电力营销中用电检查存在的问题及应对策略

电力营销中用电检查存在的问题及应对策略

邓进

（云南电网有限责任公司昆明供电局云南昆明650000）

摘要：用电检查是电力公司依据一定的规章制度对用电的对象进行的管理和评估的过程，它是保证我们安全用电的基础，同时根据它进行的评估和调查还可以为以后的用电提供一定的经验和数据，但是目前在我国的电力营销中用电检查还存在着一些问题，制约着我国电力公司的发展和壮大。基于此，本文就电力营销中用电检查存在的问题及应对策略进行分析，以供参考。

关键词：电力营销；用电检查；问题；应对策略

1电力企业加强用电检查工作的重要性

1.1加强用电检查是电网安全的保障。

正如上文所提到的，由于现状在供、用电这个环节中没有做好用电检查和监管工作，导致电力客户用电设备故障占全部电力设备故障的比例已超过50%。这不仅对电力企业的正常运营产生不良影响，还直接影响了电网的安全运行，其后果不堪设想。因此，要确保电网的安全运行，必须加强用电检查工作。

1.2加强用电检查是提供优质电力服务的前提。

可以这样说，没有优质的用电检查，也不可能有优质的电力服务。这是因为在电力营销网络中，可以把用电检查看成是一项售后服务，它是电力企业了解电力客户需要和实际用电情况的直接依据，也是电力企业为用电客户提供电力服务的前提。因此，电力企业若要为电力客户提供更加优质的电力服务，则必须先加强用电检查工作。

2电力营销中用电检查存在的问题

2.1用电检查工作效率低。

针对电力市场，供电企业对于广大用户电力使用的检查是最为重要的一项工作。但是在现今情况下，则是检查人员偏少，用电人员颇多的状况，同时用以检测用电的相应设备也有一定的缺憾。除了以上两点以外，供电公司在进行用电检测时，所采用的方法和流程也有很多缺点。这三点便使得电力检查工作的效率极低。

2.2窃电现象严重

受到预付费电表的推广应用，绝大多数的电力企业都已经采用远程抄表的方式来取代人工抄表，此举可大大促进电费回收率的提升，并且也可减小电力企业的运营风险。然而，预付费电表的应用也有着一定的缺陷与不足，例如，有更多的用户开始违规窃电，甚至由个体窃电逐渐发展为单位性质的窃电，窃电手段也从一般的常规手段演变为更难察觉的高科技手段，更加严重的是出现了恶性团体窃电行为。此外，鉴于电力能源和其他商品间存在着极其明显的本质性差异，即其是由生产、运输与销售是在很短的时间之内所完成的，因而，难以同其他商品的盗窃行为相比较，针对窃电行为的检查、处理存在着巨大的困难。

2.3线路损失严重。

对于供电企业而言，在对自身的经济指标进行评价时，线损率无疑是最为重要的一个部分。为了使得线路损失降到最低，这就要求供电企业对于客户的用电方面做以最为详尽的检查，但是在实行过程中却不能尽如人意。一来是供电企业对于用户的用电设备检查较为粗心，应用方式不够合理，这就在很大程度上使得线路检查本身的积极作用不能很好的得以发挥。

2.4用电检查的程序不规范

在平时的用电检查工作中，用电检查人员往往会忽略用电检查执行程序的规范性，这样即使发现了电力用户的违章用电和窃电事实，却因为证据不足或证据丢失而不能对其进行处罚。由于工作程序的不规范和不合法，致使电力企业在许多案例中败诉。特别是个别案例，在案件的处理、执行过程中电力企业严重违规或严重越位引发新的供用电纠纷，最后导致电力企业由原告变为被告，并最终败诉。因此，一定要规范用电检查的工作程序和问题的处理程序，要明白规范的检查程序与窃电的真实性一样重要，千万不能由于程序的不规范而白费了用电检查的努力甚至带来新的纠纷。

