PDCA循环在工程质量管理中的应用闵鹏

PDCA循环在工程质量管理中的应用闵鹏

闵鹏

（华陆工程科技有限责任公司，陕西西安710065）

摘要：PDCA循环控制是一种科学的管理方法，在工程项目质量管理方面得到了较为广泛的应用。本文重点对PDCA循环的核心内容进行分析，探讨PDCA循环在工程项目建设各阶段质量管理中的具体应用策略，并对质量管理体系运用PDCA循环给出建议，以期促进工程质量管理水平的提升。

关键词：PDCA循环；工程质量管理；应用策略

1PDCA循环的核心内容

随着社会主义经济建设的不断完善,为我国建筑行业的发展提供了前所未有的契机。一方面建筑行业的蓬勃发展带来了较大的经济效益，另一方面质量问题在建筑工程项目管理中的地位也越来越突出。PDCA循环是现代工程项目施工质量管理过程中常用的一种方法，反映了工程施工质量管理工作必须遵循科学合理的程序，严格按照计划、执行以及检查和处理等过程螺旋循环，每次循环解决一些问题，质量水平也会随之上升到新的高度。对于PDCA循环而言，其中任何环节存在问题，均会对工程施工质量以及施工进度产生一定的影响。从实践来看，PDCA循环在工程质量管理过程中涉及到很多方面的内容，同时也是现在很多工程项目施工建设企业所关注的重点话题。

PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，PDCA循环管理方法分为4个阶段：

1）P阶段（Plan，计划阶段），包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。在计划阶段，工程项目管理人员首先应根据工程任务书、合同、以及相关标准规范，确定质量管理目标，然后围绕核心目标制定具体的行动计划，同时还要进行工程现状分析，找出质量问题及其影响因素，并制定可行的改善计划。

2）D阶段（Do，执行阶段），根据已知的信息设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局进行具体运作，实现计划中的内容。在PDCA循环控制方法的应用中，能否按照计划要求严格执行各项管理任务，是管理成败的决定性因素。只有做到对质量管理计划的100%执行，才能体现PDCA循环控制方法的应用价值。

3）C阶段（Check，检查阶段），根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。具体方法包括自检、互检、专项检查、工序交接检查等，通过及时与计划内容和管理目标进行比对，找出管理计划中存在的漏洞和不足。

4）A阶段（Action，处理阶段），对总结检查的结果进行处理，包括对工程质量管理过程反映出来的问题进行集中解决，采用有针对性的措施。对成功的经验加以肯定，并予以标准化，对于失败的教训也要总结，引起重视，同时将遗留问题反映到下一个循环中，做到对工程质量管理的持续改进。

2PDCA循环在工程质量管理中的具体应用策略

2.1PDCA循环在施工准备阶段的应用

PDCA循环在工程施工质量管理中的应用是一个持续性的过程。而且PDCA循环的各个阶段不是与工程施工的准备、实施、验收等阶段一一对应，而是在每个施工过程中，都循环、连续的向前推进管理工作，从而形成一个管理闭环，贯穿于整个工程项目建设活动中。对于施工准备阶段而言，PDCA循环的主要控制内容包括：

（1）对设计方案进行检查，从项目立项、招投标到项目计划决策的过程中，通过制定周密的设计质量检查计划，及时发现设计图纸存在的不足，并对其作出改进，为工程建设质量提供前提保障；

（2）对工程前期的人员组织安排、设备材料的采购和调配等，进行循环检查，严格落实组织结构设计方案、质量管理责任制、现场布置计划和材料采购计划等，实现对人、物、料等各项资源的高效调配，确保施工过程的顺利进行；

（3）完成现场部署后，要及时开展检查工作，对于发现的问题，及时加以解决，避免对施工的正式进行产生干扰。

2.2PDCA循环在现场施工阶段的应用

现场施工阶段的质量管理在工程建设中占有核心地位，直接影响着最终的管理成效。该阶段也是最能够体现PDCA循环控制方法应用价值的阶段。一般情况下，工程建设规模较大，工期时间长，在现场施工阶段，需要进行多个PDCA循环，现将其简化为施工前、中、后期三个循环，分别研究其管理重点：

