电力营销管理问题与优化建议之研究王明生

电力营销管理问题与优化建议之研究王明生

王明生

国网山西省电力公司忻州供电公司山西省034000

摘要：随着时代发展，电力能源需求不断增涨，电力营销管理工作面临极大的挑战，新时期下如何做好电力营销工作是每个供电企业都需要认真思考的问题。下面本文就电力营销管理问题进行分析，提出几点优化建议。

关键词：电力营销；营销管理；管理问题；管理优化

引言

电力营销系统的现代化、信息化建设对电力企业业务发展有积极的促进作用。我国电力行业与其他同类型行业相比存在着巨大的竞争。通过市场调查分析可见，我国现阶段大多数电力系统企业竞争力较弱，存在着营销模式单一、营销管理能力偏低、营销奖罚机制不完善等问题，这就使得电力营销系统缺少核心竞争力。

1供电企业电力营销的重要性

电力营销作为供电企业生产经营中的一个重要组成部分,有着十分关键的作用。特别是在现如今社会经济不断发展的背景之下,电力市场面临着越来越激烈的市场竞争,电力资源的供求关系也有了相应的转变。对于供电企业而言,为了能够更好地留住客户,实现企业市场竞争力的提升,做好电力营销工作是十分重要的。此外,现如今,市场环境也在不断的发生着变化,所以,对于供电企业而言,应该树立创新的思想理念,对电力营销管理进行不断地优化创新,这样才能使得电力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。与此同时,人们对电力资源的要求也就越来越高。如何为用户提供更为高效、高质、便捷的服务是电力企业需要重视的问题。鉴于此,对于电力企业来说,需要对自身营销管理的模式进行转变,对电力营销管理水平与电力服务的质量进行不断的提升,从而使不同用户的实际需求得以满足,进而获得用户的信任与支持。所以,由此我们可以总结出,在电力企业当中,电力营销管理工作有着十分重要的作用,不仅要提高技术人员专业能力,也要提高效率,从而确保企业的竞争力。

2目前电力营销管理过程中存在的问题

2.1电力营销管理体系的不健全

随着社会经济的不断发展与进步,很多的电力企业不再设有营业部门,而是建立了相应的市场营销机构,但是其相关的营销体系还不够完善,还需进一步去改善。主要表现在以下几个方面:没有专业的营销人员,相比于其它工作人员,营销人员所占的比例太低,就整个营销市场而言,现有的营销人员不懂得对市场以及用户进行分析,导致对用户的需求状况以及变化情况了解的不是很透彻,而且自主学习能力较差,专业储备知识欠缺。对于电力设备增减情况等相关的专业不是很了解,不能够运用自己现有的知识储备去分析用户的消费和需求,更不用说去分析整个市场的前景与规划了。在这样地营销体系之下,电力企业地营销应该不会有特别理想地结果。

2.2人员技术水平不高

我国电力工作人员年龄结构偏大龄，缺少新鲜力量和年轻人才。所以，电力营销系统工作人员在年龄和业务水平上存在一些问题。年龄大的工作人员对于新技术和新设备的适应能力较差，新业务学习能力较低，此类问题限制了他们对现代化、信息化电力营销管理技巧的应用。另外，电力企业系统的管理体制存在一些问题，导致员工待遇有很大差距，部分电力营销人员因此产生了心理不平衡的消极态度。收入水平低以及缺少营销奖励政策导致营销人员工作积极性低，这对稳固电力营销系统内部工作人员的队伍跟顺利开展工作造成一定的影响。

2.3电力营销的设备体系不健全

现阶段,在供电企业中,其设计营销信息管理系统方面存在着些许问题,这主要是由于操作人员的专业意识缺乏,不具备专业的技能与基础知识所导致的,以至于电力营销的信息在管理过程中会出现安全问题。另外,供电企业缺乏系统的维护人员也是一个重要原因,因为未定期对系统进行维护与升级,因此,系统受到网络不法攻击的可能性会增加,致使信息难以良好的储存或者是上传。就目前形势来说,电力营销管理的业务是十分繁杂的,所以,在实际工作开展期间会存在一些问题,这些问题的存在致使信息的安全性得不到切实有效的保证,也难以使企业信息化的建设需求得以满足。最后,供电企业营销管理所提供的服务难以达到用户的满意程度,这也在一定程度上致使电力用电用户出现了流失。

