电力营销信息化技术在供电企业中的应用

电力营销信息化技术在供电企业中的应用

鲁馨月

（国网西藏电力有限公司昌都供电公司西藏自治区854000）

摘要：随着市场经济的不断变化，供电企业的营销手段也跟着不断变化，过去的供电企业主要是以生产和调度为工作重心，如今逐渐倾向于为用电客户提供高效和优质的服务为主要工作，结合信息化技术，建设供电企业的营销管理系统，使供电企业的营销工作更加科学化、规范化和系统化的运作，该系统将总部的数据进行集中、乡镇级数据进行单独划分，实现了供电企业的集中管理，规范了供电企业的日常业务，提高了服务质量。本文对电力营销信息化技术在供电企业中的应用进行分析。

关键词：电力营销信息化技术；供电企业；应用

电力营销管理是供电公司经营管理过程中的一项重要组成部分，在供电公司的经营管理过程中发挥了重要的作用。为了提高供电公司的经营管理水平，在电力营销管理的过程中应用营销信息化技术，有效的实现了供电公司的信息化发展，提高了市场占有率。

1阻碍电力营销信息化技术发展的因素

1.1未建立信息化管理平台

对于现代的供电公司而言，传统的管理方式早已经根深蒂固，并且管理人员对现代信息技术的了解不够深入，使得在资源和数据管理上无法进行创新，从而降低了整体的管理工作效率。例如：现阶段有很多的供电公司在建立信息化平台的时候会存在业务员专业技能较弱，运行管理的系统没有对其进行及时的维护等，使得营销数据信息化管理工作无法得到发展。

1.2缺乏技术手段

电力市场开发无论是从深度还是从广度方面都需要待于进一步加强，在相当长的一段时间内，“对用户的需求和扎实的基础以及用电市场”是电力企业所欠缺的，另外，“技术支持系统”也是供电企业所缺乏的，因此，不能适时对客户生产经营状况和客户用电变化的信息以及设备的增减容量及时掌握，因此，这些因素都致使“客户用电潜力”的挖掘深度不足的情况的产生。

1.3营销管理有待强化

首先，营销日常管理有待强化，目前，供电公司虽然建立了公众服务热线，但缺乏主动营销的管理理念，在营销活动中缺乏常规化的营销手段和营销工具，导致营销活动中被动的接受上级营销指导，营销效果难以保证。其次，营销应急管理有待强化，供电营销中没有高度重视电力对现代生产生活的作用，营销活动中缺乏应急预案，导致营销效果难以保证。

1.4信息利用效率低

由于我国电力企业的营销信息化在建设上处于起步阶段，因此对于计算机系统中的营销信息利用程度相对较低。多数电力企业虽已有较为规范的信息化建设，但却无法及时有效的将其中信息加以利用，使得公司的决策层无法从数据库中获得有益于公司进步和发展的数据。有时候在需要对某一数据进行分析或核对时往往会浪费大量的时间和精力，使得信息的传达不够及时有效，使得公司的决策层无法做出最有效的决策。

2电力营销信息化技术在供电企业中的应用

2.1耦合技术

目前，在我国的构造软件系统发展过程中，一项主流技术就是对构件的软件设计和开发。实现对构件软件设计和开发，可以让构造软件系统的相关技术人员在实现对企业应用系统和实现系统应用的过程中，具有更加灵活的方法，创新设计和应用思想以及方法。按照不同构件之间的相互间关系，可以分为两类。一类是松耦合技术，另外一类是紧耦合技术。紧耦合技术主要是指，构件和构件之间产生的一种可以彼此实现相互调用和协调以及紧密合作的关系。在电力营销管理信息系统的应用过程中，这是实现供电公司营销管理的一项重要技术途径，可以提高供电公司的营销效率和营销水平。

