文关怀的能力。在工作的过程中，管理人员可以通过情景演示或以病例作示范指导护士实施人文关怀，让在职护士身临其境，使用恰当的语言和交流方式与病人沟通，从中发现自身的不足，学会如何对病人进行心理支持和疏导，体现护理人文关怀，使在职护士的人文情感得到升华。

5小结

通过对在职护士人文关怀理念应用情况调查分析发现部分在职护士人文关怀临床应用存在不足，尤其是与患者情感交流、心理护理和对昏迷病人人文关怀护理方面。影响在职护士人文关怀能力的主要因素有：社会忽视人文关怀的教育和培养、教育环境的因素、科室和护理部没有强调、人力资源不足、在职护士自身人文关怀理念不足等，相应提出提高在职护士人文关怀能力对策，即社会应营造良好氛围，深入人文教育和培养、医院应加强人文科学的培养、建立人文关怀质量监督和管理制度、加强护理人力资源配置、在工作中帮助护士建立人文关怀理念等。相信以上对策将不断完善人文关怀理念的临床应用。然而,人文关怀理念的应用探讨是永无止境的,人文关怀精神的培养是个潜移默化的过程，它渗透在每一个细微之处，只有具备这种精神，才能在临床工作中更好发挥我们白衣天使的职能。

参考文献

[1]郑晓云,韩萍.将人文关怀融入现代护理.中国实用医药.2011(17):261-262.

[2]曹春玲.护生人文关怀教育探讨.商丘市第四人民医院,河南商丘476100.91.

[3]李青,彭雪花.人文护理在临床实践中存在的问题与思考[J].护理研究,2011(8):102.

[4]杨相梅,潘龙芳,徐小萍.护理人文关怀临床应用的研究进展[J].中华医学教育探索杂志,2011(8):979.