图书馆流通阅览标准化管理分析

图书馆流通阅览标准化管理分析

刘广燕

刘广燕廊坊师范学院图书馆065000

摘要图书馆在高校中有着重要的作用，其中流通阅览是高校图书馆的一项重要的业务。高校图书馆流通阅览的标准化管理适应了社会的发展需要，可以在一定程度上提高流通阅览管理的效率，解决流通阅览管理中的难题，实现机会均等的借阅服务。本文针对图书馆流通阅览的标准化管理进行了有效的分析与探讨。

关键词图书馆流通阅览标准化管理

流通阅览管理包括了面向读者的借还书和咨询导读等服务管理内容。工作的内容比较复杂且繁琐，因此实行标准化的管理，可以让流通管理中大量的重复性的事物通过执行的标准化，增强了专业性，有助于提高工作效率，有助于促进图书馆的健康发展，为高校学生提供更为及时有效的服务。

一、图书馆流通阅览标准化概述

1、图书馆流通阅览标准化内涵

所谓标准化是指为在一定范围内获得最佳秩序和社会效益，对现实问题或者潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。图书馆流通阅览标准化，就是通过对图书馆流通阅览标准的准定以及实施，达到流通阅览的目标化、规范化，从而不断的提高图书馆流通阅览的质量，促进图书馆的健康发展。[1]

二、图书馆流通阅览标准化管理

1、遵循原则

（1）服务导向原则

对于图书馆流通阅览来说，标准化管理就是提供更为优质、快捷的借阅服务为目标。社会效益是图书馆的终极目标，通过流通阅览标准化管理，可以提高借阅的效率，从而可以为社会提供更多的服务。服务导向原则是图书馆流通借阅标准化的重要原则。

（2）以人为本原则

以人为本就是指在图书馆流通阅览工作中，标准的制定、实施等环节都要考虑到人的因素。这里的“人”不仅指的是借阅者，还是图书馆的工作人员。以人为本就是寻求图书馆的正常运作与读者、馆员等的平衡，为读者提供最佳的服务。图书馆不同于企业、车间，在很多环节中虽然有一定的标准化操作，但是由于个人之间的情况多有不同，在标准化的基础上发挥“人”的作用，灵活的为读者提供最佳的服务。高校中，学生的个性化比较强，对于图书馆的服务意识的要求也就比较高，标准化的管理在一定程度上并不能够满足学生的需要，标准化基础上的个性化成为高校图书馆阅览流通的重要服务内容。以“人”为本，在保证标准执行的前提下，根据人的特点提供相应的服务，是以人为本的完美体现[2]。

（3）科学系统原则

科学系统是现代管理中的重要内容，在当今社会中科学系统几乎已经成为共识。在高校图书馆流通阅览管理中，科学系统主要指的是：指标要科学。指标是图书馆管理中的一个标准，一个指示，可以指导图书馆管理人员的工作。图书馆指标的制定并不是盲目进行的，需要通过反复的试验以及测试，根据实际情况，制定恰当的指标。体系要完善。体系是图书馆流通管理中的一个系统，是图书馆流通阅览工作进行的一系列指示。完善的体系，在一定程度上可以保证效率，提高图书馆流通阅览的效率。统筹全局，查漏补缺，考虑好方方面面之后，形成完整的指标体系。高校图书馆作为高校中的重要组成部分，是高校学生与教师多青睐的地方，近年来随着高校的扩招，高校图书馆的流通借阅压力日益严重，因此科学系统的管理原则，可以在一定程度上提高高校图书馆流通借阅的效率，促进高校图书馆的健康持久发展。[3]

2、主要内容

（1）工作环境的标准化管理

工作化境就是指对于高校图书馆的流通节约工作产生影响的因素与条件。工作环境的标准化管理就是指对那些与流通阅览有关的因素与条件制定完善的标准，并且根据标准进行管理。这种标准化的管理是一种具体的标准化管理，是高校图书馆正常运营的物质基础。高校图书馆工作环境的好坏，在很大程度上影响了流通借阅的水平。高校图书馆作为高校学生学习的主要场所，应该保持干净、静谧等，让学生在图书馆中时刻感受到知识的魅力。

（2）流通操作的标准化管理

高校图书馆流通阅览的程序一般是：借书、还书、排架等。在标准化管理的角度，这三个大的流程之下，还包括小的流程，根据标准化的管理要求，对于每一个小的流程都要制定统一的标准，将这些小的标准工作串联起来，就成为高校图书馆流通借阅的标准化管理。比如，在人工扫描条码结束的环节中，可以制定相应的操作标准，规范扫描条码是的高度、角度等，这样标准的操作，可以提高操作的效率，进而提高图书馆的流通节约效率。

（3）岗位人员的标准化管理

工作人员的标准化管理主要是指岗位设置、人员培训、考核培训以及奖惩激励等环节的标准化。图书馆流通阅览的效率提高，需要高素质、高效率的工作人员。在学校图书馆管理的工作中，科学分析流通阅览工作的内容，然后根据图书馆的实际情况设置岗位，并且对于新进员工要进行岗前培训，帮助员工正确的定位自己的工作内容以及工作标准、工作原则等等，从而促进图书馆流通阅览的标准化，并且通过奖惩措施，提高工作人员的工作积极性，促进工作人员的不断创新。

3、图书馆流通阅览标准化管理的重要意义

对于高校图书馆而言。高校图书馆作为高校学生的第二课堂，对于学生的专业学习以及文化素质的提高有着重要的意义。高校图书馆流通阅览的标准化管理，在一定程度上提高了图书馆的服务质量以及服务效率，促进高校图书馆的作用充分的发挥。高校图书馆流通阅览的标准化管理，在一定程度上实现了借阅的普遍均等化，提升了借阅的效率。[4]

对于高校学生而言。高校图书馆作为高校学生读书、学习等的重要场所，是高校学生生活的重要组成部分。高校图书馆流通借阅水平的不断提高，在一定程度上可以提高高校学生借阅书籍的数量，从而促进高校学生的文化素质以及专业技能的提高，促进高校学生的全面发展。另外，方便、快捷的高校图书馆流通借阅能力，节省了学生的时间，带动了更多的学生进行图书的借阅，促进高校图书馆社会效益目标的实现。

结束语：

高校图书馆的主要业务是流通阅览工作。高校图书馆流通阅览的标准化管理适应了社会的发展要求，满足了高校学生对于图书阅览的多样化需求，促进了高校图书馆的健康发展。通过高校图书馆流通阅览标准化管理的内涵、原则、内容等的讲述，有效的展现了高校图书馆流通阅览标准化管理提高效率、解决难题以及机会均等的优势。

参考文献

[1]杨累.图书馆流通阅览标准化管理述要[J].图书馆论坛,2010,05:115-117.

[2]范丽影.谈图书馆流通阅览标准化应注意的问题[J].重庆图情研究,2013,04:7-9.

[3]张莉.数字时代高校图书馆流通阅览部的管理创新[J].价值工程,2013,04:3-4.

[4]宋志红,缪小燕,何钧.图书馆流通阅览服务工作社会化的探索与实践[J].农业图书情报学刊,2011,07:188-190.