探析地铁车站客流组织的影响因素及对策

探析地铁车站客流组织的影响因素及对策

王静

深圳市地铁集团有限公司运营总部广东深圳518000

摘要：随着我国经济的飞速发展，人民对生活质量的要求也在日益提升。城市交通运输得到了大力发展，但地上交通拥堵情况日益严重，因此地铁运营成为了社会关注的重点之一。为了保证乘客能够安全快速出行，地铁工作人员不断的分析探求乘客出行的规律，并分析影响客流量变化的各种因素，从而保证乘客有一个优质的地铁出行体验。

关键词：地铁车站；客流组织；影响因素；对策

1客流组织的主要内容和基本原则

1.1客流组织

地铁车站遇到较大的客流情况时地铁的管理工作就是客流组织，其中包括了票务组织和行车组织等。针对车站内部位置情况和空间情况的分析，并对特定或某一时间内进出车站的客流分析，才能最终制定出合适的引导方案，确保地铁车站内部保持稳定秩序。一套适合的上下车及换乘方案能够确保地铁运营的秩序稳定，避免了大客流现象造成的不良影响，确保乘客的正常出行。同时还能避免由于客流过大造成不必要的安全事故。在方案的制定时期，地铁工作人员必须将售票和列车的运行进行合理安排，同时将引导标识标注在明显的位置，确保乘客能够及时调整线路。地铁运行中，车站内部的应急设备必须进行合理安排，建立突发事件的应急预案，确保地铁的安全顺畅运行。

1.2客流组织的原则

乘客的安全出行是地铁客流组织的基本出发点。保证乘客的出行体验，减少乘客因拥挤或对线路的不明确而浪费时间，整体提高地铁的运输效率和乘坐体验。地铁运营过程中不仅仅要保证乘坐体验，同时也要保证经济效益[1]。因此在制定客流组织运行管理措施时，客流服务成本也在考虑范围内。实现客流量最大的同时确保客流服务成本最低。地铁运行过程中需要每一个部门紧密配合才能保证地铁的安全稳定，控制中心作为控制枢纽，要明确每个岗位的工作，并做好各部门之间的联合工作。地铁车站的控制中心要随时掌握地铁车站内的情况，随时各个岗位处理突发的事件进行应对。如遇突发大客流情况时，要对客流进行有效的控制。必须遵循由下到上、由内到外的原则，并根据客流进行合理的分析，保证地铁车站内的安全和地铁运行的稳定。

2地铁车站客流组织的影响因素

2.1候车空间

地铁车站的设计时期，必须将城市人口和出行特征纳入建设考虑范围，从多方面考虑各种因素保证地铁的建设符合城市居民的出行需求。而地铁车站候车空间包括了车站地面出入口和消防通道等等。将车站内部的候车空间进行细化分割，在串联成一个整体车站。地铁车站的站台是地铁建设最终要的部分之一，每天承载着地铁车站内最大的客流量。不仅要确保列车停靠时乘客具有安全的上下车空间，同时站台的形状也要根据城市居民人口情况和地铁每日吞吐情况进行合理的设计。在地铁站内站厅用于疏散乘客，而通过闸机能够将乘客是否付费区分开来。地面和通道部分作为乘客交汇点，客流较大且较为密集，通过方向和数量进行合理分析，从而控制车站内的客流量。

2.2通过能力

乘降设备的通过能力。地铁内乘降设备的运输能力对于客流量有着非常大影响，为了缓解城市人口集中带来的压力，地铁站台可以设计为多层，但这种情况就出现了乘降设备的设置问题。未来多层地铁站将成为主流发展趋势，因此乘降设备的通过能力至关重要。加大乘降设备的通过量是提高组织客流效率的必要条件。第一、道的通过能力。通道的通过能力不仅指一段时间内乘客的流量，不同时间段通过数据分析和计算来明确每一时刻的乘客流量。通过能力不仅要考虑地铁本身承载乘客的数量，同时要考虑城市居民数量和城市居民使用地铁的人数。第二、自动检票设备的通过能力。对于地铁车站的客流组织而言，自动检票设备的工作效率和通过能力有着直接的关系。自动售票设备和半自动售票设备都是自动检票设备。根据城市内部实际使用地铁人数来确定使用哪种方式。自动检票设备由于包括了闸机和人工检票，因此地铁车站客流量较大时检票的速度对于地铁车站客流运营组织管理有着较大影响。由于检票速度较慢，若进入地铁站的乘客数量和乘坐地铁的乘客数量一定，那么站厅内部会聚集大量乘客。过量的乘客聚集存在着安全隐患，容易发生踩踏等安全事故，不仅影响地铁的安全运行，更加影响乘客的人身安全，造成不良的社会影响，影响城市地铁的建设发展。第三、地铁列车的运输能力。地铁车站的中心环节就是地铁列车的运输能力[2]。而地铁列车的运输能力直接影响着客流组织运营工作。地铁列车的运输能力是地铁列车在一定时间内输送乘客的能力，列车间隔要根据城市居民数量和出行数量决定。避免过于紧密的列车运行造成不必要的经济浪费，也避免由于间隔时间过长导致乘客出行受阻。车站根据实际车流量进行科学合理的计算分析，确保地铁内部稳定运行，提高乘客出行质量，实现最大经济和社会效益。

3地铁车站客流组织的对策

为了能有效的提高地铁客流组织能力，地铁内部工作人员根据各项影响客流量的因素有针对性的分析解决，科学合理的设定客流组织方案。首先，大客流分为可预见和不可预见性，节假日的大客流情况属于常见可预见性，这种情况需要根据乘客出行特点有针对性的设定应急客流组织方案。随时监测客流情况，根据客流情况及时调整预见方案。由于其他情况导致的突发性大客流情况，在地铁控制中心了解具体情况之后，及时计算分析并设计合理的应急预案，将应急预案及时下发到各个部门，利用地铁内部广播设备等及时传达给工作人员和乘客应急消息，有效的疏导客流并起到安抚作用。在这种情况下，可以适当增加检票售票点，同时可以让附近的乘降设备引导工作，保证乘客安全的前提下有效的疏散乘客。降低安全事故，同时避免车站内部客流过大。

4结语

随着城市人口越来越密集，道路交通越发拥堵，地铁出行已经成为城市居民出行的首要选择。因此，保证乘客出行安全的前提下，提高地铁的出行质量是地铁工作者要不断探索分析的。健全地铁管理机制，做好客流组织方案，合理设计分配地铁空间，不断提升地铁服务质量是提升地铁运行质量的条件。做好地铁车站客流组织的影响因素的分析，并且做出对策，让地铁运营在城市交通中得到好发展而努力。

参考文献

[1]宋奇峰.地铁车站客流组织的影响因素及对策分析[J].技术与市场,2019,26(01):209-210.

[2]蔡益.地铁车站客流组织的影响因素及对策分析[J].住宅与房地产,2016(30):265.