郭菊华(云南省双柏县人民医院675100)
【摘要】基层医院由于人员紧缺，设备简陋，监管不力，工作程序不规范，就医人员无时间概念，从而导致护理人员工作制度执行不严谨。因此，针对基层医院护理工作常见的不规范现象，采取相应的对策是提高工作效率，提高服务质量的关键环节。
【关键词】基层医院护理工作不规范对策
【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2013）04-0364-01
1.乡镇医院护理工作不规范的现象
1.1护理管理程序、管理行为不规范。
（1）乡镇医院护理人员少，无系统的护理管理者，一人身兼多职，专业化的功能低下。
（2）医院整体管理程序不规范，护理支持系统力量薄弱。
1.2护士行为不规范。
（1）操作不规范。没有按照标准化操作程序进行，从简从快，无菌观念有菌操作，医疗隐患较大。
（2）护士礼仪不规范。表现在服务语言及行为方面。
（3）岗位工作程序执行不规范。表现在计划性、预见性差、见子打子的现象比较突出，随机性大，给人以乱的感觉。
（4）陪护、探视多且不易控制，是乡镇医院的特点。
（5）住院病人回家住，要求医护人员到家里提供服务，这就存在许多医疗隐患。
（6）制度执行不规范。表现在我行我素，没有意识到制度的重要性。
（7）病历质量把关不严。责任不明确，甚至无人督查，缺项漏项突出；护理文书书写随意，医学术语应用不规范，不能突出病情重点，不能按照各护理级别的标准为病人提供高质量的护理。
1.3医院建设投放资金在护理基础设施方面较少。床单元、护理用具简陋是不规范表现之一。
2.对策
2.1强化护士培训。
（1）强化护理工作规范化建设的目的性、必要性的教育，强化效率、规范意识。
（2）护士角色强化培训，强化员工也是管理者的思想，提高参与意识。
（3）创造学习机会，让护士走出去，感受上级医院的先进性。
（4）护理美学培训。主要是外在形象修饰，内在品格修养。
（5）灌输市场经济下人力资源管理的发展趋势，护士要有危机感。
2.2找准规范化培训和临床实践的结合点。
（1）规范工作程序，为规范化建设铺路；
（2）依照质量标准制订适合本院护理工作特点的操作规程和工作程序；
（3）加强服务意识、医德医风以及政治思想教育。
（4）加强无菌观念的教育。
2.3发挥护士长管理职能。
（1）建全护理组织体系。
（2）护士长善于授权使自己有足够的精力进行管理。目标明确、力量整合，完成基层医院护理工作规范化建设目标任务，提高工作效率和效果为最终目的。
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