探讨优质护理服务在手足外科患者的护理效果及护理满意度

探讨优质护理服务在手足外科患者的护理效果及护理满意度

康秀丽

安达市医院151400

摘要：目的研究分析优质护理服务在手足外科患者中的护理效果及护理满意度。方法此次研究的对象是选取2012年9月～2015年3月在我院手足外科接受治疗的患者136例，将其临床资料进行回顾性分析，并根据护理方式差异分为观察组和对照组各68例，对照组患者给予常规护理干预，观察组在对照组护理基础上实施优质护理服务，观察并比较两组患者的护理效果。结果观察组患者对各方面护理服务的满意度明显高于对照组，P<0.05，有统计学意义；实施理干预后两组患者SAS、SDS评分均明显降低，降低幅度观察组明显优于对照组，P<0.05，有统计学意义。结论对手足外科患者实施优质护理服务可有效改善患者的护理质量。

关键词：优质护理服务；手足外科护理；效果；护理满意度

手足创伤患者受伤部位多为精细、关键部位，治疗期间患者生活质量明显降低。所以，怎样通过有效护理模式改善患者的疾病状态、提高治疗效果及护理满意度是临床关注的焦点[1]。优质护理服务以患者为中心，将功能制护理模式转变为整体护理模式，有利于护理质量持续改进的实现[2]。本文旨在探讨优质护理服务在手足外科患者中的护理效果及护理满意度，具体报告如下：

1资料与方法

1.1一般资料观察组68例患者中男36例，女32例；年龄25～67岁，平均年龄（45.4±2.6）岁；对照组患者中男37例，女31例；年龄26～69岁，平均年龄（46.1±3.1）岁。两组患者一般资料无明显差异，具有可比性。

1.2护理方法

1.2.1对照组给予常规入院宣教、饮食护理、药物护理、心理护理、出院指导等。

1.2.2观察组在对照组基础上给予优质护理服务：①按职称、找工作年限将本科室所有护士进行分组，实行责任包干制，以便及时、准确、有效的执行医嘱。定期组织护士进行业务培训，提高其专业理论知识水平，转变护理服务思想，以体贴行为去稳定、安抚患者情绪[3]。②保持病房整洁、安静、温馨，保证空气清新、阳光充足。病区设立便民角，备有开水、针线、指甲刀、胶布、胶水等生活用品。③各班主管护士需对所负责的患者严格执行口服药发药到口的原则；简化护理文书，不需要记录可省去记录，增加护士为患者服务、与患者交流的时间；组长每天检查本组护理工作执行情况，护士长则定期检查，每月统计，定期总结、反馈、改正、评定，根据评定结果制定相关的奖励绩效机制，以调动护士工作的积极性[4]。

1.3评价指标①护理满意度：采用自制患者对护理满意度的调查问卷对患者进行调查，内容主要包括住院环境及护士技术水平、礼仪服务、心理疏导、健康教育几方面，分为满意、不满意两等级；专人发放，当场收回。②采用焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量表（SDS）对患者的焦虑、抑郁情况进行评分，总分为80分，分数越高代表焦虑、抑郁程度越严重。

1.4统计学处理应用SPSS16.0统计软件包进行数据分析，计量资料以（x±s）表示，采用t检验；计数资料以率表示，采用χ2检验，以P<0.05为有统计学意义。

2结果

观察组患者对各方面护理服务的满意度明显高于对照组，P<0.05，有统计学意义。实施护理干预前两组患者SAS、SDS评分无明显差异，实施理干预后两组患者SAS、SDS评分均明显降低，降低幅度观察组明显优于对照组，P<0.05，有统计学意义。

3讨论

临床开展优质护理服务可使护理工作直接服务于患者，这对护理事业的进步也起到积极的推动作用，通过帮助、带动、学习，重点培养年轻护士的专科护理技能，确保护理安全。医院开展优质护理服务，护士长可尽量为护士创造一个发挥自己潜能的机会，并在实践中得以验证，护理工作分工明确、相互协作、集思广义，减少了护士对护士长的过度依赖，总结合理的、新的、切合实际的护理措施，为科室良好工作氛围奠定基础[5]。

参考文献：

[1]林慧芳，赵凤娥，陈国恩.临床护理路径在手足外科VSD技术应用患者的研究[J].国际医药卫生导报，2013，19（22）：3396-3399.

[2]李平仙，方志红.手外伤皮瓣修复的围手术期护理[J].中国实用护理杂志，2012，28（14）：42-43.

[3]陈海棠，张建春，向艳丽，等.临床护理路径在断指再植手术患者中的应用分析[J].国际护理学杂志，2014，33（2）：357-358.

[4]张立美，刘光青.舒适护理在断指再植患者中的应用[J].中华现代护理杂志，2013，19（1）：49-52.

[5]梁贤芳，赵凤娥，吴兰英，等.手足外科开展优质护理服务的实践与成效[J].中外健康文摘，2012，9（25）：395-396.