社区中药房用药管理存在的问题与改进措施探讨

社区中药房用药管理存在的问题与改进措施探讨

郭丹丹

武汉市武昌区中华路街社区卫生服务中心湖北武汉430060

摘要：目的：探讨社区中药房用药管理存在的问题与改进措施。方法：选取2014年4月-2016年4月我社区10名中药房工作人员和300例患者为对照组，实施常规管理，选取2016年5月-2018年5月我社区10名中药房工作人员和300例患者为观察组，实施针对性管理，对比两种方案实施效果。结果：观察组的不良事件发生率1.33%低于对照组的11.67%，观察组的管理水平、工作人员满意度、患者满意度评分高于对照组，统计学有意义（P＜.05）。结论：通过对社区中药房用药管理存在问题进行系统分析，然后制定针对性管理措施并实施，能降低不良事件发生率，提高了满意度和管理水平，值得应用。

关键词：社区中药房；用药管理；问题；改进措施

中药房为社区医院重要的组成部分，近年来，随着我国中医学领域的不断开发，中药房的重要性越来越高，随着医疗水平的不断进步，传统的社区中药房用药管理制度已不能满足需求，一旦依旧使用传统的管理制度，极易产生不良事件，不利于患者的治疗，应给予重点关注[1]。本文为探讨社区中药房用药管理存在的问题与改进措施。报道如下。

1.资料与方法

1.1资料

选取2014年4月-2016年4月我社区10名中药房工作人员和300例患者为对照组，实施常规管理，选取2016年5月-2018年5月我社区10名中药房工作人员和300例患者为观察组，两组中的中药房工作人员均保持一致性，年龄在21-40岁，平均年龄为（27.42±1.25）岁；其中，对照组中170例男性患者，130例女性患者，25-82岁的年龄范围，（57.22±1.26）岁的平均年龄；观察组中180例男性患者，120例女性患者，24-83岁的年龄范围，（57.23±1.25）岁的平均年龄。两组在年龄、性别方面，统计学无意义（P>0.05）。纳入标准：所有本研究患者或家属均签署知情同意书。排除精神疾病者；排除不签署知情同意书者；排除全身免疫性疾病者。

1.2方法

通过对社区中药房用药管理存在问题进行系统分析，问题为[2]：①未能重视中药房的作用；②未能规范书写中药处方；③中药质量存在差异性；④中药制剂配方存在错误；⑤工作人员缺少耐心。

对照组实施常规管理，依据社区原有的管理制度，执行相关的中药房管理措施。

观察组实施针对性管理，内容为：①加强中药房中药质量的管理质量，主要针对中药的贮藏，应依据中药的性质进行分类管理和贮藏，控制好湿度、温度和通风等中药最佳的贮藏条件；在将中药入库前，应对中药的质量进行检查，做好各项记录和标识。②加强中药房工作人员的管理，依据《处方管理办法》、《药物管理法》等对工作人员进行管理，加强工作人员的责任心。③加强中药房设备和环境管理，做好中药房的整洁工作，预防鼠、虫对中药药材的损坏，加强中药材保存质量。

1.3观察指标

观察两组不良事件发生情况、管理水平、工作人员满意度、患者满意度评分情况。依据问卷答题方式对管理水平进行调查，0-100分，分数越高，管理水平越高，分数越低，管理水平越低。依据问卷答题方式对工作人员满意度进行调查，0-100分，分数越高，工作人员满意度越高，分数越低，工作人员满意度越低。依据问卷答题方式对患者满意度进行调查，0-100分，分数越高，患者满意度越高，分数越低，患者满意度越低[3]。

1.4统计学处理

将本次研究所得数据全部输入SPSS19.0软件中，将数据实施系统分析，数据的平均值用（±s）表示，组间数据的用检验t、χ2值，当数据所得的P值＜0.05时，表示本次研究所得数据的统计学有意义。

2.结果

2.1.两组不良事件发生情况

观察组的不良事件发生率1.33%低于对照组的11.67%，统计学有意义（P＜.05）；见表1。

表1两组不良事件发生情况（n，%）

3.讨论

中药学为我国国粹，也是我国药学重要组成部分，我国中药学沉淀了几千年，体现了我国劳动人民的心血和智慧，是我国传统文化中不可缺少的一部分，中药为治本的方法，药效温和，对患者的毒副作用轻微，易受到广泛患者所接受，中药房作为验收中药、管理中药、发放中药的场所，中药房的管理水平直接影响着中药的使用安全性，一旦中药房的管理质量较差，会导致不良事件的出现，应给予重视[4]。

针对性管理作为人性化、科学化的管理措施，通过对原有的管理措施进行系统分析，找出其中存在的问题，然后结合实际情况，为社区中药房制定针对性管理措施，通过为社区中药房实施针对性管理措施，能降低不良事件发生率，提高管理水平和满意度，应用价值非常高，值得选用[5]。

综上所述，通过对社区中药房用药管理存在问题进行系统分析，然后制定针对性管理措施并实施，能降低不良事件发生率，提高了满意度和管理水平，针对性管理值得在社区中药房用药管理中应用。

参考文献：

[1]谢建丽.药房管理中存在的问题及其改进措施[J].心理医生，2015，21（5）：93-94.

[2]李雪林.基层医院中药房管理存在的问题及改进方法研究[J].中国社区医师，2016，32（6）：22-22.

[3]刘丽曼.药学管理工作中药学监护存在的问题及其对策[J].北方药学，2017，14（8）：171-171.

[4]叶金凤.药房管理中存在的问题及其改进措施研究[J].中国现代药物应用，2015，9（24）：287-288.

[5]吕秀洁.中药房中药质量管理的问题分析与有效措施探讨[J].海峡药学，2017，29（2）：291-292.