探究物业机电设备管理标准化与信息化的构建与实施

探究物业机电设备管理标准化与信息化的构建与实施

赵冠青

（润华集团股份有限公司山东济南250000）

摘要：在物业发展的洪流中，不论从企业战略发展，还是从满足业主服务需求升级的出发点来看，物业管理服务走向专业化、规范化、标准化、信息化已经成为行业趋势共识。以标准规范工作、新兴科学技术的运用与信息系统的开发正对传统物业行业产生深刻的变革性影响，为此，物业企业唯有打开新空间，著力新担当，因时而变、借势而为，提升标准化与信息化的战略发展定位，打造机电设备管理核心竞争力，方能立于变革时代的潮头。

关键词：机电设备；标准化；信息化；构建与实施

一、引言

物业设施设备涵盖供配电系统、给排水系统、消防系统、监控系统、电梯系统等，这些系统可谓建筑本体的器官，共同保障楼宇健康，而机电设备运行管理的质量则直接决定了业主生活、工作的舒适度。随着城市化推进与技术水平不断提升，当前新兴建筑配套的机电设备也由过往的单一功能逐步向多功能进化、由独立操控向集中操控演化，设备趋向于一体化、自动化、智能化发展，功能更为齐全。而机电设备运行管理标准化与信息化的构建与实施将不仅能促进管理效率提升，还能很大程度延长机电设备的使用寿命。

二、标准化体系构建与实施

机电设备管理标准化在建立过程中，应当结合设备特征和企业具体实践，将自身积淀形成的成熟管理经验进行总结提炼，在现有国家标准下令基础作业进一步规范，进而固化、普及、传承。过程中，可借鉴5S现场管理法，以“整理、整顿、清扫、清洁、素养”核心要义为指导，按照这一思路逐步实现优化工作方法、改进工作流程、规范作业标准，使得现场环境规范、员工操作规范、员工行为意识提升，实现人员与工具、方法和环境的有效匹配，提高工作效率和执行力，降低项目运行成本。通过渐进式宣贯助推令标准化理念落地，最终使得体系搭建逐渐形成，促进服务品质提升。

在开展设备管理标准化打造中，首先要对设备房空间进行整理与清洁，对不应当出现在设备房或值班室的物品进行清除，对个人物品进行收纳。其次，按照国家相关制度条文及国家标准、行业标准悬挂岗位职责、工作制度与规程、系统图等，并按照工作开展需要配置相应的专业工具与防护用具，将各类物品进行定点定位摆放，并对机电设备、物品张贴标识、警示线等，令机电设备房的环境呈现更加井井有条。第三步，在前两项工作基础上不断强化，整齐、整洁的工作环境不单是美观、规范的作用，还能改善和提高企业形象，实现“可复制的工作环境”，为标准化的快速推广奠定基础。第四步，对机电设备的发电机组、变压器、高低压配电柜、消防与安防监控系统、变频泵等设备设施进行台账建立，梳理完善相应的型号、运行参数、巡检要点等，进而整理形成运行、保养、检修档案，在此基础上，制定与机电设备管理相符合的日常性与周期性工作计划，如巡检、运行记录等日常工作，以及开展的预防性试验、检修保养等定期工作，并建立运行管理机制与突发事件应急预案，使得管理过程有依据、有痕迹。最后，就是矫正并养成员工工作习惯，使之规范，提升员工职业素养。岗位员工不仅应具有一定的理论知识，熟悉各类机电设备的运行原理，还应了解相关管理法规与条例。若要令员工操作规范，则需用强化培训方式助力实现：从岗位员工操作规程与规范、服务意识、安全运行三方面进行梳理，借以指导管理者对岗位员工进行系统、有效的基础教学与监管，并严格执行落实。

