高血压患者临床护理过程中护患沟通作用

高血压患者临床护理过程中护患沟通作用

李成弟

广西桂林市灵川县谭下镇中心卫生院541208

摘要目的：探讨高血压患者临床护理过程中护患沟通作用。方法：选取2014年6月-2016年5月在我院诊治的76例高血压患者，将其依据随机方式划分为护理组和对照组，各组为38例，对照组实施常规护理举措，护理组基于此实施护患沟通，比较两组发生护患纠纷概率及护理满意度，结果：对照组护患纠纷事件4件（10.53%），护理组未发生护患纠纷事件，两组比较差异显著（P＜0.05）。护理组满意度（97.37%）相比于对照组（89.47%），高于后者且差异显著（P＜0.05）。结论：针对高血压患者，对其在常规护理基础上强化护患沟通可减少或避免护患纠纷，提升护理满意度，促进治疗效果提升。

关键词：高血压；临床护理；护患沟通

临床护理中，多数护患纠纷多为护理沟通不畅所致，至此，在临床护理中强化护患沟通，可显著改善护患关系，避免或减少护患纠纷发生，从而实现临床护理质量的提升[1]。本文通过选取2014年6月-2016年5月在我院诊治的76例高血压患者，对其部分患者于传统护理基础上实施护理沟通，效果明显，现报道如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

选取2014年6月-2016年5月收治于我院的76例高血压患者，将其依据随机方式划分为护理组和对照组，各组为38例，所选取患者均与原发性高血压各项诊断标准相符，对患有严重的心及肾等病症者予以排除，其中男性患者为28例，女为48例，年龄区间为46~73岁，平均为（60.11±11.02）岁，两组在年龄等资料比较差异不显著（P＞0.05）。

1.2护理方法

对照组行常规护理，诸如药物护理及健康教育等。护理组则基于此强化护患沟通，即（1）强化护患间言语沟通及交流，护士需依据护理对象及护理环境，选择对应语言形式，运用规范化语言及和谐语调，将高血压发病机制及治疗方法告知患者，而在高血压治疗中，运用解释性语言，告知患者可能发生的不良反应，构建预期沟通机制。由于高血压病症易反复，患者易出现如焦虑及抑郁等多种不良反应，护理人员需运用带有暗示性及安慰性的语言，与患者开展沟通工作，引导患者缓解内心不稳定情绪及心理[2]。（2）非语言性沟通的运用。在高血压患者临床护理过程中，可适当采用有效的非语言沟通方式将治疗方法讲解于患者，或倾听患者病情讲述时，与患者目光时刻保持接触，时刻关心护理人员的内心感受，引导患者对护理治疗予以积极配合。再者要注意与患者进行沟通时的距离，在与患者沟通时尽量靠近患者，向患者表示自己的友好。

1.3观察项目

（1）护理满意度。运用问卷调查方式，调查两组高血压患者护理满意度，且实施组间比较。（2）护患纠纷。统计两组在护理治疗期间所发生的诸如矛盾及投诉等护患纠纷状况，且就其发生率予以计算。

1.4统计学方法

本次研究所得数据采用SPSS19.0实施处理，采用x2检验计数资料，当组间比较差异显著时，采用P＜0.05予以表示。

2.结果

对照组护患纠纷事件4件（10.53%），护理组未发生护患纠纷事件，两组比较差异显著（P＜0.05）。护理组满意度（97.37%）相比于对照组（89.47%），高于后者且差异显著（P＜0.05）。见表1。

3.讨论

护患沟通作为构建良好护患关系的重要方法，在高血压临床护理当中，对护患关系予以强化，充分利用可显著提升护理效果的多种护患沟通技巧，能够明显改善护患关系，并强化护患之间的信任感，最终实现护理质量的提升。本次研究结果可知，护理组运用护患沟通技巧，在护理满意度及护患纠纷发生率方面相比于对照组，均高于后者，由此可知，采用护患沟通可显著提升护理满意度，且实现护患纠纷的减少。

相关研究结果显示，在医院病症护理当中所发生的各种护患纠纷，多数就由护患间在沟通方面出现障碍所致，而由于护理差错及事故所导致的各种护患纠纷，则表现出日益减少状况，至此，改善护患之间原本单一、陌生的沟通关系，减少护患纠纷发生率作为有效且直接的应用方法。患者与护理人员沟通障碍，其主要表现在两个方面，其一，护理人员与患者间在信息沟通方面存在不对称状况，导致两组存在不同程度的沟通障碍[3-4]。另外，患者除了对医疗知识了解甚少之外，在相关疾病知识方面同样较少，而此现象则与护理人员在各项知识知晓方面，形成鲜明对比，最终造成沟通障碍。其二，护理人员对高血压患者实施护理时，操作过于物化和机械化，在人性化方面也较为缺乏，最终造成护患沟通方面出现障碍。至此，护理人员与患者之间构建优质的护患沟通，可从两方面着手，其一，将疾病及治疗知识介绍于患者，促使患者了解自身疾病以及即将用到的治疗手段，至此，便可获取患者治疗配合的积极性。通过本次研究可知，护理人员将高血压相关知识讲解于患者，并将诱因及发病原理一并告知患者，并告知后续治疗方案。通过与患者开展沟通工作，获取患者治疗疾病的信心和积极性[5]。其二，护理人员在实施护理时，外加人性化护理举措，并开展心理护理工作，利用诚信、尊重及耐心，来实现获取患者的信任目的，进而将其所存在的不安全感予以消除。

针对本次研究结果可知，针对高血压患者，在对其实施常规护理的同时，还介入了心理护理，且实施了切合患者实际的治疗性接触，并在患者交谈当中逐步参与，增强患者信任感，提升了患者护理满意度。

综上所述，针对高血压患者，对其在常规护理基础上强化护患沟通可减少或避免护患纠纷，提升护理满意度，促进治疗效果提升。

参考文献：

[1]刘慧萍.高血压护理过程中护患沟通起到的作用分析[J].大家健康旬刊,2015(2):227-228.

[2]赵珊.护患沟通在高血压护理过程中的作用[J].中国现代药物应用,2016,10(1):291-292.

[3]蒋华珍.对于护患沟通在高血压护理过程中的作用探讨[J].家庭心理医生,2014:192-193.

[4]闫俊文.护患沟通在高血压护理过程中的作用[J].中国医药指南,2015(3):257-257.

[5]李秀芳.护患沟通在高血压患者护理中的应用效果[J].现代养生b,2014(24):186-187.