2.2开发技术

构件开发技术是供电公司营销管理过程中，实现电力营销管理信息系统应用的一项重要技术手段。根据不同的构件开发主线，可以对构件的开发过程进行划分。一条主线是服务器端开发，另外一条主线是客户端开发。分布式通信协议服务器端的开发，在一定的条件下，会比较复杂。但是，因为电力营销管理信息系统这一容器提供了大部分针对通信、线程管理、状态管理和资源分配的等技术的支持，在很大的程度上都可以简化服务器的构件，实现服务器端的开发。服务器端开发的步骤，主要是构件标准接口、构件特定业务接口、创建远程接口、创建本地接口、代码模块的编译/应用程序的部署描述。

2.3电力营销管理信息系统中的应用程序系统

在供电公司的营销管理中，实现对电力营销管理信息系统的有效应用，可以从应用程序系统的应用和整合方面实施。实现电力营销管理信息系统应用程序的应用和整合，应该以对服务层构件间耦合的应用作为基础，实现GIS和DSS等系统功能的集成，或者PMMIS自身功能的集成。在实现后者集成的过程中，管理人员应该注意构件间的通信问题和应用层的协调统一等这两个方面的问题。在应用系统的整合过程中，使用XML作为标准的信息进行表示，并且作为系统间数据转换的方法。而且，可以进一步的应用后J2EE企业应用集成技术，就可以很容易的实现电力营销管理信息系统应用程序的集成。

2.4加强培训不断提高利用信息化工具推动电力营销

首先，要积极加强对营销人员的培训，一方面，供电公司要加强营销人员业务培训，通过邀请营销专家、与高校合作帮助营销人员进行学历提升等模式，提高营销人员的业务素质。另一方面，供电公司要加强营销人员综合素质培训，要通过礼仪培训等培训提高营销人员的综合能力。其次，要积极加强对供电公司职工的培训，积极推动“全员营销”等营销模式，使全体职工都牢固树立服务意识、营销意识，努力为电力营销提供帮助。

3供电公司电力营销的信息化技术发展趋势

在网络技术高速发展的今天，市场经济已经逐渐成为主导，供电行业的营销理念、方式、对象、环境都发生了重大的转变。相对于传统的营销理念，信息化营销流程更加简单，手段更加现代化，方法更加多样。通过计算机对用户进行管理，好处在于：用电情况、电费缴纳情况、偷电漏电行为等，都可以通过网络系统监测和报警；网络系统还能统一收集与分析用户的要求与反馈，简化了电力企业的人工成本，强化了营销管理。

供电企业运营中，对电路故障进行排查与检修是重要的内容，每年在这一项上消耗的人力财力的数量是非常巨大的。运用了信息化技术后，云端数据库的强大功能，使供电企业可以实现对故障原因进行分析；对人力资源的管理与指派也实现了数据化，大大提高了供电企业的营销效率，节约了各项成本支出。

首先，电力营销中的环境因素由于信息化技术的介入发生了变化。如今，电力缴费的方式可以是支付宝、网站等方式，改变了过去只能去供电营业大厅或者上门缴费的方式，用户足不出户也可以完成电力缴费行为。其次，供电企业通过信息化设备，可以对电力系统的运行情况进行及时检测，不仅为用户提供了便捷优质的服务，而且营销环境也更加迅速和高效。

结束语：

信息管理系统在供电企业的应用，提高了供电企业整体信息化水平，使供电企业在营销业务管理工作有了进一步的突破，随着信息管理系统建设的日益成熟，显著的提高了各用电管理工作的效率，使数据共享有了进一步的提高，从未来发展趋势来看，该系统将会成为负荷控制和远程抄表的基础，也是将来实现电费收缴、与银行进行结算的基础，是长期可持续发展的一项业务管理模式。

参考文献：

[1]基于供电企业的市场营销探讨[J].刘海波.民营科技.2014（02）

[2]信息系统在电力营销中的应用[J].冯聪，田小鹏.黑龙江科学.2014（09）

[3]电力营销信息化技术在供电企业中的应用[J].侯宇.经贸实践.2017（21）