物流管理创新

物流管理创新

郝春玉

郝春玉（河南工业大学管理学院河南郑州450000）

中图分类号：U11文献标识码：A

摘要：物流治理作为供给链治理的一个主要组成部分,和传统的物流治理的方法和意义不同,这些不同反映了供给链治理的思想要求和企业竞争的新策略。

关键词：物流管理创新

物流是为实现商品价值,使物质实体从生产者到达消费者之间的物理性活动。通过对供给链治理体系的研究,指出物流是一种同一规划的系统,具有供给链的特征,表现出集约化上风。并进一步带来了物流系统的灵敏性,有效地进步了企业的运作效率,使企业创造更大收益成为可能。

一、现代企业物流治理的特征

(一)现代物流治理是系统整合下的协作物流,以企业整体最优为目的

从商品供给体系的角度来看,现代物流不是单个生产、销售部分或企业的事,而是包括供给商、批发商、零售商等有关联企业在内的整个同一体的共同活动,从而使物流治理成为一种供给链治理。

(二)现代企业物流是客户服务的物流,客户服务是物流治理创新的原动力

企业的物流活动以客户服务为价值取向,同时向生产过程的上下游延伸。通过提供顾客所期看的服务,在积极追求自身交易扩大的同时,夸大实现与竞争者顾客服务的差别化。

(三)现代企业物流治理依靠高度发达的信息网络和全面、正确的市场信息,来实现企业各自的经营目标和实现整个供给链的效率化

信息已成为物流治理的核心,现代物流活动必须及时了解和反映市场的需求,并将之反馈到供给链的各个环节,才能保证生产经营决策的正确和再生产的顺利进行。

二、我国企业物流治理现状

(一)传统的治理理念和治理机制影响着物流效率的进步

受传统计划经济体制的影响,我国相当多企业仍然保存着“大而全”、“小而全”,“产、供、销一体化”,“仓储运输一条龙”的经营组织方式,这种分散的、低水平的治理活动必然会导致物流本钱责任主体不清,物流治理效益难以凸现。

(二)企业对物流服务的熟悉不够全面和深刻

随着经济的发展,顾客对物流服务的要求越来越个性化、多样化,物流服务已成为企业销售差别化战略的重要一环。可是我国的很多企业在制定物流服务要素和服务水准时,将有限的物流服务资源均匀分给所有的顾客和所有的产品,往往影响到具体的物流服务绩效以及由此带来的顾客满足度。

(三)企业物流的治理手段落后

首先,我国企业物流的基础设施还不够完善，难以适应现代物流产业运营的需要。其次,由于物流基础设施和装备水平低,缺乏同一、规范的标准,致使物品在运输、装卸、仓储环节中难以实现一体化、全过程的活动。

三、供给链治理体系下的物流创新研究

与跨国公司的全球物流治理战略和趋势相比,中国企业的物流治理尤其缺乏的是治理创新。作为物流业主体的企业,应通过创新来增强自身的竞争力。其途径主要如下:

(一)物流服务理念的创新

1.导进先进的物流服务理念。物流的核心观念是服务理念。要学习先进的物流运作方法,首先必须要把握先进的物流理念,即客户服务(CS)的理念或客户价值(CV)的理念。通过与顾客面谈、顾客需求调查,第三方调查等,以寻求顾客最强烈的需求愿看是决定物流水平的基本方法。其次,以全面提升客户价值作为物流服务的目标。通过分析在供给链中是否为顾客创造了价值,是否进步了顾客的经济效益,是否实现相对于竞争企业顾客服务的差别化,以及用较少的本钱扩大附加价值。

2.物流服务内容的创新。由于顾客在服务、价值等方面的期看越来越高,物流治理必须以顾客为导向,重新定义和设计物流顾客化服务的内容,在运输、仓储、配送等功能性服务基础上不断创新服务内容,为顾客提供差异化、个性化物流服务。

3.物流服务方式的创新。企业要自始至终参与客户的物流治理运作,通过与客户建立有效的沟通渠道,变传统的与客户“一单一结”的拣选交易方式为与客户共同制定物流解决方案的现代服务方式。

（二）企业物流组织创新

1.物流组织由智能化向一体化转变。一体化的物流组织打破了以劳动分工和职能专业化为基础的物流治理方式,将采购、储运、配送和物料治理等物流活动组合成一个一体化的组织单元,形成企业内部一体化物流组织框架。

2.建立以流程为导向的水平组织结构。针对传统企业物流活动固有的效率损失,现代企业物流组织必须由过往的职能型转变为以顾客为中心的流程导向型,并把组织内部非增值活动压缩到最少,从而实现企业经营在本钱、质量、服务和速度方面的改善。

3.物流组织虚拟化。虚拟组织就是把已有的任务导向性企业和资源导向性企业网络组织进行有机的结合,使其具有快速响应市场变化的能力,组织灵活性强,易于分散物流风险。

(三)物流治理技术创新

1.使用高科技物流设施、设备,改善物流治理技术。我国企业要捉住进世的机遇,在积极发展物流的同时,积极引进国外的资金、先进技术、治理经验改造我们的物流设施、设备,包括定货、采购、维修、服务、交易、存储、运输等各个环节。

2.利用信息网络技术优化供给链治理。我国企业物流治理创新应以网络和电子商务为依托,通过集约化、现代化治理,改造传统物流业务流程,利用ERP、BTB、BTC和CRM、WEB技术将上下游企业组成一个动态的、虚拟的、全球网络化的供给链网络。

3.以物流治理信息化带动物流治理现代化。现代化的物流治理主要体现在物流信息化的开发与应用上。为此,企业应加大投进,建立计算机支持的物流信息系统。

进入21世纪,全球物流已经进进供给链时代。物流产业在科技进步和治理创新的驱动下,经历了从量变到质变的过程,通过供给链治理体系下的物流创新来建立新的物流治理模式是现代企业发展的趋势。变化的世界对供给链治理、对第三方物流、对运输、仓储、国际物流、贸易物流、制造业物流都带来了挑战,企业物流治理必须自身变革,才能应对挑战。用现代治理手段和技术来实现正确猜测、信息共享,从而减少不确定性因素带来的负面影响。

参考文献:

[1]孙健,海尔的人力资源治理.企业治理出版社,2004,3:21；

[2]Fiegenbaum,HartandSchendel.StrategicReferencePointTheory[J].StrategicManagementJournal,1996,17(3):119-235。