3电力营销管理的发展策略

3.1树立正确的营销目标

一是超前开拓优质用户,加大企业宣传力度,培育引导目标市场;二是认真做好电力改革政策的研究学习,预测和研判电力市场发展趋势,结合交易规则为用户提供电价构成分析,与用户建立相互信任的友好关系,进而实现双赢;三是建立完整详细的用户档案管理系统,包括电压等级、用电特性、用电规模等内容,细化用户分类,并将具体工作责任落实到人,对用户进行分户分级管理和维系;四是建立合同执行跟踪反馈机制,持续跟踪用户合同电量执行情况,发现问题,及时沟通及时解决,规避偏差考核风险。

3.2建立健全电力营销管理体系

要想加强对电力企业的改革,加强对电力企业的营销管理,首先应该健全电力企业的营销管理体系,健全营销机制,根据市场的规划与需要制定不同的营销策略,根据自己电力企业的特点设立不同的营销模式。对于电力营销的基本规章制度根据市场的需求不断进行完善,使每位营销人员有不同的指标,制定完善的奖惩措施,做到赏罚分明,以此来激励电力营销工作人员的工作态度。最后,应该建立专业的营销队伍,用专业的知识,专门的人才为用户提供更方便、更快捷的服务,以满足不同客户的需求,在销售的过程中应该做好各种服务工作,包括售前、售后的服务工作,用优质的服务来换取更好的经济利益。

3.3提高电力营销人员素质水平

电力系统企业要大力开展培训，增强工作人员的综合素质，通过现场培训和课堂教学的方式提高员工的营销技巧，给一线营销工作人员普及业务知识和职业道德，让员工在合规合法的范围内开展营销活动。企业可以通过开展技能比赛的方式，让员工在竞争中交流营销经验和技能，从而在营销系统内营造积极、充满活力的工作氛围，提升员工的服务水平和技能。

3.4加强营销管理的基础建设

首先,供电企业需要重视基础设施的建设,引进先进的电力设备、改革相关电力产品,确保供电的持续,进而提高供电系统稳定性和安全性,为用户提供高质量服务并满足用户的用电需求。其次,要重视优化和创新电力产品,建立完善的服务手段和模式,提高企业服务能力,并增强整体的管理水平。另外,要创新营销管理的模式,将不同单位的工作内容与具体责任明确出来,以提高工作质量与效率。同时还要重视建设人才队伍,依靠培训来提高工作人员的技术与知识水平,并重视对工作人员进行思想政治教育。最后,就是要及时发现营销中存在的各种不足和问题,通过科学方式解决存在问题,最终提高服务的整体水平。

3.5扩展电力营销市场的服务范围

目前，我国大多数电器将电力作为主要能源，但是在炉具方面很少用到电力能源。营销人员需要通过试用、对比等方式让用户了解到电力能源的特点，将电力作为炉具能源能够提高自动化水平，而且没有污染及废气产生。营销人员要利用电力能源在使用中无污染的特点，扩大电力能源在炉具方面的市场占有量，从而拓展电力营销市场。

结语

综上所述，对于发电企业来说,持续优化供给结构、提高供给质量、满足有效需求,着力解决清洁能源消纳、解决燃料成本上升带来的经营困境,在快速发展的电力交易市场中不断提高自身营销水平和营销能力,是确保实现发电企业平稳健康可持续发展的有效途径。

参考文献

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[2]李彬彬.浅谈我国供电企业电力营销管理现状及其发展策略[J].科技展望,2017(2).

[3]李俊平.供电企业电力营销现状及改进措施分析[J].中国新技术新产品,2016(19).