护理绩效考核在内科护理管理中的应用探讨

护理绩效考核在内科护理管理中的应用探讨

曾水莲

（福建省沙县医院福建三明365500）

【摘要】目的：探讨护理绩效考核在内科护理管理中的应用效果。方法：为我院神经内科护理人员制定绩效考核标准，实施6个月，对比绩效考核实施前后护理满意度和护理质量。结果：护理满意度、护理质量显著提升，P<0.05，差异具有统计学意义。结论：实施绩效考核，能够调动护理人员的工作积极性，提升护理满意度和护理效果。

【关键词】绩效考核；护理管理；护理质量；满意度

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2018）14-0289-02

【Abstract】ObjectiveToexploretheapplicationeffectofnursingperformanceassessmentinthemanagementofinternalmedicine.MethodsTheperformanceassessmentcriteriafortheneurologynursesinourhospitalwereestablishedandimplementedfor6months.Thesatisfactionofnursingcareandthequalityofcarebeforeandaftertheperformanceassessmentwerecompared.ResultsThesatisfactionofnursingandthequalityofnursingweresignificantlyimproved,P<0.05,andthedifferencewasstatisticallysignificant.ConclusionTheimplementationofperformanceappraisalcanmobilizetheenthusiasmofnursesandimprovenursingsatisfactionandnursingeffectiveness.

【Keywords】Performanceassessment;Nursingmanagement;Qualityofcare;Satisfaction

绩效考核是现代化管理的重要理念和方法，是护理管理的发展趋势[1]，为了探讨绩效考核在我院护理工作中的应用效果，特针对神经内科护理工作特点，实施护理人员绩效考核分配方案，对比前后护理工作质量和护理满意度，现将结果报道如下。

1.资料与方法

1.1研究对象

选择我院神经内科护理人员为研究对象，共计35人，其中副主任护师2人，主管护师5人，护师9人，护士19人。

1.2方法

首先由科室牵头，成立质控考核小组，由护士长和护理组长、各级护士推选出业务能力强、素质高的护理人员成为组员，并制定科室的考核标准、奖金比例、岗位系数、职称系数等，并对护理人员进行绩效考核和不定期考评，并现场确认加减分项，考核内容包括职业素质、护理服务、护理质量、科研究学和科室管理五部分，鼓励护理人员积极参与科室护理管理工作，为科室的运作和管理提供创意。

1.3评价指标

对护理工作质量和医护患满意度进行评分，分别对科室医、护、患开展满意度调查问卷，随机选择医、护、患各30人，并对实施绩效考核标准前后的护理满意度和护理质量进行对比分析。

1.4统计学方法

采用SPSS20.0统计学软件开展统计和分析，计量资料接受t检验，计数资料接受卡方检验，P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2.结果

2.1实施前后护理质量评分对比

如表1，实施前后护理质量评分差异显著（P＜0.05）。

表1实施前后护理质量评分对比

3.讨论

通过实施绩效考核，能够有效提升护理人员的职业成就感，提升日常护理工作的热情，从而使得工作人员更加注重护理质量，促进整体护理质量的提升[2]。其次，通过实施绩效考核，能够有效规范日常护理行为，对护理人员的工作行为形成积极有效的督查，并与科室的评优、晋升相挂钩，对于表现较好的护理人员，可以得到精神上和物质上的双重奖励[3]。第三，实施绩效考核，能够促进科室团队精神的提升，患者可以享受连续性护理服务，对于破坏团队协作或者未按照计划实施连续护理的工作人员，会受到相应的处罚。这样，护理人员在实施护理计划、护理操作的过程就会注重团队合作精神，认真落实交接班制度，保证护理工作的完善和安全。在本次研究中，对比绩效考核实施前后的结果显示，护理满意度、护理质量均得到显著提升，P＜0.05，差异具有统计学意义，充分肯定了绩效考核实施的价值。

综上所述，实施绩效考核，能够调动护理人员的工作积极性，提升护理满意度和护理质量，值得临床推广。

【参考文献】

[1]高琪,龚龙飞.绩效考核管理模式在心内科护理管理中的应用价值探讨[J].护理实践与研究,2016,(8):112-114.

[2]吴瑞.护理绩效考核在内科护理管理中的应用效果观察[J].医药前沿,2016,(14):299-300.

[3]逯学梅.绩效考核在呼吸内科护理管理中的应用[J].中国卫生产业,2017,(15):111-112.