市场经济环境中如何提高用电检查的效率张爱群季桂云张纯岭

市场经济环境中如何提高用电检查的效率张爱群季桂云张纯岭

张爱群季桂云张纯岭

国网山东郓城县供电公司山东郓城274700

摘要：在供电行业中，用电检查是用电营业管理中的一个重要环节。本文首先说明了用电检查在供电企业中具有重要的地位和作用，然后分析了用电检查管理在市场经济环境下的工作内容，最后详细阐述了市场经济环境中如何提高用电检查的效率。

关键词：用电检查；效率；用电服务；计量装置；巡查

一、用电检查在供电企业中具有重要的地位和作用

用电检查工作是新形势下电力营销工作的一个重要组成部分，是电力客户服务的一个窗口。在现行市场经济条件下用电检查工作不仅是对用电客户进行安全检查，而服务用电客户也是用电检查工作中不可分离的一部分。通过电力企业正常的用电检查工作为电力客户提供优质的服务。

其主要作用：（1）对用户用电设备进行周期和不定期用电检查及时发现安全隐患督促用户定期整改；督促指导客户做好客户设备季节性安全运行工作，保证电网和电力客户用电的安全。（2）依法检查所辖客户《供用电合同》履行情况和其他协议执行情况维护电力企业和电力客户双方的合法权益。（3）通过用电检查人员对客户的上门服务，为用户提供电力法律法规、安全用电、节约用电知识、电力技术咨询等服务指导、协助客户规范用电、合理用电树立电力企业的良好形象，增强电力企业在市场中的竞争实力进一步开拓电力市场：（4）通过用电检查积极宣传“盗窃电能行为是一种严重的违法行”为消除违章用电和窃电行为的发生与存在，减少违章用电和窃电现象。

二、用电检查管理在市场经济环境下的工作内容

（一）用电设备检验

检查管理人员必须定期或周期性地开展对于电力用户的各项直接用电设备，以及电力系统中的供、配、变、送电等工作设备等的检验，以尽早地发现各项设备存在的安全隐患、使用故障、潜在质量威胁因素等，进而通过组织相关技术人员对系统设备进行及时地整改，以及督促电力用户自主地对其存在问题的设备进行更换等，以保证用电的安全顺畅性。

（二）用电状况检查

检查管理人员还必须着重针对当前已经出现的电力偷窃行为以及非法用电、

不合理用电、不安全用电等状况，进行检查，着重做好对于电力线路架设的优化性与安全性、电力系统运行的畅通性、用电监控设备的呈示、电力用户电表检查等的针对性检验，努力地找出存在的问题。同时，还要积极地对新的问题进行总结。

（三）用电服务工作

检查管理人员要主动地对电力用户进行上门服务，指导电力用户展开对于电力设备的季节性运行检验，或者是定期地组织电力应用的各片区展开安全用电、

合理合法用电的宣传等，帮助用户了解不良用电的表现以及后果，引导他们正确安全地用电。同时，还应当定期地为大型电力用户进行新的电力应用业务的推广及宣传，为电力用户提供优惠。

三、市场经济环境中如何提高用电检查的效率

（一）完善管理机制，夯实提质增效之基

一是明确分工，细化考核评比制度。可以以一季度为周期，进行检查员轮换制度，实行无序循环，可以采用微机分派，让检查员在不同的工作范围内开展工作。

二是实行责任追溯制度。凡是下一任检查员在互换之前发现了上一任工作方面存在的问题，都要进行责任追究。在绩效考核评比时，进行扣分，并按照要求的相关比例承担相应的损失赔偿。通过这样的方式，既是对前一任工作的监督，更是对现任检查员的鞭策，有利于增强检查人员的工作责任心。同时，实行发现问题奖励制度。通过这样的方式，可以最大可能地控制检查工作的失误率，确保高质高效地完成用电检查工作。

三是构建全面覆盖的检查网络。在进行用电检查时，不仅要做好事前检查和事中检查，确保纵向检查落实到每一个环节。同时，还要横向检查。加强稽查、接装、抄表等班组之间的横向互动，形成互相监督、相互制约，又能够相互促进的联动考核机制，这样能够最大可能地提高服务客户的水平，实现用电服务全面覆盖，着力打造服务型、高效性的供电企业。

