问题管理模式在神经内科患者护理管理中的应用效果观察

问题管理模式在神经内科患者护理管理中的应用效果观察

龚丽娟任燕

(邻水县人民医院四川广安638500)

【摘要】目的实验分析在神经内科患者护理管理中应用问题管理模式的效果。方法选取2018年6月——2019年6月本医院收治的54例神经内科患者作为研究的对象，利用抽签的方式将此54例患者分为两组，实验组和对照组，实验组患者行问题管理模式，对照组患者进行常规的护理管理。对两组患者的护理满意度、工作效率以及绩效等方面进行比较。结果实验组患者的护理满意度明显提高，且护理人员的工作效率以及绩效也得到了明显的上升，P<0.05,两组差异具有统计学意义。结论在神经内科患者护理管理中应用问题管理模式，效果显著，可提高护理人员的水平，提高患者的护理满意度，可在临床管理中进行广泛的应用。

【关键词】问题管理模式；神经内科患者；护理管理；应用效果

所谓问题管理模式就是在实际的管理过程中，将解决问题作为最终的目的，对护理中的问题进行深入的分析和总结，促使工作效率、护理水平等多方面得到提升。实际上，随着人们生活水平的不断提高，对于护理的要求也不断地提高，神经内科患者对于护理的质量也有着较高的要求。对护理措施进行创新，已经成为了发展的必然。基于此，本文研究在神经内科患者护理管理中应用问题管理模式的效果，具体报道内容如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2018年6月——2019年6月本医院收治的54例神经内科患者作为研究的对象，利用抽签的方式将此54例患者分为两组，实验组和对照组。

实验组30例：男性患者18例，女性患者12例，患者的平均年龄为（52.32±8.3）岁，患者的患病时间为（0.8±14.3）年。对照组24例：男性患者12例，女性患者12例，患者的平均年龄为（52.48±8.5）岁，患者的患病时间为（0.7±14.8）年。两组患者的一般资料无统计学差异，可进行实验研究。

1.2方法

对照组患者只进行常规的护理管理措施，主要有健康教育、运动等方面的护理。

实验组患者实施问题管理模式，主要内容如下：1.对护理中的问题进行挖掘，首先要对神经内科护理人员的工作情况进行调查，总结护理中存在的问题，将突出的问题列出；其次，对护理案例进行分析，找出护理的闪光点以及不足之处，并进行护理评分，评分越低表明护理中的问题越多，护理人员的工作效率以及绩效也就越低。2.对问题进行总结，根据医院的护理要求，如护理操作规定、护理流程等，对护理人员的工作情况进行评估，找到护理中存在的问题。本文研究中发现护理人员在护理中存在以下几点问题，没有高效的护理制度、对于基础知识认识不足、院方不重视对护理人员的培训；护理工作绩效管理制度不科学[1]。3.问题的解决，根据所挖掘的问题，结合相关的护理知识自己工作经验，制定完善的护理制度，对护理人员的责任进行明确；要组织人员讨论神经内科护理中的问题，针对性的出具解决措施；根据制定的解决措施，进行护理措施的实施，首先需要做的是制定护理的目标，不同的患者有不同的情况，需求也不同，护理人员有针对性的进行护理，此外有部分患者存在精神障碍，要单独进行治疗。其次，如果是生活不能自理的患者，护理人员帮助患者翻身、活动肢体等，防止患者的肌肉出现萎缩。最后，要强化监督和考核，定时的对护理人员的工作情况进行调查，发现问题及时的解决，此外要建立绩效考核制度，对护理人员的工作进行考核。

1.3对比指标

对两组患者的护理满意度以及护理人员的工作效率和绩效进行比较。

1.4统计学分析

将本次研究期间，所涉及的所有数据均需要录入到SPSS20.0软件中进行分析和处理。%表示计数资料，采取χ2检验，组间差异行P检验，P<0.05，则表示结果具有统计学意义。

2结果

表1的数据显示，实验组患者的护理满意度更高，且工作效果以及绩效也显著高于对照组，组间检验P<0.05，存在统计学意义。

3讨论

3.1实施问题管理模式的必然

随着生活水平的不断提高，人们对于各方面的要求也不断的提高。而医院作为保证人们健康主要场所，对护理以及医疗等各方面都提出了较高的要求。但是，调查显示在医院护理的过程中，存在较多的问题，护理管理水平较低，在这种情况下医患纠纷的概率会不断的上升。因此，在实际的护理管理中，应用问题管理模式是非常有必要的。神经内科作为医院的主要科室，应用问题管理模式，弥补护理中的不足，是非常有必要的[2]。

3.2问题管理模式应用的可行性

本文将54例神经外科患者作为研究对象，分为实验组和对照组，实验组实施问题管理措施，对照组只进行常规的护理，实验结果表明，实施问题管理模式后，患者的护理满意度达到93.3%，工作效率达到83.3%，绩效的优良率达到85.3%，而对照组以上几个指标分别为58.3%，54.2%，58.3%，组间检验P<0.05，存在统计学意义。由此可见，在神经外科患者护理中，应用问题管理模式，具有可行性，可弥补护理中存在的不足，提高护理水平，满足患者的个性化需求[3]。

【参考文献】

[1]冯灵,汪锐,杨蓉.护士分层进阶管理在神经内科护理管理中的应用及效果评价[J].护理研究,2015(28):3552-3555.

[2]杨美荣,袁玉英,韩淑芬.问题管理模式对神经内科患者护理管理质量的影响[J].《国际精神病学杂志》,2016,10(10):291-292.

[3]宋兰英,王亚莉,胡慧英.分析精细化管理应用在神经内科护理管理中的效果[J].重庆医学,2017,8(46):100.