人性化护理理念在神经科护理中的应用分析

人性化护理理念在神经科护理中的应用分析

崔淑娥

天津市和平区中医医院300000

【摘要】目的：分析神经科护理中应用人性化护理理念的作用。方法：选择本院神经科2016年1月～2016年12月接收的患者130例，随机分为观察组和对照组，每组65例，观察组患者护理中应用人性化护理理念，对照组患者实施常规护理，观察护理差错事件、患者投诉事件发生情况，评价两组的护理质量。结果：观察组护理差错事件、患者投诉事件发生率均低于对照组，护理质量评分高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：神经科护理中应用人性化护理理念后，可减少护理差错事件，提升护理质量，促进患者痊愈，提高患者对护理的满意程度。

【关键词】人性化护理理念；神经科；护理质量

脑血管疾病、神经系统病变等为神经科主要治疗的疾病，具体病种类型多样，患者病情复杂，需要在治疗期间给予患者有效的护理干预，以减少不良事件及风险事件，提升治疗效果，促进患者痊愈。常规护理中，多依照护理人员以往的工作经验进行，缺乏针对性及人性化，导致护理效果并不理想。研究指出，神经科护理中应用人性化护理后，可有效的提升护理效果，提高患者对护理的满意程度。本院神经科护理患者时，即应用人性化护理理念，护理效果较为满意。

1资料与方法

1.1一般资料

选择本院神经科2016年1月～2016年12月接收的患者130例，男72例，女58例；年龄48～78岁，平均（58.6±4.2）岁；疾病类型：脑血管疾病35例，周围神经病变30例，重症肌无力26例，脑膜炎22例，脊髓炎17例；学历水平：本科及以上25例，专科30例，高中31例，初中17例，小学及以下27例。纳入标准：所有患者沟通、理解能力正常，依从性良好，对本研究知情且自愿参与。随机分为观察组和对照组，每组65例，两组患者基本资料相近，无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

对照组患者给予常规护理，包含健康宣教、密切观察患者病情等。在对照组基础上，观察组患者护理中应用人性化护理理念，具体护理方法如下：

1.2.1树立人性化护理理念

在神经科内部组织人性化护理理念培训，促使护理人员充分的了解人性化护理的概念、内涵、核心、措施等，便于其在科室护理中运用、实施；同时，还应通过培训提升护理人员的护理技能，以减少护理差错事件。

1.2.2健康教育

良好的健康教育有利于使患者不健康行为得到纠正，预防疾病复发。患者入院后，护理人员应将医院环境、医疗保险相关政策、病房作息时间等主动的、详细的介绍给患者，促进患者积极配合；依据患者具体的疾病类型、患者掌握疾病知识情况，制定个性化的疾病宣教内容，增加患者的疾病知识水平；神经科患者治疗中，重要组成部分之一为康复治疗，护理人员应向患者介绍康复治疗的必要性，并告知患者具体的康复治疗方案，以提升患者依从性[1]。

1.2.3心理护理

护理人员通过讲解，让患者了解到情绪与疾病恢复间的相关性，使患者积极的配合医护人员的心理干预，并进行自我调节，改善不良心理状况。神经科收治的患者中，多数患者为老年人，很大一部分患者会合并内科慢性疾病，护理人员还应将内科疾病的预防方法告知患者，让患者主动预防，减少内科疾病的影响[2]。此外，护理人员给予患者各项护理措施时，应履行告知义务，并关心、爱护、尊重患者，鼓励患者倾诉内心情感、想法，减轻心理负担，改善不良情绪。

1.2.4密切观察患者病情

对患者语言反应、疼痛反应密切观察，以能及时的发现患者存在的觉醒障碍及内容障碍；瞳孔大小、双眼瞳孔对称性、瞳孔的光反应情况应定时检查，及早判断患者异常情况，改善预后；依据肌肉张力测定结果，判定患者运动障碍存在与否[3]。严密监测患者体温、脉搏、心率等各项生命体征的变化情况，并准确的记录好每次检测的数值，如发现患者伴有体温升高、皮肤变白、呼吸短促等症状，应立即通知医生，并积极对症处理，预防严重不良后果的产生。对于患者出现、结束偏瘫、面瘫等症状的时间，护理人员要准确记录，便于分析肢体活动状况，尽量避免肢体障碍的发生。

1.3观察指标

观察两组患者护理期间护理差错事件、患者投诉事件的发生情况；利用神经科自制问卷调查护理人员的工作质量，内容包含服务态度、护理责任心、健康教育、护理水平及风险意识5项，每项100分，分数越高，护理质量越高。

1.4统计学分析

采用SPSS18.0统计分析，计量资料及计数资料分别利用t和检验，P＜0.05表明差异具有统计学意义。

2结果

2.1护理差错事件、患者投诉事件发生率比较

观察组65例患者中，发生护理差错事件3例，发生率4.6%；发生患者投诉事件1例，发生率1.5%；对照组65例患者中，发生护理差错事件10例，发生率15.4%；发生患者投诉事件8例，发生率12.3%。观察组护理差错事件、患者投诉事件发生率均低于对照组，存在显著差异（P＜0.05）。

2.2护理质量评分比较

观察组护理质量评分低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05），见表1。

3讨论

神经科患者数量较多，病种多样，且患者疾病易发生变化，导致护理人员不仅要承担大量的护理工作，而且心理压力及精神压力也比较大，增加了护理差错事件的发生风险，降低护理质量，影响患者对护理工作的满意程度。人性化护理理念中，主张以患者为中心，围绕患者生理及心理及需求开展各项护理操作，满足患者需求的同时，提升患者治疗期间的舒适程度，提高护理满意度[4]。神经科护理中应用人性化护理后，有利于护理人员在充分考虑、评估患者的基础上实施护理措施，提升护理措施的针对性、个性化，避免盲目的实施护理措施，减少护理差错事件。此外，在人性化护理理念的指导下，护理人员的主动护理意识增强，积极的给予患者关心、爱护，并尊重患者，与患者之间形成良好的护患关系，提升患者对各项护理及治疗操作的依从性，提升治疗效果，促进患者康复，提高护理质量及患者对护理满意度[5]。本研究观察组患者护理中即应用人性化护理理念，实施后，观察组患者护理差错事件发生率、患者投诉事件发生率均低于给予常规护理的对照组，而护理治疗评分则高于对照组，具有良好的应用效果。

综上所述，神经科护理中应用人性化护理理念后，有利于提升护理人员的护理工作质量，减少护理差错事件，保证患者住院治疗安全，提升治疗期间的舒适度及满意度，改善医患关系，降低医患纠纷发生风险。

【参考文献】

[1]岁雪萍.人性化管理理念在护理管理中的应用及效果[J].中国农村卫生,2016,16(24):63.

[2]郎品艳,吴有志.人性化管理理念在神经内科护理管理中的应用[J].大家健康(学术版),2016,10(12):262.

[3]白英敏.探讨人性化管理理念在内科门诊护理管理中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘,2016,16(48):267.

[4]王丞迪.分析人性化管理理念应用于神经内科护理管理中的效果[J].中国实用医药,2015,9(16):290-291.

[5]徐春华,占继红.临床护理管理中践行人性化理念的探讨分析[J].包头医学院学报,2015,14(03):103-105.