阶梯电价实施中电费回收的风险

阶梯电价实施中电费回收的风险

桂敏胡云云

（国网安徽省电力公司阜阳供电公司安徽阜阳236000）

摘要：电价和电费一直都是百姓们比较关心的话题，与居民的生活息息相关，在阶梯电价实施之后，用电费用的计算有了新的计算方法和收费方式。为了达到促进社会和谐稳定发展，要从实际情况出发，针对不同地区不同的特点，对阶梯电费的回收工作所存在的风险进行一些思考，尽量避免和居民产生没有必要的争执。还有，由于我国实施阶梯电价回收不是很久，有许多的地方还是存在一些问题个漏洞的，制度也不是很健全，所以我们在阶梯电价回收方面还需要对其风险进行思考。

关键词：阶梯电价，回收风险，应对策略

引言：

在客观上来看，阶梯电价的实施真的给居民的生活带来了一定的便利，但是这需要一定的电力支持才可以继续，所以在电价电费上，就产生了两种不同的观点。居民们人为阶梯电价和工作人员口中说的电费电价存在一定的区别，在居民心里走着自己的电费计算方式，而工作人员则是按照规定的计费标准来进行收费的，两种不同的计算方式所计算出来的电费有一定的差距，这样就使得居民和工作人员间产生矛盾，同时还可能产生其他的问题，为了解决这些问题，本文就对电价电费的回收进行一定的考虑。

一、执行阶梯电价过程中所面临的问题

（一）社会居民对实施阶梯电价后的电费计算方法不了解

在实施了阶梯电价以后，电费的计算方式一定发生了变化，由于社会民众还不是很了解阶梯电价，所以在缴纳电费的时候，会发现应该缴纳的电费和自己计算的不一样，因此产生疑惑，这时如果工作人员对阶梯电价的政策理解的不是很透彻，在给居民解释的时候就会解释不到位，从而让居民对自己应缴电费的正确性感到怀疑，因此会影响电费的正常回收，因此我们可以发现，对于阶梯电价的实施来说，我们所面临的主要问题之一，就是，社会大众不了解，阶梯电价的收费方式和计算方法。导致在居民缴费和工作人员收费的过程中产生不必要的矛盾。浅显的看这些问题，并不是什么大事，但是阶梯电价的实施处于初期阶段，在阶梯电价的发展过程中，这些问题得不到良好的解决，可能就会发展成为非常消极的事情。

（二）转供电小区电费回收的风险

由于转供电小区的供电和其他小区相比，有一定的不同之处。所以在阶梯电价实施的现在，他们的电费回收存在着一定的风险。由于转供电小区的特殊性，他们的电费收费方式是必要与普通小区有所区别，不能够和其他小区的电费收费方式完全一样。可能会收取一些额外的费用。这就从一些方面上造成了电费回收的风险。不仅对居民的生活，还对居民的工作产生了消极的影响。从已经发布的政策上来看，转供电小区的电价将会比以前有一定幅度的上调，如果小区的物业仍然简单的，按照以前的平均电价和每个用户的用电量计算，并收取电费的话，会对低用电量用户，产生更大的负担，而对大用电量用户来说，电费的负担就减轻了。这种不平衡的现象，容易产生用户之间的矛盾，引起用电量比较少的用户的不满，从而产生的抵触的情绪对电费的回收也是十分的不利。但是现如今，还没有办法能够达到两全其美，让双方都满意。因此对于转供电小区的电费回收风险，我们要对企业进行一个比较全面的思考和估量，并且制定一套相对来说比较完善的应对策略。

（三）阶梯电价实施后，可能会有分户的用户

现在有一些家庭老人孩子的兄弟姐妹许多亲戚，都住在一起。还有的房主和租客，或者合租的人，都长期住在一起，使用同一块电表计算电能，这些人每个月的用电量和其他的用电用户相比来说就比较多，在机器电价实施，以后，就会有角度的电量被划入第二段电量和第三档电量。执行较高的电价。这些用户就有可能向相关部门提出进行分户的要求。而有关供电部门如何合理规范的受理这些用户进行分户的要求，这也是需要进行提前的思考的。阶梯电价的实施对于一些家庭来说的确产生了很大的便利。但对于人员很多的家庭来说，可能反而还会造成一些负担。对于一些收入比较低的群体来说，分户可能是一个，他们必须要经历的过程。为了阶梯电价更好的实施，工作人员应该对这些分户问题进行周全的考虑，从而避免由于民事问题而影响工作的正常进行。

