人性化护理在肿瘤内科中的应用价值分析

人性化护理在肿瘤内科中的应用价值分析

马宏伟

（内蒙古满洲里市人民医院内五科内蒙古呼伦贝尔021400）

【摘要】目的：探究人性化护理在肿瘤内科护理中的应用效果。方法：选取我院近期收治的120例肿瘤内科患者作为研究对象，将其均匀分为观察组与对照组各60例，对照组患者采取常规护理模式，观察组患者在常规护理的基础上实施人性化护理干预，比较两组患者的临床护理效果。结果：比较两组患者实验数据发现，观察组患者护理效果明显优于对照组，患者满意度较高，患者不良情绪发生率较低，生活质量明显提高。结论：对肿瘤内科患者实施人性化护理干预，有利于提升患者满意度，提升患者生存质量，在临床应用中具有较高的推广价值。

【关键词】人性化护理干预；肿瘤内科；患者满意度；治疗依从性

【中图分类号】R473.73【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2017）16-0280-02

随着医学技术的发展，人们的思想观念也在发生变化，对护理质量提出了更高的要求，鼓励人们在加强患者病情护理的同时，更应注意患者心理护理。我院为了提高医疗质量，提升医院水平，不断加强护理管理，肿瘤患者常因疾病产生悲观、消极等负面情绪，甚至产生放弃治疗的想法，从而不能主动配合医护人员的工作，甚至引发护患纠纷[1]。本文针将我院收治的120例肿瘤内科患者作为研究对象，对观察组患者实施人性化护理干预，取得了较好的护理效果，现将具体过程及结果报道如下：

患者资料与护理方法

1.资料与方法

1.1临床资料

随机选取我院近期收治的120例肿瘤内科患者作为研究对象，其中男性患者62例，女性患者58例，患者年龄均为40～68岁，平均年龄约55.3岁；将其随机平均分为对照组与观察组各60例；要求两组患者的性别、年龄、病情、文化程度等临床资料相似(P>0.05)，实验数据存在临床可比性。

1.2护理方法

对照组患者采取常规护理模式；观察组患者在常规护理的基础上实施人性化护理服务，具体包括如下几个方面：

1.2.1营造人性化环境，满足患者的需要肿瘤患者由于生命受到威胁，迫切需要得到有效的救治，缓解痛苦，改善生存质量，希望遇到好的医生和技术娴熟的护士。因此，患者入院后，护理人员应热情接待，主动向患者介绍病房环境与责任医生。带领患者进入病房，为患者提供温馨、舒适的病房环境，保持病室的整洁安静。患者安定下来后，护理人员应主动与患者沟通交流，评估患者的病情状况，了解患者心理变化，对患者实施针对性心理护理，缓解患者的不良心理情绪。另外，可以向患者介绍同类疾病治愈的案例，使患者产生战胜疾病的信心。嘱咐患者如有需要可随时找护理人员解决，提高患者满意度[2]。

1.2.2树立服务意识，升华人性护理护理人员应以人性关怀为服务理念，在护理过程中，关心体贴患者，患者出院时，加强出院指导，时刻关心患者，使患者感受到来自家庭的温暖。

1.2.3培养良好的职业道德由于肿瘤患者疾病较严重，死亡率较高，患者容易产生焦虑、恐惧、压抑、愤怒、绝望等不良心理情绪，因此，护理人员应保持语言温和、态度和蔼，工作认真，主动与患者沟通交流，关心、尊重患者，与患者建立和谐的关系。

1.2.4努力提高护理人员的专业知识对于肿瘤患者，护理人员应向患者介绍疾病相关知识以及放射治疗的原理，鼓励患者保持乐观情绪。相关研究表明，乐观的情绪有利于病情改善。

1.2.5加强人性化管理，注意患者感受，定期反馈在病房内设置患者及家属意见回馈本，护理人员定期查看患者及家属提出的问题，尽全力解决，努力满足患者的需求。定期召开全体座谈会，了解患者在生活中存在的问题以及可能出现的问题，制定针对性解决方案。另外，通过小讲课，使患者更加全面了解自身疾病的相关知识，体现全程关怀、人性化服务的特点[3]。

1.3观察指标

采用SF-36生活质量量表评估患者的生活质量，主要包括患者生理功能、精神状态、健康总评价以及患者满意度。

1.4统计学分析

将实验所得数据采用统计学软件spss13．0进行分析处理，计量资料比较采用f检验，以a=0.05为标准，P<0.05时，差异具有统计学意义。

2.结果

比较两组患者实验数据发现，观察组患者护理效果明显优于对照组，患者生活质量得到明显改善，与对照组相比，差异显著(P<0.05)，实验数据具有统计学意义。具体见表。

3.讨论

护理作为医院治疗工作中的重要环节，应加强每个细节的护理，为患者提供优质的护理服务。随着我国医疗水平的提高，护理模式也逐渐发生改变，人性化护理干预已经逐渐代替传统的护理模式。本次研究中，观察组患者实施了人性化护理干预措施，有效缓解了患者的不良情绪，提高患者的治疗依从性，提升患者满意度，实验数据显示，观察组患者的治疗效果显著优于对照组。

综上所述，对肿瘤内科患者实施人性化护理干预措施有利于提高沟通效果，提高患者对自身疾病的认知度，缓解患者的不良心理情绪，提高患者的治疗依从性，从而提升临床护理效果。另外，良好的沟通有利于培养和谐的护患关系，降低护患纠纷的发生率，在临床应用中有较高的推广价值。

【参考文献】

[1]顾海杰．以患者为中心实施人性化护理探索[J].转化医学，2014，16(24)：3555．

[2]顾竹影．日本医院人性化护理的现状及启示[J]．中华护理杂志，2015，40(7)：500．

[3]张秀敏.人性化护理在输液患者中的运用[J].中国实用护理杂志，2014，20(9)：75．

[4]高清月，姜静，陈玉瑞.住院处肿瘤患者的人文护理探讨[J].世界最新医学，电子期刊，2014，7(6)：1253-1254．