新时期下农电营销的精准化管理解决对策章泉

新时期下农电营销的精准化管理解决对策章泉

章泉

（国网安徽省电力有限公司池州供电公司安徽池州247100）

摘要：随着社会经济的飞速发展，人们的生活也有了日新月异的变化，科技的发达与网络的进步，使我国在各行各业都走上了新的阶梯。在这样的背景下，电力行业自然也不例外，作为人们生活中离不开的能源之一，电力在人们的生活中起着无可替代的作用，而电力企业的业绩也跟着时代的发展不断稳定提高，在电力领域的背景中，农电的存在也是一部分非常重要的经济发展源头，同样在我国的经济市场中占据着非常重要的组成部分，作为满足了我国一半以上人口的用电需求的农电，在时代的发展中，为了能更好的满足农民们的用电需要，使农村居民也能更好更满足的使用电力能源，怎么做好农电营销，是电力企业中的重要性问题。但就在这样的背景中，农电营销的发展，同样有着不小的问题，距离我们所想的农电营销精准化管理仍有差距。因此，在本文中，笔者通过现今的农电营销的情况，为其进行精准化管理提出了相应的解决对策。

关键词：农电营销、精准化管理、电力企业、解决对策

引言：

时代的发展带动了科技的进步，也加快了经济的发展，在目前的社会发展的状况而言，我国在农业发展的道路上一直提供着重大的关注。当然，农业的发展的情况也是非常让人满意的，国家在农业发展的道路上已经有了不小的回报。在如今的农业发展中，农民早已经不是曾经的“贫困户”，经济的发展也带动了农民们的收益稳步提升，收入的增长也带动了农村对于电力的需求增多，不管是在耕种还是生活中，农村所需要的电量都越来越大，呈现除了一个稳步增长的形式，同样的，用电需求的增加的同时，对于电力的质量也有了更多的要求。电力企业在对于农村进行电力供应时，电力营销也是在在这部分中重要的组成部分，电力服务中电力营销的重要性也不可忽视。因此，对于电力营销的精准化管理，使其有更好的发展和优化的解决对策就是现在的重点问题。

1现今电力营销管理工作的现存主要问题

1.1没有正确的电力营销观念，服务意识差

在所有行业中，都需要一个正确的服务意识，服务的优劣，在很多程度上都会起到一个决定性的作用。在农电营销中同样需要一个正确的服务意识，优质服务同样会对农电营销其绝大的作用。电力企业在工作中需要进行着正确的服务意识，在进行用户服务的过程中去进行品质的提升，这样的行为会在服务的过程中提升用户的满意度。现在的农电营销中，市场针对的用户主要是是县级以下的各个村镇中的用户，电力服务人员也是由村镇中的电工或电管员组成，虽然是经过了一定的培训，但是不管是专业性还是服务都达不到要求，距离与城市中供电员工更是有不小的差距[1]。这样也就导致，农电营销的服务人员对于服务没有具体的了解，对于电力营销都没有了解其意思。这样也就导致了农电营销的发展被限制，没有办法去进一步的开拓市场[2]。

与此同时，由于农电营销中的管理人员的组成，没有经过电力企业进行的培训，其专业性也没有一定的保障。专业技能的欠缺也就导致了在人们生活中用电出现了情况的时候，不能得到及时的解决。在影响了用户生活的同时，也降低了用户的好感度。

1.2体系不完善，资金投入小

与城市用电相比，农电构设的成本要高出一大截，其中原因主要为供电线路较长、电压低、半径大这三点问题。想要加强对于农电的建设，就要国家加强对于农电的资金投入，现在农电的发展，主要靠着地方政府和农民们筹资等方式[3]。农电的发展缓慢，跟不上农村现在飞速发展的经济状况，给农民们的生活带来了不便，同时限制了农电的发展和市场的开拓。

随着科技的发展和网络的普及，电网的管理现阶段都已经使用网络化的方式来进行，基础的开票、报表等工作也是使用计算机进行工作[4]。但是农电的发展状况并不能实现网络化的管理模式，仍然使用着传统的方法来进行基础工作，跟不上电力管理网络信息化的模式，在一定程度上限制了电力营销精准化管理的发展。

2.进行农电营销精准化管理的方案

2.1增加服务意识，培养人员专业性

在进行农电营销的过程中，需要相关的工作人员具有相关意识的服务态度和专业性，以此来提升客户好感度，进行精准化管理[5]。首先，需要对农电营销的先关人员进行服务心态培训，树立正确的服务理念，进行“客户至上”的服务模式，定期进行电力检修，与客户进行联系，建立全天候、全方位的服务反应机制。

2.2建立风险预控机制

对农电用户进行电力知识的科普与宣传，在用户之间树立正确的用电知识，确保用户有正确的用电理念，杜绝乱拉电缆的情况发生[6]。同时，要建立精准化的风险预控机制需要注意一下几点：强化农电的软硬件系统，加强营销安全风险防范体系，定期对用户进行安全检查等。

2.3注重农电营销人员的管理

一个企业想要发展，核心不是金钱也也不是运气，而是人员，人员才是企业发展的核心。在农电营销中，有了完整的营销管理体系，这其中的流程还是需要人员去进行完成。进行农电营销人员的培训是必不可少的一件事，提升员工的专业性水平，才能在农村用电需要越发增长的情况下保证用户的用电安全。与专业性同样重要的，就是员工的行为规划，坚守职业道德，坚持“人民电业为人民”“客户至上”的服务标准来为用户进行服务。

3结论：

新时期中，农村电网的建设一直走在路上，虽然已经取得了不小的成果，但是进步的道路永不停歇，仍然在不停的进步与完善的过程之中。农村电网的建设对于我国来说有非常重大的意义，农民的事情无小事，人们的事情是大事，做好农村电力营销工作是新时期的主要课题。

总而言之，农电营销在精准化管理方面仍然有很长的一段路要走，但是，只要努力提升工作人员营销水平、坚持以客户为中心、加强农村电网的建设，农电事业的发展就并不缓慢。

参考文献：

[1]黄鹏，杜凤丽.新时期农电营销管理工作存在的问题及解决措施[J].现代经济信息，2016（16）：117.

[2]肖衡.浅谈加强（农电）营销安全管理对策[J].新西部（理论版），2014（24）：75+67.

[3]吴孝德.新时期农电营销管理工作的现状、问题及建议[J].企业技术开发，2014，33（35）：158+160.

[4]陈可航.新形势下农电营销所面临的困难与标准化管理措施[J].中国高新技术企业，2013（31）：124-125.

[5]曾宪权.浅议农电营销安全重点工作[J].甘肃农业，2013（04）：38.

[6]崔晓峰.浅论农电营销管理问题及对策[J].内蒙古科技与经济，2013（06）：29.