武汉市武昌区中华路街社区卫生服务中心湖北武汉430060
摘要:目的:探讨社区中药房用药管理存在的问题与改进措施。方法:选取2014年4月-2016年4月我社区10名中药房工作人员和300例患者为对照组,实施常规管理,选取2016年5月-2018年5月我社区10名中药房工作人员和300例患者为观察组,实施针对性管理,对比两种方案实施效果。结果:观察组的不良事件发生率1.33%低于对照组的11.67%,观察组的管理水平、工作人员满意度、患者满意度评分高于对照组,统计学有意义(P<.05)。结论:通过对社区中药房用药管理存在问题进行系统分析,然后制定针对性管理措施并实施,能降低不良事件发生率,提高了满意度和管理水平,值得应用。
关键词:社区中药房;用药管理;问题;改进措施
中药房为社区医院重要的组成部分,近年来,随着我国中医学领域的不断开发,中药房的重要性越来越高,随着医疗水平的不断进步,传统的社区中药房用药管理制度已不能满足需求,一旦依旧使用传统的管理制度,极易产生不良事件,不利于患者的治疗,应给予重点关注[1]。本文为探讨社区中药房用药管理存在的问题与改进措施。报道如下。
1.资料与方法
1.1资料
选取2014年4月-2016年4月我社区10名中药房工作人员和300例患者为对照组,实施常规管理,选取2016年5月-2018年5月我社区10名中药房工作人员和300例患者为观察组,两组中的中药房工作人员均保持一致性,年龄在21-40岁,平均年龄为(27.42±1.25)岁;其中,对照组中170例男性患者,130例女性患者,25-82岁的年龄范围,(57.22±1.26)岁的平均年龄;观察组中180例男性患者,120例女性患者,24-83岁的年龄范围,(57.23±1.25)岁的平均年龄。两组在年龄、性别方面,统计学无意义(P>0.05)。纳入标准:所有本研究患者或家属均签署知情同意书。排除精神疾病者;排除不签署知情同意书者;排除全身免疫性疾病者。
1.2方法
通过对社区中药房用药管理存在问题进行系统分析,问题为[2]:①未能重视中药房的作用;②未能规范书写中药处方;③中药质量存在差异性;④中药制剂配方存在错误;⑤工作人员缺少耐心。
对照组实施常规管理,依据社区原有的管理制度,执行相关的中药房管理措施。
观察组实施针对性管理,内容为:①加强中药房中药质量的管理质量,主要针对中药的贮藏,应依据中药的性质进行分类管理和贮藏,控制好湿度、温度和通风等中药最佳的贮藏条件;在将中药入库前,应对中药的质量进行检查,做好各项记录和标识。②加强中药房工作人员的管理,依据《处方管理办法》、《药物管理法》等对工作人员进行管理,加强工作人员的责任心。③加强中药房设备和环境管理,做好中药房的整洁工作,预防鼠、虫对中药药材的损坏,加强中药材保存质量。
1.3观察指标
观察两组不良事件发生情况、管理水平、工作人员满意度、患者满意度评分情况。依据问卷答题方式对管理水平进行调查,0-100分,分数越高,管理水平越高,分数越低,管理水平越低。依据问卷答题方式对工作人员满意度进行调查,0-100分,分数越高,工作人员满意度越高,分数越低,工作人员满意度越低。依据问卷答题方式对患者满意度进行调查,0-100分,分数越高,患者满意度越高,分数越低,患者满意度越低[3]。
1.4统计学处理
将本次研究所得数据全部输入SPSS19.0软件中,将数据实施系统分析,数据的平均值用(±s)表示,组间数据的用检验t、χ2值,当数据所得的P值<0.05时,表示本次研究所得数据的统计学有意义。
2.结果
2.1.两组不良事件发生情况
观察组的不良事件发生率1.33%低于对照组的11.67%,统计学有意义(P<.05);见表1。
表1两组不良事件发生情况(n,%)
3.讨论
中药学为我国国粹,也是我国药学重要组成部分,我国中药学沉淀了几千年,体现了我国劳动人民的心血和智慧,是我国传统文化中不可缺少的一部分,中药为治本的方法,药效温和,对患者的毒副作用轻微,易受到广泛患者所接受,中药房作为验收中药、管理中药、发放中药的场所,中药房的管理水平直接影响着中药的使用安全性,一旦中药房的管理质量较差,会导致不良事件的出现,应给予重视[4]。
针对性管理作为人性化、科学化的管理措施,通过对原有的管理措施进行系统分析,找出其中存在的问题,然后结合实际情况,为社区中药房制定针对性管理措施,通过为社区中药房实施针对性管理措施,能降低不良事件发生率,提高管理水平和满意度,应用价值非常高,值得选用[5]。
综上所述,通过对社区中药房用药管理存在问题进行系统分析,然后制定针对性管理措施并实施,能降低不良事件发生率,提高了满意度和管理水平,针对性管理值得在社区中药房用药管理中应用。
参考文献:
[1]谢建丽.药房管理中存在的问题及其改进措施[J].心理医生,2015,21(5):93-94.
[2]李雪林.基层医院中药房管理存在的问题及改进方法研究[J].中国社区医师,2016,32(6):22-22.
[3]刘丽曼.药学管理工作中药学监护存在的问题及其对策[J].北方药学,2017,14(8):171-171.
[4]叶金凤.药房管理中存在的问题及其改进措施研究[J].中国现代药物应用,2015,9(24):287-288.
[5]吕秀洁.中药房中药质量管理的问题分析与有效措施探讨[J].海峡药学,2017,29(2):291-292.