如何加强创新电费抄核收工作的途径探讨

如何加强创新电费抄核收工作的途径探讨

陈光李敏姜艳茹罗明

国网晋中供电公司山西晋中030600

摘要：近年来，电能在人们生活中是必不可少的能源，对社会的稳定和经济发展有着重要的作用。电费抄核收是电能管理的主要内容，抄核收管理水平对供电的质量造成直接的影响，同时也影响着供电企业的经济效益，加强电费抄核收的管理，是供电企业目前重视的工作。本文就阐述了电费抄核收管理现状的基础上，提出相应的创新策略，以提高我国供电企业电费抄核收管理工作水平，更好的促进我国供电企业的发展。

关键词：供电企业；电费抄核收；管理；途径

创新对于一个企业的发展是十分重要的，供电企业也是如此。现如今，市场竞争愈发的激烈，要想在激烈的竞争中存有一席之地就必须要不断改革创新。进入二十一世纪，电力资源已经成为促进社会发展的重要因素，人们的生活与供电息息相关，由此可见供电企业在社会生活中扮演的重要角色。电费的抄核收是供电企业的重要工作之一，是供电企业资金回收、长远发展的基础性工作。然而，目前我国的供电企业在电费抄核收工作方面还存在很多问题，加强抄核收工作的创新成为我们当前重要任务之一。笔者将在下文中结合自己几年的工作经验对当前的电费抄核收工作现状进行分析，并且进一步探究创新电费抄核收工作的措施，希望可以推动我国电力事业的发展。

1、“两型两化”战略下的电费抄核收管理

1.1“两型两化”的发展战略

“两型两化”是在当前我国电网的发展状态下产生的一种新的发展战略模式，这一战略以电力企业的基本行情为基础，以系统需求的角度出发形成了更为创新和完善的电力管理结构，促进了电力管理模式的标准化和安全化发展，为我国电网建设的发展打下了扎实的基础。在这一发展战略下，对电费抄核收工作管理开始朝着推进型的方向发展，形成了与其相对应的经营管理体系，提高了智能化和科技化的管理水平，在电力企业的发展中发挥着巨大的作用。

1.2电费抄核收“两型两化”管理

在电费抄核收工作中明确指出以企业价值为核心，将抄核收工作和管理控制工作两大发展要素，双管齐下，从而实现企业价值的最大化。在实施该管理模式时，企业应积极转变系统发展路径，使系统工作的更加侧重于服务和经营，从而实现管理、经营与服务三者合并控制，在本质上提升电费抄核收的工作效益。在“两型两化”电费抄核收管理的基础上，能够使电力企业的价值得到显著的改善，提升用户的满意程度，极大的增强了市场核心竞争力，对企业的发展发挥了极大的促进作用。因此，在新时期背景下，电力企业应根据当前的市场现状和企业自身情况，对该管理模式进行深化，从而实现我国电力企业的深入发展。

2、电力企业电费抄核收工作存在的问题分析

在如今的电力企业电费抄核收工作中，主要存在着如下几个方面的问题。一是，电费抄核收工作的管理效率不高。由于社会经济的发展，人们的用电需求在不断的扩大，而电力企业的电费抄核收的管理工作没有随着用电需求的进一步扩大而加强，导致在电费抄核收中，出现诸多的效率不高的问题，一方面影响到用户的正常用电，另外一方面也影响到电力企业的经济效益，不利于电力企业的长远发展。二是，电费抄核收工作缺乏有力的监管。电费抄核收工作应该按时按量的完成，及时将电费回收，但是，在实际的工作中，却存在着电费不能够有效的回收的情况，进而造成了电力企业资金的流通的困难，究其原因，主要就是电费抄核收工作缺乏有效的监管，工作流程非常的不规范，影响到实际的工作开展。三是，没有建立健全的资金管理流程，没有对电费资金进行科学的核算，造成账务不清的问题。四是，对违规用电的行为管理不利。由于很多用户存在着偷电的行为，这在一定程度上影响到电力企业的经济效益，而电费抄核收工作人员在抄核收电费的过程中，没有对偷电行为进行有力的监督，进而导致偷电行为的日益恶劣，而且，即使是发现偷电的行为，也没有及时的上报公司，影响到工作的顺利进行，不利于电力企业的长远发展。因此，电力企业的电费抄核收的管理人员，需要根据如今工作中存在着的问题，积极的采取有效的措施，对电费抄核收管理工作进行创新，进一步促进电力企业的发展。