标准化的构建与实施将有效帮助管理者借助精专的岗位技能知识、体系周备的操作规范、强力的品质内控手段来提高服务质量和管理水平，同时改善员工精神面貌，焕发组织活力，扭转员工行为意识，令员工职业素养得以提升。最终，促成完善机电设备管理、提高操作效率、降低失误、减少故障发生，保障服务品质与作业安全，真正令标准化成为驱动机电设备管理竞争力提升的关键要素。需注意，标准的制定应遵循动态更新的原则，随着机电设备投入运行年限的增加及相关管理要求的出台，管控标准也需及时补充、修订与更新。工作标准得以固化、普及、传承，是项目服务品质提升的有力保障，更是进行管理创新的基础，正确理解和把握标准化建设的意义，增强工作的自觉性、主动性和创造性，坚信能够高标准、高质量落实并推进标准化工作。作为企业管理者要有所担承，应当做到“示范引领、率先垂范”，促使员工按照规范要求进行标准操作，从本质上促进作业达标、提升服务品质。

三、信息化构建与应用前景

就机电设备管理，若标准化是优化工作方法、规范运行机制的重要途径，那么信息化则起到重塑管控模式、促进人均效能提升的作用，其影响主要来自四方面：一，在组织层面进行人力资源共享与调配，将零散的机电设备管理部门有效整合；二，产生高技术附加值，有效缩减人力成本与管理成本支出；三，运行参数的有效汇总、分析将推动以数据驱动管控升级；四，频繁的信息传递将产生并加深更多关联与交互，催生新的功能孵化。[1]而用标准化定义的“共同语言”是信息化互联互通、技术融合的必要条件，“标准信息化，信息标准化”将促使人员、知识、技能、标准、反馈紧密集成，促进机电设备管理扁平化，令抽象的概念到应用于实际。

在信息化构建过程中，组织层可按照区域、楼宇、单元、楼层、房间、设备、元件构建树状模型，将各个模块信息进行导入，组织层对内控链条不同节点可实现管控与延伸，建立可实现集成工作、发布任务、数据实时交换、在线反馈等功能于一身的信息化平台，实现集中式数据应用和分布式运行管理。组织层可借助信息化平台对机电设备运行状态进行实时监视，日常性的巡视工作与周期性保养工作，可通过发布任务至分布的各机电设备操作人员，要求限时完成，并支持数据录入上传、工作结果比对与在线支持，令工作能够便捷、快速的在线处理，降低员工错误操作，达到设备运行能耗降低目的，确保组织层在跨时间、跨地域协同开展任务的同时对设备运行状态了如指掌。信息平台亦可设置自动提醒功能，促使管理更注重程序、决策，发挥管控的主动性与策略性，令员工操作得到督促、指导与管控。在信息化践行过程中要加强组织层与执行层间的信息沟通，确保工作开展有效，达到适用、实用、管用，能够令执行层员工一看就懂、一学就会、一用就灵。信息化的落地重在基础、重在一线、重在落实、重在持续改进和不断升级完善，在落地过程中逐步建立起有效的执行机制、反馈机制、内控机制和知识沉淀机制。

信息化是现代管理的基础，信息化的关键是数字化。信息化需要大数据、云计算，而大数据、云计算的前提是信息集成、数据共享、平台统一、标准一致。[2]借助互联网飞速发展，数据传输更快速，人机交互方式不断简化、精进。随着5G技术、大数据、云计算、GPS定位、面部识别等技术进一步成熟，新技术效应已经凸显，未来机电设备的监控管理将更为智能。人们的生活和需求在无形中发生了革命性的变革，众多企业纷纷依托科技赋能，打造自身独特的竞争优势，物业管理正迎来全新的服务时代，科技赋能的风口，不进则退，稍有懈怠就会被弯道超车。

四、结语

标准化与信息化加速了机电设备管控的升级，对管理品质提升的作用显而易见，也逐渐成为行业健康可持续发展的重要手段。相信标准化与信息化必将发挥基础性和战略性作用，令发展的拳头在市场中挥舞的更加有力。

参考文献：

[1]方舟.“互联网+”下的产业园区路在何方[J].现代物业，2015（12）

[2]刘家义.在山东省全面展开新旧动能转换重大工程动员大会上的讲话.2018（2）

作者介绍：

赵冠青（1989.05.04），性别：男；籍贯：四川成都；民族：汉；学历：本科、学士；职称：助理工程师；职务：工程部经理。研究方向：机电一体化；