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摘要:小家电同人们的日常生活有着密切联系,在一定程度上是人们生活品质的象征,因而其设计有着重要的意义。小家电产品当中的体验价值要高于产品价值,因此生产企业应当运用体验性设计理论技术,把握好产品设计的发展趋势,改良产品体验从而提高消费者满意度。本文简要介绍体验型设计的概念,并探讨小家电产品体验性设计的内涵,最后探讨小家电产品体验性设计的方法。
关键词:小家电;用户体验;体验性设计;方法
引言:在技术发展日新月异的当代,整体家居解决方案的设计已经在欧美发达国家全面铺开,“家电产品”与“家居设计”二者合二为一就是这种设计的本质,这已成为整体环境的用户体验中心。欧洲家电设计多为嵌入式产品(隐士),而唯一能与这些“隐士”沟通交流的方式就是界面,然而界面只是用户体验的一个部分,使用声、光等可见元素来综合提升用户整体使用感受,用户体验在未来家居和家电设计交集中的体现。
在科技飞速发展的今天,小家电产品每天都在以新面貌取悦我们的用户,未来小家电产品是与整体家居设计紧密结合的,相信这一切变成现实都是转瞬之间的事,小家电产品基于满足用户使用的基础功能上,以体验的方式传达给用户时尚、智能、感性的一体化生活空间,将绿色、环保的设计元素引入到人们的生活中。
一、体验性设计概述
说到体验性设计就不得不先说用户体验,而用户体验的定义是什么呢?ISO9241-210标准将用户体验定义为“人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。因此,用户体验是主观的,且其注重实际应用。
除了上述的ISO标准,用户体验还有其它的定义。用户体验这一领域的建立,正是为了全面地分析和透视一个人在使用某个产品时候的感受。其研究重点在于产品所带来的愉悦度和价值感,而不是产品的性能。有关用户体验这一课题的确切定义、框架以及其要素还在不断发展和革新。
通过运用体验设计方法,可以拉近使用者以及产品间的关系。一方面产品的优越性能可以辅助人们进行各项工作,从而成为人们工作生活当中的重要组成部分,另一方面在使用产品过程当中,容易得到优秀的体验,从而拉近产品与人之间的距离,这也是产品体验设计最为主要的目的。体验设计主要有以下几个方面的特点:
第一是人性化。体验设计的中心是用户,特别突出产品的使用体验,关注用户身体感觉,从而推动人性化设计的发展。人性化设计在体验设计中有以下表现,例如产品趣味性以及产品精神文化需求的升华,产品造型形式更符合人体工学。
第二是互动参与性。任何体验都是人与产品之间互动的结果,完美的产品体验一方面来自设计人员,另一方面也需要满足使用者要求才可以实现。体验设计可以说是设计人员同消费者之间的良性互动。
第三是高科技性。产品体验设计可以说是伴随科技发展而出现的,是技术以及网络快速发展的产物。
二、小家电产品体验性设计的内涵
2.1功能体验。小家电产品作为实用性的生活产品有着各种各样的用途,要想发挥生活助手的价值,在合理完善的功能以及结构的前提下,通过优良的结构设计以及功能设计给用户带来理想的操作体验。比如小家电产品的界面应当设计成清晰易懂,而且在每项操作结束后用户能得到明确及时的反馈,从而帮助用户顺利完成操作,从这样的小家电产品当中用户才能体会到操控产品以及与产品互动的乐趣,从而带来积极有效的功能体验。
2.2感受体验。相对于大家电,小家电的形式自由度更高,因此在日常生活当中,用户对小家电的外观形态往往有着更高要求,尤其是青年群体对此会更加重视。很多用户感受理解产品通常会通过小家电产品的外观形态所表达的象征意义,从而获得相关联想并领会产品设计。例如老板电器公司在设计消毒柜内腔的过程当中,就使用晶钻特征形态,从而让用户在使用的过程当中可以得到更加新奇的感受。
2.3参与体验。小家电作为人们生活的重要部分,用户在使用的过程当中才能实现产品的设计价值,同时能借小家电产品的使用获得美好体验。
三、小家电产品体验性设计的方法
3.1事理分析设计法
事理分析设计方法强调小家电产品在使用过程当中的设计,让设计的使用流程可以满足用户的需要,并且各个元素间的关系要协调。例如设计电饭锅的过程当中,设计人员若只是从市场上已有的各种电饭锅的功能结构、外观造型以及内部原理等方面考虑,就无法在设计环节中得到突破,而设计人员若是从设计使用的角度去思考问题,考虑不同用户群以及不同用户群的使用环境、生活状况、使用目的以及饮食习惯,甚至想象这些用户群使用过程当中的动作细节,都可以触发设计人员的灵感,让设计人员可以获得更丰富的设计思路,有利于设计出更加富有针对性并且用户体验更好的产品,并且设计出新型的使用方式。因此在设计人员需要设计前全方位调查及定义产品的用户群、行为方式、使用环境以及使用过程当中可能出现的感受等等,并根据调查结果来做出系统的设计构思,进而为小家电产品的设计来提供框架。
3.2情境分析设计法
以故事的形式虚拟用户与小家电产品的互动情景,这是情境分析设计方法的目的,从而分析用户群体在这一使用环境当中的需求,或者是畅想未来的生活环境当中可能出现的小家电产品种类。情境设定能让设计人员更好理解小家电产品特征,同时可以辅助完成小家电产品的细节推敲及市场策划。通过使用情境分析法设计可以让设计人员拥有更多想象和思考的空间。情境分析法可以作为产品设计构思的入手点,有利于设计人员打开思路并且理清设计的步骤,掌握小家电产品体验性设计的方向,引导他们从抽象阶段逐渐走向具体的细节设计。情境分析设计法自身无法作为单独的设计理论,而是需要建立在已有工业设计的方法上,综合使用形态组构、系统设计以及信息设计等方法体系来完成小家电产品的体验性设计。
3.3智能化设计法
小家电产品即将甚至已经进入到智能化以及网络化的时代。智能小家电的设计需要将计算机技术及信息技术等应用到产品功能设计的过程中,从而提高小家电产品的使用体验。网络化时代背景下,小家电能够基于物联网来组建智能家居系统,用户通过家庭物联网能够完成对家庭当中小家电产品的远程控制功能。小家电产品借助于物联网实现整合设计,从而成为物联网的一个子系统,其中的各个产品能够实现信息交互,例如在用户下班前,能够通过网络进入物联网,从而远程控制电炖锅以及电饭煲等产品,并且根据时间温度变化来控制热水器的热水加热时间和温度,同时对洗衣机里面的衣物进行识别决定洗衣的速度、水温、运转方向等内容进行洗衣干衣,便于用户回家后,有热食,有热水洗澡,有干净清新的衣物更换等。除此之外,小家电产品还能够为用户提供交互界面,升级扩展硬件功能,从而提高产品使用的体验。
结束语
目前小家电产品的同质化问题严重,只有高度重视体验设计才能保证小几点产品能够满足消费者的精神需求,同时需要将体验设计理论真正运用到产品设计过程当中,在设计过程当中做到“以人为本”,从而提高产品的用户体验,增强小家电产品的市场竞争力。
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