3、供电企业电费抄核收管理方法的创新策略

3.1转变思想观念

在管理思想上进行转变,主要针对的是用电客户和企业员工。对于供电企业的资金回收有直接影响因素的原因就在于用户出现的拖欠电费现象。大多数用电客户,特别是企业用户,以企业的经济效益不好或者企业资金周转比较困难等理由,故意拖欠电费。对这类电力用户进行自觉缴纳电费的宣传是没有什么作用的,因此,需要从其它方面采取措施来提高用户及时缴纳电费的思想意识。例如,可以在对用户或者企业进行供电的初期阶段,让用户签订相关的按期缴纳电费的协议书或者承诺书,也可以针对经营效益不高的企业在抄表时间的间隔上缩短时间,并将回收周期也相应的缩短。思想转变不仅只对电力用户的思想进行转变,而且还要对供电企业的员工进行思想转变。由于供电企业员工的薪资待遇和供电企业电费回收的效果没有直接的关系,因此,员工的工作积极性不高。因此,切实提高员工的积极性,对于实现企业电费的回收具有十分重要的作用。

3.2创新电费抄核收的管理制度

管理制度的创新是促进抄核收管理工作水平提高的根本保障,在管理制度的创新中,应该从以下几方面进行:首先,抄核收监督体系制度的完善。结合供电企业抄核收工作的流程和特点,分析工作中容易出现的问题及发生原因,针对抄核收工作的薄弱点和关键点制定有效的监督体系,有效预防抄核收工作的失误,提高抄核收工作水平。其次,责任机制与奖惩机制的完善。工作人员疏忽是抄核收管理中常见的问题,其根本原因是工作不够认真,对此,需要建立完善的责任机制和奖惩机制,充分提高抄核收工作人员的积极性和责任心,使以认真、负责的态度进行抄表、核算和收费,有效提升抄核收工作水平。

3.3提升服务质量和客户的满意度

电费抄核收工作人员的服务对象较为广泛，属于多样化的发展趋势，包括工业区、居民区等，其中既有城镇，还有农村，在消费模式和需求方面也不尽相同，对应的超表工作也要随之变化，因此要设立多种类型的超表模式，以便于应对不同的超表情况。同时，企业应充分掌握一线工作人员的情况，采取正确的措施，预防管理不当现象产生，实施有针对性的服务。作为电力企业的上级领导，应加强与下级所、班之间的沟通和交流，定期进行工作成果考核，建立新型信息互联网络控制平台，使城市与乡镇之间互相监督，从而达到提升服务质量和客户满意度的目的。

3.4对电力营销管理信息系统进行创新

对电力营销管理信息系统进行创新非常重要，我国已经进入了信息化的时代，如果电力企业不对自身的电力营销管理信息系统进行创新，将严重的影响到电力企业的经济效益和良好的发展。因此，管理人员需要对信息系统的建设进行高度的重视。供电企业应积极对当前电力市场形式进行深入分析，加大新技术研究和应用，进行电力营销管理信息系统的优化和升级，通过系统有效解决营销与财务脱节、电费坏帐管理等问题，全面提高供电企业电费抄核收规范化、标准化管理水平。通过对电力营销管理系统的不断创新，能够进一步提高电力企业的市场竞争力，提高管理的效率，促进电力企业的长远发展。

4、结语

综上所述，在电费抄核收管理中无论是宏观层面还是实际操作的创新与优化，都需要电力企业在实践中进行应用。新时期下的电费抄核收是一项具有较强的复杂性，赋含信息化系统的工作，因此只有对其进行不断的创新，使其积极作用得到充分发挥，促使电费抄核收管理体系得到有效的完善，从而实现电力企业又好又快的发展。

参考文献

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