3完善用电检查工作的应对策略

3.1提高用电检查工作效率。

（1）以线损分析方式，减小用电检查范围。为了提高用电检查的工作效率，分析线损状况是一个不错的方式，这里选择以月为期限作为计量。举例来说，一些耗电量较大的、且使用专用变压器的用户，在发生发电能量突然锐减的情况下，工作人员必须及时到达实际地点，对具体情况进行分析探究，切实对问题进行解决。以此方式便减少了工作量，有针对性的进行检查用电工作，提升效率。

（2）选择强电设备，保证信息系统安全运行。现下不论是哪个地方都对安全有着极高的重视，供电公司为了使得自身的效益不断提升，对此问题也是相当重视，这一方面就可以选择强电设备来进行工作，以保证整体信息系统的良好运行，保障安全。同时对于供电的质量也要有一定的保障，作者认为，利用不同的回路来供电是最佳的，比如将设备用电与照明用电分开来进行，会有更好的效果。

3.2加强谐波治理，提高电能质量。

近些年来，电网的谐波分量在整体中逐渐占据了极大的部分，这主要是因为工业生产以及人们生活提高，非线性的用电设备也随之增加。这在一定程度上使得电网产生了巨大的损耗，同时一些以往的运行不能正常进行，甚至整个电网的安全都无法得到保证。对此现在所采用的方式则是无源滤波装置以及有源滤波装置两种，前者对改善电压畸变有很好的帮助，后者则是致力于对电力谐波销毁。

3.3加强反窃电控制措施。

在上文中提到，现在窃电行为猖獗，所以采取有效的方式来对窃电行为进行有效的控制是十分必要的。首先是对于窃电方面的检查方法要多样有效，比如直观检查法，查电表的同时要将用户的实际用电情况相结合看是否相符；还有是仪表检查法，这一方式在具体的工作中也会有很大帮助。以上是技术方面的改进，再者则是于法律方面的加强，根据窃电行为的性质以及对社会的破坏程度，对窃电者进行法律方面的定罪，根据相关规定对其进行严厉的惩治。当然，鉴于现今窃电者的技术较为完善，在检查用电的过程中要注意对于有关证据的收集和整理，同时要加大对举报者以及发现者的奖励措施。这样不仅使得窃电者被绳之以法，正义的举报者也可以得到良好的待遇。

3.4培养用电检查工作人员资质。

用电检查人员的培养对于用电检查的质量有着至关重要的作用。这里大致分为两个方面来进行分析。一方面来说，具备完好的专业知识素养是对一个用电检查工作人员的硬性要求，只有在对相关的基础知识扎实、对发电设备构造有一定认知，才能在进行电力检查的工作中对一些问题解决起来游刃有余、得心应手。高素质的用电检查人员对于一般的技术操作没有问题，还能够看懂图纸设计，及时发现窃电行为。另一方面，供电企业要加强对于用电检查人员的培训。从一些有经验的检测人员那里汲取一定的经验，尤其是对较为猖獗的窃电行为，要积极探讨并且整合常见现象，总结规律，并记录相应的解决办法。

4结束语

用电检查作为一项特殊的“售后服务”，用电检查人员在工作过程中要直接面对广大电力用户，情况比较特殊，也容易产生各种问题。同时，用电检查又具有十分重要的作用，做好用电检查可以掌握电力用户设备的运行和生产情况等一手资料，能够及时发现存在的问题和安全隐患，并在最短时间内解决问题以免给电力用户和电网造成不必要的损失。因此，加强用电检查工作，不仅对电力企业，对电力客户和整个电网都具有十分重要的意义。

参考文献：

[1]冯浩全.电力公司用电检查管理及营销策略问题探讨[J].民营科技，2013，（12）：169.

[2]简海英.浅析电力营销服务中的主要问题及应对策略[J].科技创业家，2013，（24）：222-223.

作者简介：

邓进（1991.08），男，四川人，四川大学电气工程及其自动化/市场营销双学士。单位：昆明供电局客户服务中心。