（1）第一个PDCA循环的实施可看作从工程正式施工开始，在该阶段的计划制定过程中，主要根据项目任务书、现场调查结果等，制定与施工计划相匹配的质量管理计划，分专业、分工序的开展质量监督检查工作，并对其中存在的问题进行记录和分析，从而制定可行的改进措施。在这一阶段由于前期计划难以全面考虑实际施工的各方面影响因素，因此往往会暴露出许多问题，而且难以在第一个PDCA循环中得到完全解决，需要将未解决的问题带入到下一个PDCA循环中。

（2）第二个PDCA循环的实施重点是解决以上循环的遗留问题，同时对各项改进措施的执行效果进行评判，继续挖掘工程质量管理存在的更深层次的问题。在这一阶段，应尽可能的消除工程仍然存在的管理问题，加强事中控制。在工程管理实践中，这一阶段可能包含多个PDCA循环，一般情况下，工程存在的问题都可以经过1-2循环后，得到根本性的解决；

（3）在最后一个PDCA循环中，制定计划时要注意与竣工验收阶段的质量检查工作联系起来，按照相关质量标准，对已完成工序的施工质量进行全面检查，提前发现问题，提前制定解决措施，避免在工程竣工阶段因质量问题无法通过验收，导致返工重建，给工程带来严重损失。现场施工阶段的各个PDCA循环控制要充分衔接起来，从全面到具体、从简单到困难，逐个分析、解决工程施工中存在的质量问题，确保工程质量管理的全面覆盖。并将管理提前化，通过加强事前控制和事中控制，将质量问题消灭在萌芽期。

2.3PDCA循环在竣工验收阶段的应用

在工程项目的竣工验收阶段，需要对工程质量情况再次进行全面检查，评价各专业施工质量水平，并与设计要求等进行比对。在此阶段，施工质量检查要由业主方、施工单位、建立单位等方面的人员共同实施。在制定质量检查计划时，应协调好各方面人员的时间和检查工作，通过协商解决问题。对于工程存在的质量问题，则应按照合同规定，落实责任，做好工程索赔管理等方面的工作，避免出现合同纠纷，耽误工程的正常交付。竣工阶段的PDCA循环虽然属于末端环节，但同样不能忽略检查“Check”和处理“Action”的重要性。工程质量管理人员应积极总结竣工阶段的质量管理经验，从而建立对工程质量管理更加深刻的认识。在后续的工程建设活动中，建立更加全面、具体的质量管理计划，不断促进工程质量管理水平的提升。

3对质量管理体系运用PDCA循环的建议

首先要在体系内审上下功夫：每次项目部组织体系内审，都会查出一些不符合项或潜在不符合项，针对每个不符合项货潜在不符合项应进行深入的原因分析，到底是管理上的失职，还是落实上的不到位，找出问题发生的根本原因并采取有效措施，从根本上消除不符合项或潜在不符合项。运用PDCA循环，把存在不符合项或潜在不符合项的管理区域变成管理亮点。其次，在质量管理体系建立时，针对项目各环节进展计划并结合外部监督检查，制定管理体系运行审核计划。结合已经开展的审核，针对发现的质量管理体系存在的薄弱环节，运用PDCA循环，采取后续添加相应审核或按照制定的审核计划重点关注等措施，针对性的制定审核计划或审核重点关注是项目质量管理体系有效运转的保障。最后，让有丰富基层工作经验的人员参与甚至组织体系的建立及维护运行，充分发挥他们通过PDCA循环提升体系运行质量的优势，让体系的运行于实际结合。体系运行的目的就是让我们工作流程更加清晰、更加合理、更加规范，这就建立在对基础工作熟悉掌握的基础上。

参考文献：

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