住院患者对护士职业素质认知及要求的调查研究

住院患者对护士职业素质认知及要求的调查研究

张梅芳

张梅芳

解放军总医院南楼消化内科护师北京100853

【摘要】

目的:了解新型护理观念下患者对护士职业素质的认知及要求，完善护士形象。方法:自行设计问卷,对某三甲医院不同科室住院患者进行问卷调查。结果:患者对护士职业素质的期望依次为：职业道德及态度方面的素质；专业技术方面的素质；健康教育的宣传者；心理素质；文化仪表方面的素质。

【关键词】患者;护士;职业素质

Hospitalizedpatientstonursetheinvestigationofthecognitiveandprofessionalqualityrequirements

ZHANGMeifang

Thepeople'sliberationarmygeneralhospital,southtowerdigestiveinternalmedicinenursesbeijing100853

【Abstract】

ObjectiveTounderstandpatients’cognitionandrequirementsonnursesoccupationalqualitiesunderthenewnursingconcept，inordertomaketheimageofnursesperfectly.Method:TotakeselfmadequestionnairetoinvestigatetheinpatientsindifferentdepartmentsofagradeAhospital.Result:InorderthePatients'expectationsofnurses'occupationalqualitiesis:thequalityofprofessionalethicsandattitudes;professionalandtechnical;thehealtheducationpropagator;thepsychologicalquality;thequalityofcultureandappearance.

【Keywords】patient;nurse;occupationalquality

【中图分类号】R47

【文献标识码】B【文章编号】16748999(2013)12053201

随着认知水平和生活水平不断提高,人们对健康的需求和关注也不断提高。在医疗护理领域，随着现代医学护理模式的转变，从工作性质、范围及内容都对护士素质提出了更高要求，新型护理服务文化对护士职业素质越来越重视［1］。在患者治疗及康复过程中,护士职业素质及护理质量对其健康有至关重要的作用。本文通过对住院患者的调查,从患者角度了解其对护士职业素质的要求,在此过程中不断提高护士自身素质,同时促进护患关系发展,更好地为各类人群服务。

1对象与方法

1．1调查对象:

调查对象为某三甲医院各科室不同时期200名住院患者,采取方便抽样调查,男性57%，女性43%；年龄1687岁，1640岁255%，4060岁378%，60岁以上367%；患者来自江苏、上海、浙江、河北等9个不同省市；文化程度包含小学至大学；活动能力包括卧床、适当活动、完全自理。入选患者标准:意识清楚,能读懂问卷,不能读懂或独立完成问卷填写的,由调查者根据患者意愿协助填写调查表。发放问卷200份,收回问卷198份,有效问卷198份,有效率99%。

1．2调查方法:

自行设计《护士职业素质调查问卷》调查问卷表,问卷内容10项,包含护士各项职业素质。患者从中选出其认为最重要的5项并按重要性排序,1为最重要,2、3、4、5依次。

1．3统计学方法:

所有数据用Excel建立数据库进行统计分析。对患者所选15项分别赋予分值为5分至1分,计算各选项所得总分值及平均分值,以分值描述护士各项职业素质的重要程度,分值越高代表越重要。

2结果

表1患者对护士职业素质重要程度认知的调查结果

护士职业素质总分值平均分值排序

1．对患者热情周到，主动为患者解决问题24424897962

2．有责任心，值得信赖29229795921

3．理解患者的痛苦并给予支持9009183677

4．专业知识丰富,能回答患者的提问16717040824

5．技术水平高，“一针见血”23924387763

6．仪表端庄,平等待人,能包容体贴他人6006122458

7．积极乐观,情绪稳定,遇事不慌,让患者信任6009183677

8．能指导病人进行自我护理及康复训练10911122456

9．善于观察并理解患者的心理需求,想患者所想2102142869

10．了解患者病情,能及时发现患者的病情变化15816122455

结果显示:患者所选前五项职业素质分别为“有责任心,值得依赖”,“对患者热情周到,主动为患者解决问题”,“技术水平高,一针见血”,“专业知识丰富,能回答患者的提问”,“了解患者病情,能及时发现患者的病情变化”。主要是职业道德及态度方面的素质,专业技术方面的素质。

