(福建省沙县医院福建三明365500)
【摘要】目的:探讨护理绩效考核在内科护理管理中的应用效果。方法:为我院神经内科护理人员制定绩效考核标准,实施6个月,对比绩效考核实施前后护理满意度和护理质量。结果:护理满意度、护理质量显著提升,P<0.05,差异具有统计学意义。结论:实施绩效考核,能够调动护理人员的工作积极性,提升护理满意度和护理效果。
【关键词】绩效考核;护理管理;护理质量;满意度
【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1007-8231(2018)14-0289-02
【Abstract】ObjectiveToexploretheapplicationeffectofnursingperformanceassessmentinthemanagementofinternalmedicine.MethodsTheperformanceassessmentcriteriafortheneurologynursesinourhospitalwereestablishedandimplementedfor6months.Thesatisfactionofnursingcareandthequalityofcarebeforeandaftertheperformanceassessmentwerecompared.ResultsThesatisfactionofnursingandthequalityofnursingweresignificantlyimproved,P<0.05,andthedifferencewasstatisticallysignificant.ConclusionTheimplementationofperformanceappraisalcanmobilizetheenthusiasmofnursesandimprovenursingsatisfactionandnursingeffectiveness.
【Keywords】Performanceassessment;Nursingmanagement;Qualityofcare;Satisfaction
绩效考核是现代化管理的重要理念和方法,是护理管理的发展趋势[1],为了探讨绩效考核在我院护理工作中的应用效果,特针对神经内科护理工作特点,实施护理人员绩效考核分配方案,对比前后护理工作质量和护理满意度,现将结果报道如下。
1.资料与方法
1.1研究对象
选择我院神经内科护理人员为研究对象,共计35人,其中副主任护师2人,主管护师5人,护师9人,护士19人。
1.2方法
首先由科室牵头,成立质控考核小组,由护士长和护理组长、各级护士推选出业务能力强、素质高的护理人员成为组员,并制定科室的考核标准、奖金比例、岗位系数、职称系数等,并对护理人员进行绩效考核和不定期考评,并现场确认加减分项,考核内容包括职业素质、护理服务、护理质量、科研究学和科室管理五部分,鼓励护理人员积极参与科室护理管理工作,为科室的运作和管理提供创意。
1.3评价指标
对护理工作质量和医护患满意度进行评分,分别对科室医、护、患开展满意度调查问卷,随机选择医、护、患各30人,并对实施绩效考核标准前后的护理满意度和护理质量进行对比分析。
1.4统计学方法
采用SPSS20.0统计学软件开展统计和分析,计量资料接受t检验,计数资料接受卡方检验,P<0.05表示差异具有统计学意义。
2.结果
2.1实施前后护理质量评分对比
如表1,实施前后护理质量评分差异显著(P<0.05)。
表1实施前后护理质量评分对比
3.讨论
通过实施绩效考核,能够有效提升护理人员的职业成就感,提升日常护理工作的热情,从而使得工作人员更加注重护理质量,促进整体护理质量的提升[2]。其次,通过实施绩效考核,能够有效规范日常护理行为,对护理人员的工作行为形成积极有效的督查,并与科室的评优、晋升相挂钩,对于表现较好的护理人员,可以得到精神上和物质上的双重奖励[3]。第三,实施绩效考核,能够促进科室团队精神的提升,患者可以享受连续性护理服务,对于破坏团队协作或者未按照计划实施连续护理的工作人员,会受到相应的处罚。这样,护理人员在实施护理计划、护理操作的过程就会注重团队合作精神,认真落实交接班制度,保证护理工作的完善和安全。在本次研究中,对比绩效考核实施前后的结果显示,护理满意度、护理质量均得到显著提升,P<0.05,差异具有统计学意义,充分肯定了绩效考核实施的价值。
综上所述,实施绩效考核,能够调动护理人员的工作积极性,提升护理满意度和护理质量,值得临床推广。
【参考文献】
[1]高琪,龚龙飞.绩效考核管理模式在心内科护理管理中的应用价值探讨[J].护理实践与研究,2016,(8):112-114.
[2]吴瑞.护理绩效考核在内科护理管理中的应用效果观察[J].医药前沿,2016,(14):299-300.
[3]逯学梅.绩效考核在呼吸内科护理管理中的应用[J].中国卫生产业,2017,(15):111-112.