人性化护理在泌尿外科中的应用效果

人性化护理在泌尿外科中的应用效果

庞秋颖

北京大学第一医院泌尿外科

摘要：目的：为探讨人性化护理在泌尿外科中的应用效果。方法：研究选取2015年2月~2016年2月我院泌尿科收治的100例患者为对象，根据入院顺序进行分组，单号为对照组，双号为观察组，各50例。对照组患者给予常规的泌尿外科护理，观察组患者采取人性化护理服务，观察比较两组护理结果。结果：结果显示，观察组患者的护理服务态度、专业技能及责任心明显优于对照组，观察组患者的治愈率96%明显高于对照组的82%，且并发症发生率2%明显低于对照组的14%，差异具有统计意义（P<0.05）。结论：对泌尿外科患者实施人性化护理，可以明显提高护理满意度，降低并发症发生，增加临床治愈率，值得推广。

关键词：人性化护理；泌尿外科；应用效果

前言

泌尿外科疾病属于临床上常见的多发病，通常由于护理不到位等各方面因素，导致泌尿系统感染，进而造成病情的进一步恶化。临床有研究说明[1]，对泌尿外科患者采取有效的临床护理措施，对患者的治愈率及术后预后效果都具有十分重要意义。由于泌尿外科疾病的隐私性，以往的护理模式容易存在泄漏患者隐私等风险，而造成护患纠纷，为此以患者为中心的人性化护理服务已成为护理服务的核心及中心任务。人性化护理是随着护理的发展而出现的一种具有创新性、整体性及个化化的新型护理模式，主要让患者的生理、心理及精神皆得到人性化的舒适护理[2]。本次研究主要为探讨人性化护理服务对泌尿外科患者的护理满意度及临床治愈率等影响效果，现报告如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

研究选取2015年2月~2016年2月我院泌尿科收治的100例患者为对象，所有患者皆符合泌尿疾病临床诊断标准。其中男62例，女38例；年龄24~63岁，平均年龄（47.2±4.1）岁；基础疾病：前列腺疾病、膀胱疾病、肾上腺疾病、尿道疾病、其他疾病各21例、21例、24例、22例、12例。根据入院顺序进行分组，单号为对照组，双号为观察组，各50例。两组患者的基本信息比较没有大差异（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组患者给予常规的泌尿外科护理，如生命体征检查、皮肤护理、饮食护理、日常监护、观察是否发生浮肿、发炎及患者的排尿情况，观察组患者则在此基础又给予人性化护理服务，具体如下：

1.2.1营造人性化的环境

需保证室内的温度、湿度适宜，及良好的通风条件、充足的光线照射。由于患者大多年纪较大，为此需在厕所内安装扶手与挂钩，做好防滑处理，以免意外跌倒。可以在室内提供轮椅，并在每个病床间用挂帘隔开，保护每个患者的隐私。在医院的特殊地方，如楼梯、电梯及上下坡等，可以为老年人或者残疾人安装方便行动的装置，注重细节的服务。

1.2.2术前人性化护理

患者入院后，需及时为其讲解生殖系统及泌尿系统的解剖特征以及相关知识，让患者对自身的功能结构有充分的了解，缓解或降低其恐惧、担忧心理。对于手术患者，需耐心细致的向其解手术的重要性与必要性，由于泌尿外科患者多数需切除部份器官，或者长时间携带管道，对生活造成一定影响，容易让患者产生焦虑、抵触心理，为此对术前焦虑、紧张较为严重患者，需根据其性格特点、文化程度及时给予个性化的心理疏导。在与患者进行沟通交流时，护理人员需始终面带微笑，善于调节情绪，让自己在最短时间内尽快赢取患者的信任，对患者及时给予心理卫生保健，充分保护患者隐私，以免让其感觉尴尬。

1.2.3注意保护患者隐私

泌尿外科最重要的特点就是需要对患者的隐私进行严格保密。为此不论患者是处在清醒还昏迷状态，都应该充分尊重及维护好患者的个人尊严，保护好其隐私。在治疗或者护理时，如若需暴露患者隐私时，需及时为其关门、遮挡屏风等，并禁止室内无关人员的进出，私下忌讨论患者的隐私。

1.2.4术后的人性化护理

术后护理人员需第一时间到病房进行观察，待麻醉醒后，及时关切的询问患者是不适感，同时告知其手术结果及预后效果。并询问患者伤口疼痛情况，若疼痛较重可根据情况给予止痛剂，若疼痛较轻，可以通过听音乐或者与其交谈感兴趣话题来分散注意力，减轻疼痛。术后康复期时对患者每一个细微的进步都应该及时给予鼓励，向其传递积极的信息，缓解心理压力。术后通常需家属陪护，为此术后需尽量为家属提供舒适的休息场所，对于家属的担忧，反复咨询一些问题，需耐心及时给予解答，并告知术后需注意的事项，鼓励家属尽量多陪伴与关心患者，增加其康复信心。

1.3疗效判定标准

观察比较两组患者的临床治愈率、并发症发生率及护理满意度。护理满意度主要从服务态度、专业技能、责任心三方方面进行评比，每方面分为好、一般、差三个等级。

1.4统计学方法

研究所获得数据采用SPSS22.0软件进行统计分析，计数资料采用频数及%表示，给予x2检验，以P<0.05判定差异具有统计学意义。

2.结果

2.1两组患者护理满意度比较

结果显示，观察组患者的护理服务态度、专业技能及责任心明显优于对照组，差异具有统计意义（P<0.05）。

3.讨论

近年来，随着医学的进步，人们对护理服务质量的要求也越高，为适应时代的发展，新型的护理模式正逐渐替代传统护理模式。人性化护理是一种新型的护理服务模式，主要是指在对患者进行护理过程中给予文化、精神以及情感方面的结合服务，使得整个护理过程更具有“人性化”特点，充分体现人的尊严，其在泌尿外科临床应用时，不仅可以快速满足患者的需求，保护其隐私，还能进一步促进泌尿科护理学的快速发展[3]。泌尿外科患者由于病情较为复杂，且部位特殊，给患者的生活造成巨大的不便，同时也增加患者的心理负担及经济负担。对泌尿外科患者实施人性化护理，就是要做到以患者为中心，以人为本，及时和患者及其家属进行沟通，了解患者的具体病情及心理变化，及时给予疏导。本次研究中，对观察组患者从环境护理、术前人性化护理、注意保护患者隐私、术后的人性化护理几方面开展人化性护理措施，结果显示，观察组患者的护理服务态度、专业技能及责任心明显优于对照组，观察组患者的治愈率96%明显高于对照组的82%，且并发症发生率2%明显低于对照组的14%，差异具有统计意义（P<0.05）。

综上所述，对泌尿外科患者实施人性化护理措施，可以有效的降低术后并发症的发生，提高临床有效治愈率，同时对护患关系的和谐具有重要意义，值得临床进一步推广。此外，护理人员在实施人性化护理措施时，需不断加强自身的专业技能水平，以减轻对患者操作时造成的伤害。

参考文献：

[1]倪琳.人性化护理在泌尿外科护理中应用效果观察[J].当代医学，2012，118（18）：134-135.

[2]何敏.人性化护理在泌尿外科护理中的应用效果探析[J].中国医药指南，2013，11（23）：708-709.

[3]卢艳梅.人性化护理在泌尿外科护理中应用效果观察[J].中国实用医药，2015，10（06）：264-265.