门诊导医实习生的带教管理

门诊导医实习生的带教管理

王道芳

王道芳

（甘肃省白银市第一人民医院甘肃白银730900）

【摘要】门诊导医实习是培养学生运用专业理论知识为患者提供导诊、分诊、咨询服务，帮助患者解决实际困难，并在实践中进一步充实和提高专业能力的过程，是对临床护理知识的检验和有效的补充，结合门诊工作特点，科学制定门诊导医实习生的评价标准。

【关键词】门诊；实习生；带教

【中图分类号】R197【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2016）20-0346-02

1.门诊实习生的带教程序

门诊是医院的窗口，作为医疗服务的第一站，要面对社会各层面的人群，必须规范门诊的带教程序，才可以提高门诊导医带教质量。从入科教育，实习生根据护理部的安排进行转科实习，当实习生转到门诊实习，前来报到，护士长及科室护理人员应热情欢迎实习生进入门诊实习，有的科室就有总带教老师，门诊就有，总带教老师给实习生讲解各科室的工作特点、注意事项，带领实习生熟悉门诊环境，掌握门诊工作流程，以便于以后更好的服务于前来就诊的患者。

1.1带教实习

根据每个人的实际情况安排带教老师，实行“一对一”的带教原则，实习生跟随带教老师到各自岗位进行导医学习工作，带教老师再次向自己的带教实习生讲述本岗位的工作流程及注意事项。带教老师也必须热情对待实习生，耐心教诲实习生关于门诊带教知识，做到彼此尊重，带动实习生的主动积极性。

1.2带教中培养综合素质

门诊服务的问题是多种多样的，门诊服务的内涵源于细节，服务的魅力在于患者的切身感受，带教人员不仅是知识的传授者，也是医德医风的引路人，带教人员的一言一行都会对实习护士起很大的影响，在实际工作中带教人员要培养实习生树立尊重、爱护患者，处处为患者着想的服务理念，注意保护患者的隐私及尊重患者的选择权，感知患者的情感，逐步引导实习生树立良好的职业道德和正确的人生观，通过自身事例和周围榜样教育实习生，使他们懂得懂得护士职业道德的特点就是利他精神，是为护理事业无私奉献。在导诊工作中根据具体病历讲解，指导实习生分析判断患者的病情，逐渐提高她们分析判断能力，更好地从事护理职业。

1.3随机考查

当实习生在门诊导医岗位实习两周以后，召集起来开一次小会议，进行随机考查，考查对门诊环境的熟悉情况，对本岗位工作流程的掌握情况，对患者的服务态度等方面进行考查，慢慢地去培养实习生的各个习惯，逐渐她们的综合素质。

1.4出科考查

一般情况下，护理部会安排实习生在门诊实习一个月，实习生通过在门诊一个月的实习，应必须掌握了门诊导医岗位的工作流程，以正确端正的态度服务于患者，总带教必须在出科的最后一周进行出科考查，考查实习生对门诊相关知识的掌握情况，以及鼓励实习生在以后的实习及工作中再接再厉。同时，按照高分到低分奖励各带教老师，以此在以后的带教中更加认真、严格的去带教，为实习生树立榜样，把他们培养成更优秀的一批实习生，更优秀的白衣天使。

2.门诊导医实习生带教原则

2.1实行一对一的带教

每一位带教老师只能带教一名实习生，向实习生讲解所在岗位的工作特点，教会实习生如何处理遇到的任何问题。

2.2树立责任心

让学生意识到在门诊一个科室就一个医生，看病的人也多，必须挂号排队，大部分病人在候诊厅，作为门诊导医护士，一定要有强的责任心，时刻观察候诊大厅的患者，若有面色苍白的患者，要快速的安排提前就诊，必要时送入抢救室。

2.3耐心带教

实习生刚刚迈出校园，一个脚才迈入社会，与社会人的交际能力较差，有的实习生专业知识好，但联系实际的能力相对来说较差，当学生提出不懂的问题，带教老师一定要耐心的解答疑问，让实习生能够顾感觉到亲切，工作的舒心，实习的有意义。

3.门诊导医实习生的带教要求

3.1护理礼仪必须规范

护理礼仪贯穿于整个护理过程，尤其是门诊，护理人员的一言一行都关系到患者对医院的评价，一个规范的服务态度可以提高患者对医院的信任度，所以实习生必须着装干净整齐。

3.2要求遇事要冷静

在门诊的实习过程中会遇到很多突发情况，表现出的情况的紧急，实习生不能太慌张，立即通知医生及带教老师，根据带教老师的指示，在需要的情况下采取合理措施进行抢救与护理。

3.3文明用语、礼貌待人

导医工作与患者的交流是非常重要的，在者普及面比较广，人群复杂，问题千奇百怪，实习生不懂的时候要请教带教老师，避免不必要的护患纠纷，说话时一定要文明、热情、礼貌，做到“以患者为中心”的服务理念。

4.结论

门诊导医通过对实习生的带教管理，让实习生们充分认识到门诊导医实习的重要性，可以增强实习生对工作的责任心，也可以提高实习生与人的沟通能力，也掌握了学生的观察能力，将理论与实践相结合，带教的管理也增进了师生关系，合理的管理间接地为患者提供了更好的就诊平台，为医院的发展提供了更大的空间。

【参考文献】

[1]蔡吕兰，黄叶莉，门诊实习护士带教工作管理与体会[J].海军总医院学报，2007（1），55-56.

[2]高原，军队疗养院门诊护理带教方法与应用[J].中国疗养学，2010（11），1006-1007.