如何提高电力抄表收费工作效率和质量的研究

如何提高电力抄表收费工作效率和质量的研究

钟芳

（全南县新农村电力工程服务有限责任公司341800）

摘要：在电力企业的管理工作中，抄表、核算、收费是其电力工作中的三个重要方面，同时又是工作的中心所在。文中笔者根据多年的电力工作经验，对如何提高抄表收费工作的效率及质量提出了自己的见解。

关键词：电力；抄表收费；工作效率；质量

一、我国电力抄表收费工作效率和质量现状

1、企业质量监管不到位，抄表验收未严格审查。盲目追求效率的行为，严重的影响了质量。有的企业承包多项电力工作，层层转包，而转包企业的相关资质却无人审查，这在抄表收费中，出现质量问题是难以避免的。而企业的质量验收，却由于种种原因，没有按照相关的法律法规进行，而是把验收的权利下放给电力的开发单位。这种自我开发，自我监督的体制机制很容易出现问题。

2、抄表单位内部的人员管理混乱。在抄表中，存在管理人员责任落实不到位，设备资源分配不合理造成了人员的错位和物质资源的浪费。在的管理层面，人员的管理素质不高，专业水平有限，在对外的承包中，资格的审查仍旧停留在过去的阶段，认为只要抄表的单位拥有合格的证件，其工作水平就能够达到要求，这种对抄表单位的考察层面太浅，很容易出现问题。

3、抄表质量的监督不到位。我国对抄表收费管理中的监督仍然停留在过去的实地检查的单一模式，这种模式已经过时了，它过去主要是针对单独的工作实体进行监管的。但是，就目前抄表工作的急剧发展模式来看，这种监管已经不适合当今的局势了，而且这种力量也正在被稀释。很多只是在形式上随机抽查部分草草了事，根本没有起到监管的实际效果。

二、我国电力抄表收费工作效率和质量的措施

1、坚持以人为本和安全第一的原则。没有什么是重要的，除了人；只有人是社会经济活动的主体，是文明的创造者和享用者。因此，在电力抄表中，人的安全是最重要的。电力抄表场地一旦发生问题就会严重影响工人的情绪和抄表的进度。因此，要对整个工作的安全做到有效的保障，同时也要保障电力环境周围的行人、居民的安全。真正做到以人为本、安全抄表。人才是行业发展的重要保障。其实人才的途径也是有很多方面的。第一，可以提高审核人员的招聘应聘门槛，使得更加具有专业水平和技术能力的人才进入到公司。二是，可以提高从业人员的培训，进行工作的历练，在行业之内培养人员的技术和道德水平的提高。第三，在行业之间应该进行及时的人才交流和人才流动。公正公开和平等的人才竞争。依法执业充实人才的工作。通过人才的聚集和培养，共同促进整个行业的繁荣，也更好地保障工作生活质量的确立。

2、做到电力材料、配件以及设备的质量安全。电力材料和设施设配的质量安全，决定了工作实体的质量安全，因此，抄表中一定要选择正规的建材，正规的建材出售机构和单位，使电力的每一个环节都得到有效的质量保证。即使出现问题，也能够建立良好的质量管理体制机制，有效及时的纠正。另外，质量管理是一项长期的工作，需要落实到每个工作人员得肩上。同时，对于工作中出现的问题，要及时做到文档的记录和档案的管理，对每种材料的产地、供应商、验收人员、存放地点及使用状况等要做好详细的记录，使得电力企业对每一个电力环节都能了如指掌。在工作的各个环节之间加大审核力度。确定职责明确的责任，有效地在各个环节之中分段控制风险，每个阶段出现风险应该由谁来承担不同的责任，供货方还有分包工作的计算，人才的合理利用，以及各个方面的责任划分，要明确权责的确立。不同阶段的审核做到明确的保障，而且在审核过程中经常会出现一些重点的环节。审查现场签证，还有合同的真实性和以及要防止弄虚作假的现象出现。除了以上的工作招标过程，在工作的抄表过程之中，应该做到各个阶段的责任审查。做到具体内容和分包环节进行风险评估和效用评估，应该加强对抄表方的合同资料审查和资金的审计，在最后的抄表阶段，应该考察整个工作量是否完工，整个工作质量是否得到保障以及定额套用和费用的计取。

3、强化培训和优选抄表人员。在一般的电力中，抄表人员可以分为三个层面，分别是:决策层、管理层和作业层。对于不同的层面的抄表人员，要做到不一样的要求和管理。也就是说，各个层面的人员要有相关的从业资质。但是，在现实中，我国的电力抄表工人专业文化素养还是比较的低，实践有余，理论文化知识不足，不能很好地从更高层面上把握和指导抄表质量的管理。在如今的电力行业竞争中，归根结底还是人才竞争。因此，电力企业要努力优化人员的配置，做到常规的专业知识培训，塑造一支具有创新性和纪律严明的抄表队伍。

在抄表各个环节之中，各种工作事项的合理安排，最重要的还是要提高审核人员的专业素质和道德修养水平。很多方面看似是制度安排有问题，但其实都是人员安排的问题。应该提高人员的素质，在这个管理之中职责和权力要非常明确，建立比较完善的惩罚措施，还有激励措施，制定相应的规章制度，建立行业的规范，形成相互配合、相互协调具有操作性而且具有一定灵活性的抄表制度，只有制度的确立和人员水平素质的提高，才是工作质量的最重要的保证。

4.加强电力抄表收费工作的质量审核

由于抄表的性质，过程持续的总体周期比较长，涉及的工作人员数量比较多，就决定了它其实是一个分批次的审核模式。应该考虑到总体的审核速度和整合的各个阶段。如今常用的模式是全面审计、重点审计以及对比的审计方式等等。

1、全面审核法。这种方式持续的周期是比较长的，而且是工作量是非常大的。但是也有一定的优点，它能够全面地审核工作的总体数量和定额计价的费用。通过总体的审核做到全面细致的审查，质量是比较高的，也是很准确的一种审核方式，保障了工作的审核质量。

2、重点审核法。这种方式进行工作质量的审核，重要的优点就是工作量比较少，而且效率比较高。但是也是有一定的弊端的，它考虑到的是工作量的重点部分，容易发生很大的差错，毕竟重点审核不是全面的审核。重点部分不能够代表整体。

三、结语

电力质量管理是一个有机的整体，是一个长效的工作，电力企业要高度重视和鼎力支持，电力公司的广大抄表人员也要积极配合，努力提高专业知识文化修养，切实保障抄表收费的质量安全。只有电力企业努力搞好质量管理，才能够有效保障抄表的速度进程和质量水平，有效实现企业的经济效益和社会价值，提高整个电力行业的抄表管理水平。

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