项目管理课程案例教学探析

项目管理课程案例教学探析

柯小玲

柯小玲中国地质大学（武汉）经济管理学院

【摘要】案例教学方法是培养高素质、实用型和创新能力强的管理人才的重要教学方法。本文针对现在工程管理学科的特点，分析案例教学在工程管理人才培养过程中的重要性。作者在教学和实践的基础上，提出了一套案例教学实施方案，并以项目管理课程为例，建立了该课程的案例教学体系。

【摘要】案例教学项目管理教学体系

【中图分类号】C93-03【文献标识码】A【文章编号】1674－4810（2011）14－0003－02

一管理学科案例教学的必要性

“案例教学法”是20世纪初期哈佛大学商学院首创的一种培养高素质、实用性和创新性强的管理人才的教学方法。与传统教学模式不同，案例教学法是指教师根据具体教学内容，选择和引入相关的情景案例，指导学生对案例进行阅读、分析和讨论，并就情景案例中的问题做出管理决策的一系列教学活动过程。在此过程中，学生是教学的主体，而教师则只是这个教学活动过程的引领者。该教学方法具有启发性、参与性和创新性等特点，学生必须具备创新的能力，并具备从情景案例中凝聚自己思想的能力。学生在讨论情景案例的过程中，不知不觉地掌握课程的理论知识，并加以融会贯通。可见，针对管理学科的特点，案例教学是培养学生创新能力和实践能力的重要教学方法。

二案例教学准备和组织方案

案例教学是在一个相对开放的环境中进行的，教学过程中会遇到许多问题，要充分发挥案例教学的良好作用，并组织好案例教学的过程，需要从以下两方面做好相关的教学工作。

1．案例教学前的准备工作，即选择合适的案例并指导学生提前熟悉案例

要根据高低年级学生的不同特点选择不同的案例。一般来说，案例教学法的案例可以分为两种类型：哈佛式案例和德鲁克式案例。哈佛式案例往往提供企业经营全貌，背景资料复杂，信息较完全，要求学生能从错综复杂的案例中提取有用的信息，并做出科学的决策。哈佛式案例有利于培养学生认识、分析、解决问题的综合能力，但是对学生的专业知识背景要求较高，要求学生具有较高的掌握知识并加以实践运用的素质，适于高年级学生教学采用。德鲁克式案例一般选取企业经营管理的某一具体领域或过程，案例所涉及管理知识较为明显，且案例多短小精悍、矛盾突出，适于低年级学生的教学采用。此外，教师在选择好合适的案例之后，应把案例提前发给学生，让学生有充足的时间可以预先熟悉案例，并做好相关的准备工作。

2．课堂案例教学的有效实施，包括案例教学程序、方式、教师的角色等方面

案例教学形式灵活，可以通过许多不同的形式相结合，以达到最佳的教学效果，比如教师主题发言、学生分小组讨论、学生代表发言、案例情景模拟、头脑风暴等。教师在整个案例教学的过程中需要扮演好主持人、发言人、导演等不同的角色，尤其是提出的问题要善于打破冷场，导引离题，化解僵局。

在多次的教学实践中，笔者在《项目管理》课程的案例教学过程中摸索出了一套有效的案例讨论方法：第一，根据学生的特点把学生分成若干个小组，每组指定一个小组负责人，负责组织协调小组讨论；然后，在事先熟悉了案例的情况下，课堂上组织小组讨论，在学生讨论的过程中，教师要深入到学生当中，听取他们的讨论情况；第三，每个小组选一个代表上台陈述本小组的讨论结果，在这个过程中，教师鼓励针对案例发表不同的看法和意见，并适时对每个小组的发言给予点评，解答学生的一些疑惑；第四，案例讨论情况的考察和反馈。请学生做评委，即每个小组抽出一名学生做评分员，根据教师制订的评分标准对每个小组的发言情况给予打分。教师要及时公布评分情况，并对案例讨论情况做总结。总结不是要把学生的认识统一到一个“正确”的答案上去，而是要使他们了解不同视角和方法的不同优势与缺陷，充分尊重和鼓励学生的创造性思维和结论。总结打分对学生有着很好的促进作用，既使学生把握了案例的核心所在，又进一步激发了他们参与到案例讨论中的兴趣。

三项目管理课程案例教学体系

项目管理理论的价值在于能够指导具体项目的管理工作，并创造经济效益，而这种转换需要大量的实践。教学中引入案例进行讨论能让学生更清晰地理解每堂课的重难点，把一系列和课程内容紧密相关的案例编制成案例教学体系，则能把学生每堂课所学的知识融会贯通，增强学生对整门课程的理解和掌握。下面就简单地介绍一下，笔者结合实际教学经验所编制的项目管理课程的案例教学体系。

1．项目和项目管理

介绍项目、项目管理的概念，让学生对现代项目管理知识体系有一个初步认识。但是仅仅在课堂上讲授这些基础概念，由于基础概念的学习比较抽象，因此很难被学生深入理解。为了解决这个问题，我们在教学中，通过列举一些项目实例来分析引出项目的特性，并引入生活中项目管理的小案例，让学生通过自己熟悉的事件来分析项目管理的基本要素。