（四）抄表的质量跟不上阶梯电价的要求

对于阶梯电价的实施来说，很多小区并没有持肯定的态度，但是他们也没有完全的持否定态度。现阶段阶梯电价的实施所面临的主要问题之一，就是，抄表的质量已经不能够适应阶梯电价的要求了这是社会民众非常担心的事情。由于社会经济的不断发展和提高，阶梯电价也应运而生，而在阶梯电价实施的过程中，抄表的质量也应该有很大的提升才对。如果抄表的质量没有达到阶梯电价的要求的话，在电费计算和收取的时候，就会产生非常大的误差，对于居民来说，是很不公平的一件事。就有可能造成许多投诉事件或者上访事件。所以为了避免这样的事情发生，减小风险，就需要工作人员从各种不同的方面和角度出发，将抄表的质量进行提升，从而适应阶梯电价的要求。

二、阶梯电价电费的回收

（一）对收费人员进行培训，并加强宣传

为了阶梯电价的更好的实施，第一步就是要加强宣传工作。还有许多小区，以及社会民众对阶梯电价的实施有一定的抵触心理。大多数的原因就是他们对阶梯电价并不是十分的了解，害怕自己的利益受到损害。因此我们在宣传阶梯电价的时候就要着重突出他的优点。将新的收费方式和旧的收费方式进行比较，让小区居民对，对此有一个直观的了解。其次将成功的案例向小区居民展示，让他们在心理上放心。在收费人员的培训上，我们应该也加强，由于专业知识的匮乏，可能会导致而他们在收费室，对阶梯电价，解释不清，可能会造成一些不必要的麻烦。由于这种问题可能出现，所以我们在未来的工作上要加强对收费人员的培训。

（二）尽快消灭转供电，保证阶梯电价的实施

由于转供电的特殊性，他并不能长久存在。对于居民来说，无论是在供电还是收费方面，都有很大的劣势。为了让所有居民都能够享受相同的电价，供电部门应联合政府有效的消灭转供电。让供电企业明确直接用户，直接接管小区供电，有效的消灭转供电小区。这样一来许多的漏洞和隐患都会得到比较好的处理。经过不断的发展，转供电小区就会被彻底的消灭掉，阶梯电价也会得到有效的实施。

（三）结合实际情况分户

从现在情况来看，阶梯电价实施以后，分户不可避免。这就需要工作人员结合实际情况有效地进行分户分表。有些居民在分户的时候按照主观意愿进行，而没有按照相关规定，可能对其他用户也会造成一定的影响。就需要我们的工作人员按照规定，规范的进行分户分表，尽量让居民满意。

（四）提高抄表的质量

由于抄表的质量与电费的计算直接挂钩，而阶梯电价对抄表的质量要求更高。为了使抄表的情况，完全符合居民的实际情况，减少少收或多收情况的发生，抄表的质量一定要有一个质的提高。并且在日后的工作中不断改进和完善，是阶梯电价有效实施。

三、结论

本文对阶梯电价电费的回收风险和处理办法进行了一定的探讨。在阶级电价逐步实施的今天，居民们在不断接受，社会也逐渐认可。对于其中所产生的一些问题，我们的工作人员要经过不懈的努力，有效的解决。现在从整体上看情况，还让人比较满意。相信在不久的未来，一定会有一个更大的突破。不过在实施阶梯电价的实践过程中，我们一定要结合地方的特殊情况近行实践，可以达到理想效果。

参考文献：

[1]刘维民.预控阶梯电价电费回收风险[J].中国电力企业管理，2012，（06）：52-53.

[2]王素芳.实施电费回收预警管理有效降低经营风险[J].电力需求侧管理，2014，（06）：51-52.