浅谈电量电费核算管理创新与实践

浅谈电量电费核算管理创新与实践

吴丽娟1李根2柳巍3赵磊4

（1.2.3.国网安徽省电力公司铜陵市义安区供电公司安徽铜陵244000

4.国网安徽省电力公司铜陵供电公司安徽铜陵244000）

摘要：供电企业与其他企业相比具有一定的特殊性，即不仅要考虑经济效益，更要考虑社会效益，而电量电费核算结果能够直接的反映出经济、社会效益，因此做好电量电费核算工作非常重要。电量电费核算管理问题与供电公司的经济效益息息相关，同时也影响着国家电能的开发与利用。主要通过对电量电费核算现状与存在的问题的介绍，探讨了电量电费核算管理创新与实践方法，最终分析了具体实施措施，希望能够为我国电力电量电费核算事业的发展提供借鉴。

关键词：电量电费；核算管理；创新；实践

1引言

现阶段，供电企业的电力营销部门经营情况与财务核算存在一定的差异，也即企业财务部门与营销部门所掌握的信息不对称，没有建立共享的信息数据平台，日常工作中又缺少必要的信息沟通，因此电量电费核算与回收的统一管理效率低下。为增强管理效率必先解决当前管理中存在的问题，从根本处着手，建立完善的制度，提高从业人员的素质，不断为企业创造管理的活力。

2电量电费核算管理中存在的问题

第一，内部电量电费数据并不相同。正常情况下，供电企业财务部门、营销部门两者所掌握的电量电费数据应该相同，以此确保供电系统资金能够在第一时间得到回收。但某些营销员工为了能够获得更高的利润，通常是上报比较高的数据，而供电企业负责人员又未能进行严格管理，这使得两个部门之间记录的电量电费数据有很大的出入。负责人员只能运用不同方法来进行计算，严重影响了核算效率。第二，管理方式不当。供电企业营销单位、财务单位所使用的管理方式并不相同。营销部门难于将坏账、错账信息积极有效的反馈给财务部门，因此财务部门对电量电费的管理常常存在着滞后性，既影响核算整体效率，又影响核算的准确性。供电企业的电费抄收工作主要集中在同一时段，这样的抄收方式连带着用户的缴费时间也相对于集中在一段时间之内，负责抄收电费的工作人员态度不认真等都会对电费的管理造成一定的阻碍。

3电量电费核算管理创新与实践

3.1明确实践创新方向

在明确各部门职责、力行科学制度的基础上，还要与市场接轨，充分了解用户的需求，利用现代化的技术手段和核算方式，减少管理工作的时间，最大限度地提高管理的效率。“互联网+”的运营方式极大地改变了各行各业人们的思维方式与行为习惯，将其和供电企业的电量电费管理相结合，不仅可以在满足用户需求的基础上，减少管理的中间环节，同时还可以节约时间成本和物质成本，对提高员工的积极性也具有激励作用。为此要建立相应的信息数据库，采用平台共享的方式，及时地更新与分享相关信息资源，可以充分加强供电企业各部门之间的沟通与交流，也便于提高相互监督管理的效率，还能够加强与用户之间的沟通，提升用户缴费的信用程度，不断提升电量电费核算的管理水平。

3.2提高科学管理意识

管理方法的贯彻与实施，建立在供电企业全员具有高度的科学管理和服务的意识上。在制定企业管理制度的同时，也要注重供电企业文化软实力的建设，尤其要建设一支具有干劲的团队。团队的凝聚力是企业发展的灵魂，拥有凝聚力的企业团队，正如具有独立灵魂的个人，干劲十足的同时，又具有精神方面的感染力。因此企业领导者须在日常工作和生活小事中贯彻正确的价值理念，采用内容丰富、形式多样的活动，来加强全员思想教育，让大家充分认识到自身的局限性，并指出改进的方向，引领全员向更加有利于企业和员工发展的空间迈进，用共同进步带来的喜悦，夯实制度落实的基础。

3.3电量电费核算管理方案的制定

第一，对电量电费核算进行规范。供电企业必须与电费征缴的实际情况相结合，通过科学有效的管理制度的制定，使得电量电费核算工作规范。对抄表管理制度进行完善，优化抄表工作员的工作时间以及工作的流程，确保抄表过程中存在的漏抄、错抄的问题得到避免。第二，对供电企业营销部门与财务部门存在的电费不统一的问题要及时解决。对供电企业内部的应用系统进行完善，使得供电企业内部营销部门和财务部门之间的数据实现共享，确保财务部门对于用电户的有效信息能够准确把握，同时对账目进行完善，使供电企业各个部门之间的数据能够统一，进而使得财务数据的有效性得到保障。

3.4实现财务与用电MIS数据的共享

当前，很多供电公司已经实现了财务与用电MIS的共享，以方便财务部门及时了解电费的相关使用情况和缴费情况，在任何时间都可以查询到用户的欠费以及缴费时间和相关情况。用电MIS能够为财务部门提供相应的数据支持，因此，财务部门可以将这些数据作为记账基础，防止账本内容与实际不符的情况发生。实现财务与用电MIS数据共享能够在电量电费核算管理制度的改革中发挥一定的作用。这样做，不仅能够把握好全局性、真实性，还能控制好电量电费的持续使用性和管理性。电量电费的收取采取核算管理措施，不仅能够满足电力企业的发展需求，还能够很好地开展社会电能的相关管理工作。电量电费核算制度的管理创新是为了满足供电市场的管理工作有效、合理的持续运行，保证各项政策都能够落实到位。

3.5推行互联网+的电费管理模式

在电费的管理上积极推行互联网+的管理模式，企业可以大力地推广电力应用，同时不断提升产品的竞争力，企业可以与软件开发公司相互合作及时将掌上电力普通版本、企业版本、电力电网版本进行完善与优化，在软件中增添异地购电交费以及电量电费的日查询功能等，不断地优化软件技术方案，将使用操作程序进行简化，以客户为导向改进客户体验服务，在普通版本中也需要具备电源客户购电费以及补贴付款等信息的通知功能，为大客户提供增值服务的平台，丰富软件功能，来吸引大客户的使用。积极探索增加公司合同能源管理等有偿服务功能。其中掌上电力电网版的研发，需要在保障网络和信息安全的前提下，为客户提供电费信息查询、电费业务办理以及用电处理等作业，可以与移动作业终端（PDA）相互补充，来提高电费管理的现场服务效率与水平。拓展用户的缴费渠道，积极推广网上营业厅服务，这样的缴费方式不仅可以降低综合服务成本，还可以提高服务的质量，降低人工工作效率低下以及服务态度不佳等问题，不断优化网上营业厅服务质量。

4结束语

综上所述，电量电费核算管理的高效化、科学化、系统化，不仅关系到供电企业内部组织运行和管理的质量，同时也关系到供电企业长期发展的经济效益和社会效益。当前供电企业中存在的管理问题是长期积累的结果，解决起来也不是一蹴而就的事，因此要制定长期的管理计划，从细节处着手，合理分配人、财、物等资源，通过与市场用户的对接和互动，降低沟通成本，增强管理的效率，循序渐进地提高电量电费核算管理水平。

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