2．项目生命周期

通过使学生掌握项目过程、项目管理过程和项目生命周期的概念、内容及基本应用，深入理解项目管理中阶段性的特点，了解不同项目的生命周期。在案例教学中，引入长征电气公司的洗衣机项目管理生命周期的案例，让学生掌握项目管理生命周期的四个阶段，并分析每个阶段可能用到的项目管理方法或技术。

3．项目组织管理和项目经理

本章的重点内容是项目主要的相关利益主体、项目组织类型、项目经理的角色与职责。课堂教学中让学生讨论三峡工程中移民和项目的关系，引出项目相关利益主体的概念，并讨论三峡工程的所有内部和外部利益相关主体，通过案例加深学生对“利益相关”的概念。通过对《寻找高效的项目经理》和《项目经理的困惑》两个案例的讨论分析，提高学生对项目经理素质、工作内容、角色和职责的认识。

4．项目范围管理

理解项目范围管理的概念，并明确项目范围管理的主要工作和意义，在此基础上掌握工作分解技术，并学会运用工作分解技术做出项目工作分解结构（WBS）。通过讲述软件项目的范围“无底洞”现象、工程项目范围变更等典型案例引入项目范围管理的概念，在讲述项目范围管理的工作和意义时进一步举例说明。讲述项目工作分解技术后，再安排学生以某婚庆公司为研究案例，列出婚礼项目的WBS。

5．项目时间管理

本章的难点是项目工期与项目质量和成本的关系，以及项目工期的控制管理技术和方法，这里包括项目工期计划完成情况的度量技术与方法，项目工期计划控制的方法。讲解项目工期计划程序与方法内容时，可给出一个具体案例（例如某一建筑项目工期管理）加以讨论和分析，以加深学生对这一部分知识的理解，并鼓励学生就此事例提出问题。

6．项目成本管理

本章是项目管理知识体系的重点，也是学生学习的难点，同时在项目管理实践中也占据重要地位，项目成本管理的好坏在很大程度上决定着项目的最终成败。为了让学生掌握“挣值”管理这一较新且较难理解的现代项目成本管理方法，我们引入某工程项目相关的成本数据，让学生通过计算其挣值对其成本和进度进行分析。

7．项目质量管理

先以某电子公司新产品开发项目的质量管理为例，介绍项目质量管理的概念以及国际上新近发展的ISO10006国际项目质量管理标准。在阐述了质量管理的基本知识点之后，再讲述项目质量计划的编制、项目质量保障和项目质量控制的技术和方法等。最后通过分组讨论案例《玻璃窑炉项目的质量管理问题》，让学生深入理解本章的内容。

8．项目风险管理

本章的重点是项目风险的识别，因为只有能够识别出风险，才有可能采取相应的控制或应对措施，这是进行风险管理的前提。项目风险控制、应对措施的制定，这一部分是风险管理的核心部分，也是其本质所在。通过介绍如天津钢铁大厦这样的因为风险控制不利而失败的典型项目引出项目风险与风险管理的概念，并通过多个案例分析其产生的原因与特性；针对产生的原因和阶段，介绍项目风险管理的方法及内容；讲述项目风险识别的概念、依据和方法；讲述项目风险度量的概念和常用方法。最后，对《塔科马海峡吊桥》和“德哈维兰陨落的彗星”两个案例的分组讨论，让学生思考项目风险管理的重要性和主要规避风险的方法。

从以上的项目管理课程的案例教学体系可以看出，案例在复杂且抽象的项目管理教学中起着非常重要的作用，根据教学内容，选取一系列合适的项目管理案例，以体系的形式传授给学生时，可以收到更好的教学效果。

四结论

从我国目前项目管理课程教学情况来看，普遍存在的问题是理论充足，但实践不够，这就导致教师很难生动地讲解某一理论，学生也不容易理解掌握课程的重点和难点。而案例教学正是解决这一突出问题的重要方法之一。因此，在项目管理课程中强化案例教学环节，是解决目前项目管理课程枯燥乏味，提高教学效果，增强学生处理问题的良策。结合教学实践，笔者已收集、积累了许多项目管理案例，作为项目管理课程教学的支持体系，为适应不同行业对项目管理案例的需要，今后要进一步完善和扩展该案例体系，增加新型案例，使得案例教学体系更加丰富、内容更加新颖、实用性和可操作性更强。

参考文献

［1］孙璐.论教师在管理案例教学中的角色定位［J］.黑龙江教育学院学报，2007（2）：54～56

［2］孔莹.案例分析在管理专业本科教学中的运用［J］.科技情报开发与经济，2007（19）：245～247

［3］曾明星、周清平、邓尚华.案例教学法在管理课程教学中的应用［J］.教育，2007（5）：63～64

〔责任编辑：王以富〕