持续质量改进应用在消毒供应中心质量管理中的效果

持续质量改进应用在消毒供应中心质量管理中的效果

张驰

（江苏省徐州市肿瘤医院消毒供应中心江苏徐州221000）

【摘要】目的：探讨持续质量改进应用在消毒供应中心质量管理中的效果。方法：选取我院消毒供应中心2016年7月—2018年8月240例质量管理样本为研究对象，将2016年7月—2017年7月未进行持续质量改进的120例质量管理样本作为改进前组，将2017年8月—2018年8月进行持续质量改进的120例质量管理样本作为改进后组，然后比较分析管理前与管理后的物品平均送达时间、工作人员专业知识掌握率与满意度情况。结果：持续质量改进应用后，物品平均送达时间、工作人员专业知识掌握率与满意度指标均明显优于改进前（P＜0.05）。结论：在消毒供应中心质量管理中应用持续质量改进，能够有效改善物品平均送达时间、工作人员专业知识掌握率与科室医务人员满意度。

【关键词】持续质量改进；消毒供应中心；应用效果

【中图分类号】R197.3【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2019）01-0305-02

消毒供应中心是控制和预防医院感染的主要部门。其质量管理水平与医务人员及患者的身心健康密切相关,对医院感染率有很大影响[1]。本文作者以自己所在医院消毒供应中心的240例质量管理样本为研究对象，探讨持续质量改进应用在消毒供应中心质量管理中的效果，现报道如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

选取我院消毒供应中心2016年7月—2018年8月240例质量管理样本为研究对象，将2016年7月—2017年7月未进行持续质量改进的120例质量管理样本作为改进前组，将2017年8月—2018年8月进行持续质量改进的120例质量管理样本作为改进后组。

1.2管理方法

改进前组：进行常规的消毒供应中心质量管理措施，即发放物品数量管理、提高包装质量和清洗质量等。

改进后组：即在常规质量管理的基础上进行持续质量改进，具体如下：（1）建立持续质量改进管理小组，该小组要由护士长、护理组长、驻点护士及消毒供应中心负责人组成，然后由他们共同建立消毒供应中心再生物品回收制度、消毒标准及灭菌工作体系等，以保证质量管理工作全面展开，从而达到持续质量改进的目的；（2）建立健全相关规章制度与操作规程，诸如预防与防治医院感染操作规程、区域化管理制度、物品收取流程、消毒流程、清洗流程及质量标准等，并将这些规章制度及操作规程贯彻和落实到具体的消毒供应中心工作中；（3）加强工作人员专业知识培训力度，即消毒供应中心领导者及管理者要提高对工作人员专业知识培训的重视度，并为他们提供良好的学习交流机会，使他们更加熟练的掌握各种医院感染知识、器械构造、性能及使用方法，以及消毒供应专业理论知识、质量管理防范标准等，从而打造高素质和高技能水平的质量管理队伍；（4）提高对医疗器械质量管理的重视度，将器械回收、数量及器械具体情况等纳为持续质量改进主要内容，加强对医疗器械的质量控制力度。

1.3观察指标

包括物品送达时间、工作人员专业知识掌握率、科室医务人员满意度，其中工作人员专业知识掌握率和科室医务人员满意度都可以通过消毒供应中心自制的调查问卷进行调查和了解。

1.4统计学方法

采用SPSS20.0软件统计和分析数据资料，用χ2和t检验计数及计量资料，表示为（%）和（x-±s），显著差异且具有统计学意义表示为（P＜0.05）。

2.结果

改进后，物品送达时间明显明显短于改进前（P＜0.05）；工作人员专业知识掌握率和科室医务人员满意度也均明显高于改进前（P＜0.05），详见表1。

表1改进前与改进后物品送达时间、工作人员专业知识掌握率

注：物品送达时间的比较例数为质量管理样品120例；参加专业知识掌握率调查的工作人员例数为35例；参加满意度调查的科室义务人员例数有115例。

3.讨论

消毒供应中心长期以来都是医院的重要组成部分，能够为医院提供无菌物品及消毒服务等，其职责在于清洗、消毒和包装医疗器械等，故与医院各个科室都有着密切的关系，即消毒供应中心工作质量及效率直接关系医院各科室的医疗水平，甚至关系到整体医疗卫生事业的发展，所以要不断加强消毒供应中心的质量管理[2]。

持续质量改进是近年来较为先进的消毒供应中心质量管理模式，能够有效缓解消毒供应中心现存的问题，并对质量控制计划、机制及制度等起到不可代替的促进剂完善作用[3-4]。另外，还能够优化各科室的物品收放流程、器械清洗流程、消毒流程等，最大限度的降低了医院的院内感染风险，减少污染扩散情况发生，最终提高整体医院的医疗质量，促进医疗卫生事业健康发展，所以将持续质量改进应用于消毒供应中心质量管理中是非常必要和重要的，理应得到重视和关注[5]。

本研究结果显示，在质量管理中应用持续质量改进后，相应的物品平均送达时间、工作人员专业知识掌握率与满意度指标均明显优于改进前，显著差异且具有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，在消毒供应中心质量管理中应用持续质量改进，能够在提高工作人员专业知识掌握率与满意度的同时，有效缩短物品平均送达时间，从而提高消毒供应中心的质量管理工作效率，值得推广。

【参考文献】

[1]佘军,杨军华,周丽娟.持续质量改进管理法对消毒供应中心复用器械消毒灭菌质量的影响[J].中国卫生工程学，2018,17(01):145-146.

[2]钱春萍.消毒供应中心持续质量改进在医院感染管理中的应用[J].中医药管理杂志,2018,26(02):131-132.

[3]吕凌洁.持续质量改进方法在消毒供应中心管理中的实施效果分析[J].航空航天医学杂志,2018,29(08):1034-1035.

[4]刘晓.消毒供应中心持续质量改进在医院感染管理中的应用效果[J].临床合理用药杂志,2016,9(15):170+173.

[5]蒋丽迁.消毒供应中心持续质量改进对提高无痛胃镜检查患者安全性的影响及相关性[J].世界华人消化杂志,2017,25(05):452-455.