合理设计组织结构，创新图书馆知识管理平台

合理设计组织结构，创新图书馆知识管理平台

陈明艳

陈明艳

哈尔滨理工大学黑龙江哈尔滨150000

摘要：合理设计组织机构，开发利用信息技术，开发图书馆员的人力资源，开展知识服务创新图书馆知识管理平台。

关键词：信息技术、图书馆员，知识服务，知识管理平台

大学图书馆作为学校的文献信息中心，图书馆要满足教师教学活动与学生学习的需要，因为大学院校是负有培养高技能人才的历史使命，也就是在大学教育中培养学生学习能力，使学生形成终身学习能力。在当今社会中技术永远是不断发展的，今天掌握的某种技术，明天可能就会过时。一个真正的高技能人オ需要具备自主检索资料、搜集知识、学习和运用知识的能力，不断更新自己的知识储备，只有这样，才能够适应一个不断发展的知识社会。图书馆还要为学校的科技研发活动提供信息与数据服务支挥，而这也对大学图书馆提出了更高的要求。科研活动要求更加专业化的信息检索服务，它不仅需要图书馆能够提供丰富的数据库资源，还需要专业化的图书馆员与其对话。应用知识管理既是大学图书馆提升自身知识服务水平的需要，也是服务于未来技术人才培养目标的必然要求。

因此大学图书馆需要不断更新信息平台，合理设计组织结构，创新图书馆的知识管理平台。

1、开发利用信息技术，提高工作效率

知识管理离不开信息技术的支持，特别是网络化、数字化、自动化的图书馆知识管理更离不开信息技术的支持，开发利用信息技术，不断建设图书馆知识资源库。建设图书馆知识资源库主要包括图书文献、影像资料、电子数据等资源。对于此类知识资源的管理需要采用编码化的策路，运用先进的信息技术，创造可以检索、传播知识的信息管理系统。在图书馆集成管理系统局域网的建设方面，利用信息技术，可以实现文献采访、编目、流通、信息检索、期刊管理等多个子系统的同时作业和资源共享，理顺了图书馆各方面的业务流程，减少了手工操作流程，利用现代信息技术，在纷杂的信息流中发现新的知识点及知识间的联系，将其按一定的知识体系组织到数据库中，建设图书馆知识资源库，使人们较方便地检索到有关数据和知识，从而实现真正意义上的知识组织和检索。

还需要强调的是：促进与其他图书馆之间合作，以实现馆际知识信息资源的共建共享共荣。这样做也可以最大限度地拓展知识传播的速度和广度，实现读者与图书馆的及时信息反馈，从而更好地为读者服务。在利用倍息技术的同时要注重信息技术与图书馆需求的有效结合，从而提高图书馆的工作效率。

2、开发图书馆人力资源，创新有效的图书馆识管理系统

图书馆的知识管理要立足于馆员。图书馆员在知识管理中可以发挥核心的作用。他们掌握着收集、编目、分类和传递知识的技能，他们善于掌握用户对知识的需要。因此，必须大力开发图书馆人力资源。

（1）要提高图书馆员的素质。

通过对馆员的定期培训，使他们提高信息搜索和信息处理能カ，同时馆员自己也必须不断地加强学习，充实自己，提高素质，努力掌握新技木，充分利用图书馆的丰富资源，不断地拓展知识面，从而不断提高知识水平以及获取知识和创新知识的能力。

（2）要改变馆员角色定位，发展为知识导航员。

就图书馆而言，图书馆员所具备的专业技能与知识是高度个性化的，在通常情况下难于与人共享，影响着图书馆的知识服务水平。因此，开发馆内的人力资源，提升图书宮员的专业素质，提炼和共享内化在图书馆员的专业技能和知识是提升大学图书馆如识服务水平的有效运径。大学图书馆应针对馆员的继续教育需求，建立常态化的职业培训制度，以不断提高馆员的专业技能水平。同时大学图书馆还应注意引进专业化的图书情报研究人才，为学校的科技研发活动提供高水平的信息业务支持，成为时代的知识导航员

（3）创造知识共享文化环境

大学图书馆应道循“以人为本”的管理原则，创造公平公正的工作环境，并建立有利于馆员之间交互动的平台，以实现图书馆员内部知识的发展与共享。创建良好的知识共享文化环境，就要做好这几个方面的工作：首先要适度鼓励竞争，激励馆员不断学习和充实自身的专业知识；其次，要搭建馆员内部交流互动的平台，例如定期召开图书馆取工交流座谈会，以共同探讨解决工作当中遇到的问題，并交流彼此的专业知识学习体会；第三，在评价馆员的业务表现时，可以尝试将馆员对知识共享的贡献程度作为考核内容，这样有效带动馆员共享知识的积极性。

3、开展知识服务，满足用户需求

发挥图书馆在大学教育中的知识服务功能。当用户面临着图书馆丰富的信息资源的时候，摆在用户面前的问题是如何从这些信息中获取自己所需要的知识。图书馆为了解決用户这一回题，根据用户的需求，向深层次的知识服务发展，做到“特定的知识在特定的时间送达特定的人。”图书馆可以开展的知识服务内容主要有：

①专题服务：发挥图书馆信息资源优势，把握图书用户查阅资料需求。根据用户的特定需要，围绕某一专题，在一定时期内主动连续地为用户提供对口的信息。

②知识导航服务：介绍、分析、评价电子信息资源，收集读者需要的网络信息资源，在评价和整理的基础上建立链接，组织专题页面，指导用户有效地利用电子信息资源。如：按学科收集网上丰富的信息资源，集中在导航页面上，为用户提供分学科的网上信息导航。

③电子参考咨询服务：以实体和虚拟馆藏信息资源为依托，对数据进行较高层次的处理和分析，以数据化、网络化的方式有针对性向用户提供具体的信息、信息途径、研究报告等

④信息推送服务，提供定制的Web页面、信息频道实施查询代理服务或把相应信息栏目定期或不定期地发送到用户电子邮箱

大学图书馆的知识管理组织应主动分析用户信息检索需求，通过与用户的互动来确定需求的类型，并通过对知识资源的整理、加工及重组来向用户提供符合其需要的知识产品。

有效的知识管理需要人员和技术的结合，在创新图书馆知识管理系统过程中，综合考虑图书馆的发展战路、信息技术在图书馆的应用及数字化图书馆的建设、图书馆知识信息资源的有效开发的产业化等问题。明确馆内各部门的合理分工，协调各部门的工作，使图书馆的知识管理紧跟时代发展，教育的发展，人员素质的发展，从而不断完善图书馆的建设。

参考文献：

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[3]严栋.基于物联网的智慧图书馆[J].图书馆学刊，2010（7）：8-10

[4]董晓霞，龚向阳，张若林，等.智慧图书馆的定义、设计以及实现[J].现代图书情报技术，2011（2）：76-80

[5]徐冬.感知校园中基于RFID的智能图书馆系统客户端的研究与实现[D].北京.北京邮电大学，2011.

作者简介：陈明艳，女，1971年出生，哈尔滨理工大学图书馆馆员