3讨论

随着护理学科的不断发展与进步，护士素质不断提高，患者对医疗、健康及医护人员的要求也不断提高，护患关系也从以疾病为中心发展为以人的健康为中心。

3．1职业道德及态度方面的素质

3．1．1护士应首先具备良好的职业道德:“有责任心,值得信赖”，该项总分值292,平均分值298,其重要程度排序为第一。具有高度的责任心表现为：严守工作岗位，严格执行操作规程，认真做好查对制度，时刻牢记医疗安全第一，杜绝差错事故发生，这样才能让患者信赖。具有高尚的职业道德,是做好各项工作的前提,是建立良好护患关系的开端。

3．1．2“对患者热情周到,主动为患者排忧解难”该项总分值244,平均分值249,其重要程度排序为第二，由此看出，良好的职业道德和敬业精神是优秀护士必不可少的职业素质［2］。正确的态度可以更好地拉近护患关系,对患者应像对待朋友亲人一样，把病人利益放在首位，对患者尽职尽责，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境，主动为其解决问题,并尽量满足其提出的合理要求，施予人性化的医疗护理服务。

3．2专业技术方面的素质

3．2．1“技术水平高,一针见血”该项总分值239,平均分值244，重要程度排序为第三，娴熟的护理操作技能是优秀护士应具备的基本条件。高超的护理技术不仅能减轻患者的痛苦，增加患者的信任力,且能增强自己的自信心。

3．3健康教育宣传员这一角色与任务:

健康教育是整体护理中的一个重要组成部分［2］。护理工作贯穿于预防、临床、康复的整个过程，护士应掌握恢复患者身心健康的康复护理理论和技术，发挥其在疾病康复中的重要作用。护理工作与患者接触最为密切，护士应利用这一有利条件，向患者及家属进行相关健康保健知识的宣传教育,使患者更好地了解自身及相关疾病,做到预防与治疗并行,更好地配合医疗与护理工作,促进疾病恢复。

3．4心理素质:

心理素质包括自身修养、良好的精神面貌和健康的心理素质。护士品德修养及素质直接影响护理质量，一个合格的护士应具备良好的心理素质和修养［3］。善于观察患者的病情及心理，通过患者的言谈举止，捕捉有用信息，了解病人心理并预测可能发生的问题，评估治疗护理的效果。护士是临床护理工作的主体，要提供最佳的护理服务，就必须有良好的心理素质。

3．5文化仪表方面的素质:

护士要有丰富的医学知识和护理专业知识外，还要加强自身的文化修养，跟上医学发展的步伐。良好的印象、表情亲切、微笑服务、语言文明、举止得当、行为规范、仪容整洁、庄重大方，这样给人一种亲切感，可有效缩短护患之间的距离。

4总结

随着现代医学护理模式的发展,根据患者身心需要为其提供全程化的护理服务，帮助其恢复健康，这就要求护士必需具备过硬的职业素质［3］。护士职业素质的高低，直接影响临床护理工作的质量，建议在临床工作中护理人员可从患者角度出发,换位思考,根据患者心理及其对护士职业素质的认知及要求,护士可有计划地正确处理各类不同的护理问题,以患者为中心,临床护理工作围绕患者的需求来展开,不断提高护理质量,促进护患关系更好地发展。

参考文献

［1］王红梅，马莹.实施整体护理对护士职业素质要求［J］.当代医学，2010，7(16)：118119

［2］周婷婷,史平,王春生等.21世纪新型护理观念下护士形象的调查与分析［J］.临床护士杂志，2009,8(5)：78

［3］陈刘莺，任金萍等.不同年龄病人对护士形象要求的调查研究［J］.护理研究,2010,24(1):196197

［3］李金英,于连卉,汤桂荣,齐德艳.现代护士素质要求的新思考［J］.中国伤残医学,2009，17(1)：9799

［4］王灵,王艳.对本科护士实施职业生涯规划培训的效果评价［J］.护理研究,2009,7(23):17731774