以客户满意为企业最高原则

(整期优先)网络出版时间:2005-03-13
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无论企业做什么,都需要与客户打交道,所以每个公司的真正业务实际上是获得并保留更多的客户,同时使客户盈利率最大化。顶尖企业以满足客户为最终目标,建构企业策略、营运流程及整体商业模式。