（二）参与客户用电事故处理，提高现场应急能力

参与客户用电事故处理是用电检查工作中不可分离的一部分。客户在发生事故时，应及时通知供电企业。用电检查人员在接到客户用电事故报告应尽快赶到现场按照事故处理“三不放过”的原则帮助客户对事故进行分析、排查，在确认事故排除后，并修复或拆除损坏的设备后方可恢复送电。协助客户做好反事故的措施客户对事故发生的原因、经过及采取的相应措施，应书面报告供电企业。

（三）建立适当的举报奖励机制，拓宽获取用户违章窃电的信息来源

供电企业通过制定窃电举报奖励办法，提高广大群众和全局干部职工举报违章窃电的积极性，并按规兑现承诺的奖励，这样使用电检查人员扩大了追查用户违章窃电的线索，也在社会上形成群策群力、同抓共管的防窃电的局面，减小用户的窃电时间。

（四）建立联网的电工评价系统，间接辅助客户侧管理

由电监会牵头，创建一个完善的联网的电工评价系统，类似于驾驶体统，制定奖惩条例。对供电企业的用电检查人员赋予一定权限，在日常的用检工作中，对于取证后的电工每年按要求给予一定的评分。每年成绩不合格的电工要求资格重申。此办法可以有力的提高电工的实际用电管理能力，同时也让供电企业择优选取电工资源。

（五）规范计量装置，统一接线形式

为了提高电能计量仪表的防窃性能，就必须严防电量流失。因而必须确保电能计量仪表在安装技术和接线形式的规范性和统一性。例如从CT到表头的接线的中部严禁留下接头，且必须由用户对安装人员对此规定的实施情况进行考核和检查，再由用户对安装状态进行签字和认可，若用户在安装过程中不提出，在今后的检查中一旦发现断头接线，则视为用户在窃电。对于传统遗留下的应限期将其消缺，有条件的地区应推出由电力企业提供的特制导线，比如在标识和颜色方面属于供电企业特有。且要求按照人员做好分相分色，这样同相同色不仅有利于检查，也有助于反窃电。在此基础上，还应着力解决绝缘覆盖化的弊端，例如可以在电线上喷涂绝缘材料，且在所喷涂的绝缘材料中参与由企业特设的记忆成分，从而限制用户私自拆动电能计量装置，达到反窃电的目的。

（六）运用居民用户现场巡查、抽查法

运用居民用户现场巡查、抽查法，提高用电检查的快速准确性观察检查用户表箱的铅封和锁头，把没有铅封和锁头或伪锁、伪封的表箱、电能表作为重点抽查对象。因为没有铅封和锁头或伪锁、伪封的表箱、电能表，为用户违章窃电提供方便和可能。观察用户电能表的转盘，把转盘不转、反转的电能表作为重点抽查对象。因为一般居民用户绝大部分都有电冰箱和其它连续性的用电设备，所以用户电能表的转盘应该是正转的，而不转、反转是反常的。通过检查也可以及时发现用户烧表的情况。利用休息日或晚上时间进行用电巡查，往往能收到很好的检查效果。因为窃电户会有目的地掌握供电工作人员的上下班和作息时间，认为休息日或晚上时间，用电检人员不会出来查电，可以利用这段休息时间进行窃电。因此，我们应该利用用户这种窃电行为时的侥幸心理，在休息日或晚上组织开展不定期的用电检查。

结语

综上，在市场经济的大环境中，必须遵循市场规律，明确供电企业自身的定位，不断完善管理机制，夯实提质增效之基。严格检查形式，提高用电检查质量，规范计量装置，统一接线方式，加大奖罚力度，增强工作责任感，提高工作积极性，注重技术交流，发挥班长的督查作用，以确保用电检查工作高质高效地完成。

参考文献：

[1]倪精华.供电企业用电检查工作中存在的问题及对策[J].企业家天地（理论版）.2010（12）

[2]刘建平.供电企业如何有效开展用电检查管理工作的探讨[J].中国电力教育.2010（03）

[3]陈蓓艺.市场经济环境中如何提高用电检查的效率[J].科技创新导报.2008（22）