浅论供电企业电力营销现状

浅论供电企业电力营销现状

姚睿

国网山西省电力公司太原市晋源区供电公司山西太原030001

摘要：供电企业电力营销在某个程度决定着企业未来的发展规模和发展速度，应该得到供电企业的充分重视，传统营销模式比较单一，在社会需求不断扩大的形势下，供电企业要根据市场的变化对电力营销模式进行多样化改革，这样才能不断扩大企业的市场占有量。本文首先阐述了供电企业电力营销现状，然后分析了供电企业加强电力营销管理的有效对策。

关键词：供电企业；电力营销；现状；对策、

一、引言

电力营销是供电企业经营的重要业务之一，电力营销质量和效率直接关系着供电企业未来的发展。在市场经济体制改革不断深化的形势下，全国各地区的供电企业逐渐加大了对电力营销的重视程度，精细化营销管理模式得到了社会的普遍认可，过程管理和基础管理也被应用到电力营销工作中。但是我国电力营销发展的时间毕竟有些短，所以在实际管理中依然存在较多问题，对供电企业电力营销工作的开展产生了一定的负面影响。因此供电企业需要客观看待目前电力营销现状，采取针对性措施来加强电力营销管理，提高电力营销综合水平。

二、供电企业电力营销现状

首先，供电企业电力营销系统中的信息管理存在一定的风险。信息技术随着经济社会的发展已经进入到国民经济各个领域中，电力行业应用信息技术的程度逐渐提高。在电力营销管理中应用信息技术可以提高营销的高效性和快捷性，处理营销事务上也发挥着非常显著的作用，因为信息化的管理政策具有统一性的特点，可以实现供电企业标准化营销管理。信息技术在给供电企业电力营销管理带来发展机遇的同时也带来了挑战，基础管理制度方面依然薄弱，有一些用户资料尚没有收集完善，系统设计和具体的管理上也存在一些问题。

其次，如果供电企业电力营销管理系统程序的设计不完善，就会降低电力营销管理的实际效果。管理系统中若是存在安全漏洞，就会严重影响电力营销管理系统的稳定性，病毒和黑客攻击系统成功的概率就会大大增加，使供电企业内部信息和用户信息存在泄漏的风险。

最后，供电企业人员的素质对电力营销产生的影响也非常大。有的员工因为受到经济利益的驱使在电力营销管理系统中进行违规操作，给管理系统带来的非常大的风险，也会给整个供电企业带来经济损失。这种情况毕竟是少数，但是无意识的错误操作在日常工作中则是非常常见的，即使是电力工作人员在无意识情况下对系统做出了改动也会影响电力营销工作的顺利开展，给供电企业带来较大的经济损失。比如标错电费的价格或者不小心将用户信息删除，随着这些问题看似微小，但是也不能忽略，只有将所有的问题解决，才能让电力营销为供电企业创造更多的经济价值。

供电企业虽然承担着为全国企业和人们提供电力资源的重任，但是它本质还是以盈利为目的的。只有获得利润，才能不断扩大生产规模，进行良性循环。电力营销在一定程度上决定着供电企业是否能够盈利以及盈利的程度，只有强化电力营销管理，提高电力营销水平，才能提高供电企业的市场份额，才能让供电企业在日益激烈的市场竞争中走得更远。在传统能源日渐枯竭以及可持续发展理念宣传的影响下，电力能源在社会上的使用量逐年提高，而且现在很多企业正在发展太阳能发电和水力发电等新型发电方式，可见供电企业在电力市场上具有光明的发展前景，但是如何更好地为用户提供电能，如果提供最优质的电力服务，如何获取最大的经济效益，这就是电力营销需要考虑的重要问题。

三、供电企业电力营销管理对策

1.强化电力营销信息系统

供电企业电力营销系统中存在的问题主要可以分为信息风险和安全风险两类。对于信息风险而言，供电企业应该对系统中的用户信息进行排查，将其中的过时信息删除，与用户实际情况不符的信息及时更正，漏掉的信息补上，确保信息的完整性和真实性。对于安全风险而言，虽然信息技术极大方便了电力营销的开展，营销系统的信息化水平也不断提高，但是由此也带来了病毒和黑客问题，如果黑客和病毒入侵了系统，企业的机密信息和用户信息都会泄露，造成影响将会是非常大的。所以电力营销信息系统的防火墙要定期更新，供电企业应该委派技术较高的计算机人才负责电力营销信息系统的安全防护，将一切危险分子阻挡在外。

2.完善人员管理

上文中已经提到员工综合素质对电力营销的影响，为了让人为因素在电力营销中发挥正面作用而不是负面影响，供电企业应该加强人员管理，建立健全人才培养机制和用人机制。在招聘化环节严格把关，应聘人员的专业能力和人品是需要重点考虑的两个方面。供电企业可以从内部的员工中选拔潜力股进行重点培养，建立专业能力强的电力营销团队。同时供电企业要不定期地针对员工的日常工作表现继续适当的奖惩，给优秀人才提供丰厚的福利待遇和晋升空间，为他们打造广阔的职业发展平台，以此提高员工对企业的认同感和归属感，防止人才流失，提高企业的人力成本。

3.研究居民用电市场

居民用电虽然不比企业的用电量大，但是群众人数众多而且分散，所以居民用电市场时供电企业电力营销的重要关注点。供电企业需要对居民用电市场进行调研，分析居民的日常用电情况以及用电高峰和低谷期，以此为根据合理安排企业的供电，制定可行性更高的电力营销策略。此外，供电企业还应该向居民大力宣传科学的电力消费理念，诸如随手关灯、关电视机等电器，响应我国可持续发展的理念和建设生态文明的目标。

4.对公用电管理合同化

供电企业需要建立一个专门负责合同管理的小组，强化这个小组的人员管理，在合同签署时可以采用分片分包形式。企业法律顾问负责审核合同内容并全程陪同合同签署过程。对公用电合同应该采取一次性合同，建立健全规章制度来完善合同管理，明确各个工作人员的职责所在，防止出现发生问题互相推诿的情况。此外，供电企业可以建立合同管理系统专门负责合同修改、管理、保存等工作。

5.回收电费管理

加强回收电费管理主要可以从两方面进行，一是强化回收电费工作的考核机制，贯彻落实各项规章制度，提高电力工作人员的责任感和电费回收意识，促进回收电费管理工作的顺利开展。二是针对那些拖欠电费的用户根据实际情况采用不同的手段，对偶尔忘记交费的用户进行善意提醒，对由于经济困难而无法交费的用户可以报请当地政府进行帮助，对那些经常恶意拖欠电费的用户应该采取法律手段维护企业的利益。

供电企业可以建立信息化的缴费系统，系统中可以设计预付费功能，根据用户每月的用电情况预测下月的用电量，并将用电明细传给用户，用户可以对自己使用的电力情况有一个大致的了解，并能进行电费预存，在即将欠费的时候系统就会提醒用户续费。通过这种预付费形式可以有效防止用户经常拖欠电费的情况发生，有效降低电费回收的风险。

四、结束语

综上所述，随着改革开放和市场经济体制改革的不断深化，电力市场的竞争更加激烈，供电企业要想在如此严峻的市场环境中站稳脚跟就必须要认识到自身的不足，采取有效的措施加强电力营销管理，提高电力营销水平，为供电企业未来的发展奠定坚实基础，进一步促进我国整个电力行业的发展。

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