做好学校总务处后勤管理工作之我见

做好学校总务处后勤管理工作之我见

张荣

张荣甘肃省民乐县六坝寄宿制小学734502

学校的管理工作千头万绪，但总务工作是学校管理的一个重要组成部分，在学校工作中占有重要地位，做好总务处后勤工作是办好学校的物质保证。

后勤的服务职能主要表现在三个方面：一是为学校的建设和持续发展创造必要的物质条件；二是做好后勤保障工作，确保教育教学工作的正常运转；三是努力掌握服务技能，为师生员工的生活提供优质服务。要在新形势下配合教育改革，做好学校总务后勤管理工作，更好地为教育教学服务，为师生的工作、学习、生活服务，我认为应该实行优化组合，以提高学校后勤的管理水平。后勤职工只有牢固树立全心全意为人民服务的思想，才能真正实现优质服务，努力为学校的持续发展营造一个良好的环境。这就要求后勤人员要有高度的思想素质、无私的奉献精神和一定的开拓精神。

一、抓好学校后勤管理工作，领导重视是关键

学校主要领导人应十分重视对后勤人员的选拔，应选派有敬业精神和后勤经验的人才充实到后勤工作的领导岗位。学校领导者应把后勤管理人员的职称、考级问题等纳入学校正常的考核工作范围，因为这些问题关系到他们的切身利益，只有充分关心他们才能最大限度地调动他们的工作积极性。要重视增强后勤群体的凝聚力，一方面要在学校中形成尊重后勤人员劳动的舆论导向，另一方面要努力改善后勤职工的工作条件和生活待遇。同时，要妥善处理好后勤群体内部的人际关系及后勤人员与教师和学生的人际关系。和谐的人际关系是影响后勤系统凝聚力的重要因素，也是实现优质服务职能的必要条件。

二、提高学校后勤管理工作质量，提高后勤人员素质是根本

笔者认为，提高学校后勤工作职工素质可以归纳为三个方面：

第一，进行必要的思想教育。要针对后勤职工的实际情况和心理特点开展卓有成效的思想政治工作，采取“寓教于文，寓教于乐”等多种形式，提高后勤人员的政治思想素质和品德修养。如定期组织后勤职工外出参观学习，充分利用报刊、橱窗等进行有关方面的宣传，进行有关法律、经济、生活等方面的讲座，既提高他们的文化素质，又达到教育的目的。

第二，建立良好的职业道德规范。教育事业的发展告诉我们，仅仅看到学校后勤的服务性保障作用是远远不够的，还要看到后勤工作对教育、对教育对象的教育性。因此，我们应该高度认识后勤工作在整个学校工作中“育人”的重要作用，应在后勤职工特别是“窗口”职工中建立起良好的职业道德规范，努力做到四个“必须”，即：一是必须正确认识育人的重要性。服务育人是对学校后勤工作提出的更高的要求，因此，后勤职工不能单纯地将自己看作是普通的服务员，更要充分地认识到作为教育管理工作者的崇高职责和目标，充分认识到对学生服务就是对青少年学生的关怀。二是必须具备良好的服务技能。单凭一股工作热情而缺乏一定的服务技能，要提高服务质量只是一句空话。三是必须注重后勤职工的示范作用。初中生在校三年几乎每天都与后勤人员打交道，后勤人员的一举一动、一言一行都深深地印在学生的心灵上，举止、衣着、仪表都在学生的注目之下。因此，凡是要求学生做到的，自己首先要做到；要求学生遵守的，自己首先要遵守。四是必须具备良好的职业道德和服务态度，用真挚的感情去关心、体贴服务对象，缩短服务者与被服务者之间的心理距离，促使师生对后勤人员产生信任感和亲切感。

第三，加强对后勤人员的岗前和岗位培训。后勤职工相对流动性较大，来源广泛，结构复杂，整体素质偏低，遵守工作规程和各种规章制度的意识淡薄。因此，必须开展对后勤人员岗前和岗位培训，开展遵章守纪教育，尤其是餐饮工作人员、水电技术工等，要坚持每学期进行一次培训、考核。

三、实行目标管理责任制，增强员工服务意识，是实现优质服务的核心

学校总务处后勤工作必须实行目标管理责任制，职工对总务处负责，总务处对学校负责，责任明确，职责分明，奖优罚懒，以保证后勤管理水平和服务质量的提高。这种保证作用还得依赖于不断地完善和健全各种规章制度，使后勤管理工作真正走上制度化、规范化的轨道，使所有的职工都对自己的工作有法可依、有章可循，从而最大限度地发挥各自的工作积极性，提高后勤服务的工作效益，达到优质服务。学校后勤工作的“一体化”服务应体现在每一个被服务者的身上，而后勤职工要增强“一体化”的服务意识，就必须不断地树立信心，实现自我加压，在工作中做到八个字，即主动、热情、耐心、周到。

四、建立健全工作制度，是实行学校财产有效管理的保证

学校财产管理是总务部门经常性的一项工作。管好校产的重要一环，是必须建立和健全各种财产管理的责任制。要责成专人保管，建立账卡，进出、领用等均有经手，验收制度手续完备，账目清楚，账物相符，杜绝贪污和浪费的现象。要建立和执行校产的清查和赔偿制度，固定财产和设备、仪器等要定期核对、每年清点一次，将丢失损坏情况进行分析，提出改进措施。对于丢失或损坏的校产，要查明原因。失职或无故损坏，应根据其情节照价赔偿。凡是确需报废的校产，须经有关领导批准，方可办理注销手续，真正做到校产坏了有人报告、丢了有人查找、毁了有人赔偿；要防止随意占用校产，或者损公肥私、化公为私的行为。

总之，我们在新时期、新形势下研究总务后勤工作规律，要深刻认识总务后勤工作的重要性，提高总务管理质量，不断开拓学校总务处后勤管理的新思路，使总务管理工作有新的突破，更好地为教育教学服务。