供电企业营销管理策略分析

供电企业营销管理策略分析

周丽娜

（国网山东垦利县供电公司）

摘要：对于供电企业而言，电力营销同时也是一项任重而道远的工作，对企业的生存和发展起着至关重要的作用。特别是随着电力体制改革的不断深入，电力企业的营销观念以及管理方法也要与当前市场经济环境相适用，每个供电企业面临如何树立形象、开拓市场、创造效益的新课题.开展好电力营销工作，供电企业必须将市场需求作为其发展的导向，对基础设施进行改造，对营销工作的开展不断进行创新，本文从电力市场存在的问题着手，阐述了供电企业电力营销管理的现状以及营销管理的策略。

关键词：供电企业；电力营销；管理策略探讨

供电企业营销管理的思想定位首先应当明确的是，电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。其次，电力营销的开展应立足于""电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障""的原则。应当充分利用目前""两网""改造的有利时机逐步解决供配电网络""瓶颈""，满足广大用户的用电需求，运用先进的通信.网络.计算机技术，为客户提供高效的.全方位的优质服务，以严格规范的管理对各项业务进行监控，才能实现企业的营销目标。第三，基于买方市场的要求建立起新型电力营销理念。供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。第四，进行商业化运营.法制化管理。政企分开后，电力企业仍然是一个接受政府监管的企业，因此，在实现商业化运作的同时，还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围，从事电力市场的营销工作。

1）、电力市场现状及存在问题

1.1电力企业市场环境变化快市场价格影响着供电企业的生存和发展，对于供电企业来说相当重要。在当前的市场上，电力企业还没有其他同类企业的竞争对手，但是随着国家加大对垄断企业的管理和整治力度，将会使电力企业和别的能源企业的竞争日益激烈。

1.2电价制度难以适应市场经济在目前的电力管理体制下，供电企业没有权利调整电价。电价的调整在一大部分上影响着供电市场。供电企业是最了解电力市场需求的，但是其却不能调整电价，这就导致市场需求和电价不一致。

1.3营销人员缺少市场营销意识在当前的电力企业中，电力营销工作人员的素质参差不齐，激励体制也不完善，这使电力营销工作人员缺乏对工作的热情与积极性。在整个电力系统中，缺乏有思想、有创新能力的高素质营销人才，这些因素导致电力的营销工作没有突破创新，只能原地踏步。

2）、供电企业电力营销管理策略

随着电力体制改革地不断深入，供电企业的电力营销管理一定要积极地适应市场经济的需求。对于供电企业而言，积极做好电力营销这项工作，不仅是自身发展的需求，也对企业市场竞争力的增强起着至关重要的作用。电力营销工作作为供电企业的主营业务，在逐渐的发展中，已经成为其最核心的工作任务，因此，在当前的形势下，怎样提高企业的经济效益，扩大营销面，提高企业的市场竞争力，已经成为供电企业迫切需要解决的问题。

2.1优质的产品服务策略要提高电力质量，电力企业要做到向消费者提供优质的服务，就要真正的做到全心全力的为客户着想，为客户排忧解难，让客户感到用电的可靠、快捷、清洁、方便及安全。电力企业营销部门的员工要走到广大客户中去实际了解客户的用电情况，以便及时做好用电咨询服务以及用电安全知识的推广普及工作。

2.2销售渠道策略这一模式要求将电力公司划分为一家电网公司与多家供电公司。不同区域有不同的供电公司，并且每家供电公司对本区域内的供电实行垄断式经营，区域内电网公司则主要负责该区域内电力供给的调度运行，其首先从发电公司购买电力，然后向区域内的供电公司趸售，他们之间的权利义务关系均以电力买卖合同的形式来确定。

2.3绿色环保策略目前，环境污染日益严重，温室效应的加剧也使人们对环境越来越担忧，而因为电能的高效与环保的优势，国家政策支持电能的发展。电力企业应该以此为契机，进一步开拓能源市场，加大电力环保的宣传力度，在电力形象的设计上应该突出环保的特点，提倡绿色节能的健康生活方式，树立一个良好的公众形象。尤其在乡村地区，加大电能的推广与使用，可以减少木材与煤炭的使用，减少环境污染。

2.4推广技术策略提高工作效率和效益，加强电力营销的自动化，要采用新概念与新技术，建设并改善电力营销体系，在日益现代化的信息技术中，做到科学化的决策，银行化的缴费，集中化的管理和制度化的考核。进一步加快营销管理的现代化进程，加强智能电网的建设力度，加快建设的速度，提升服务质量，降低运营成本。

2.5塑造形象策略在工作中，要对员工的培训和教育工作进一步地加强，要积极引导广大职工转变观念，让员工可以树立竞争、服务和市场意识。随着人们不断地开发和应用新能源，在能源市场上，供电企业为了能够占有一席之地，要对企业形象进行树立，并且将新的市场理念作为企业的导向，在与广大的客户建立供用电关系的同时，也要对这种关系进行积极的维护，更好地推动“规范、优质、真诚、方便”这一服务方针的实现。只有这样做，才能全方位地为客户提供服务，对供电企业的服务形象进行不断地提高。

3）、供电企业电力营销管理的实施办法

3.1开拓市场，加大市场份额采用新型的科技手段，对终端客户的用电效率以及电力系统的设备利用率进行提高，将节能减排任务进一步地落实，能够在用电方面做到经济、节约以及合理的同时，也为企业赢得了更多的经济利益。除此之外，还应该将重点建设项目放在关键的位置，推动新型用电增长点的实现，对电能所具有的便利、安全、经济以及洁净等优势进行宣传。还应该对电力需求的管理进一步加强，对市场预测的准确性和及时性进行提高的同时，还可以对电网运行方式起到优化的作用，将电能的使用效率大大的提高，是电力工业走可持续发展道路得以实现的重要手段。

3.2改善营销体制，加大需求预测管理（1）转变营销理念，提升服务质量。电力企业要转变营销体制，由之前的生产经营型转变为服务经营型，需要加大营销的工作力度，并且设置专业的营销机构，将市场的策划与开发作为重点，以客户为中心，逐步完善营销管理体制。（2）不断调整能源消费结构，全方位服务。国家为保护环境，必然会推进低碳环保能源的使用，这为电力能源的发展提供了很好的机遇，电力企业应该抓住这一契机，开拓市场，强化服务。并且加大合理用电、节约用电的宣传力度，推广节能环保的新型用电产品，提供更加优质的服务，增强用电的可靠性与安全性，扩大电力消费市场。

3.3改善技术，提高工作效率与服务质量完善技术支持系统主要注意以下几个方面：电网的支撑；提高营销信息自动采集的水平和在线监控的水平；建立一个有效的完善的客户服务计算机管理系统；建立一个需求侧管理支持系统，加大对市场的预测分析工作的强度。

综上所述，对于供电企业而言，电力营销是其最为核心的业务，企业的生存发展以及市场竞争力的强弱都与电力营销质量的好坏有着密不可分的联系。在建立电力营销理念时，要将市场作为导向，积极的响应国家的政策，将经济利益作为中心。只有这样才能在社会经济快速发展的今天建立一个顺应社会发展并且满足市场需求的电力营销体系。

参考文献

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[2]蒋利剑.立足优势着眼市场创建现代电力企业[J].黑龙江科技信息.2003(10)

[3]李永康.浅谈电力企业人力资源管理实务[J].广东科技.2004(04)