供电企业电力营销风险管理控制措施

供电企业电力营销风险管理控制措施

钱恒毅

（国网浙江永康市供电公司浙江永康321300）

摘要：随着时代的发展和进步，市场经济体制的确定造成企业之间的竞争日益激烈。而供电企业为了能够在市场中占据有利地位，需要参与到营销当中去。但是，供电企业的商品比较特殊，并且在市场的营销过程中同样存在着风险。因此，有必要对供电企业的电力营销进行严格的管理。基于此，要从电力营销的风险进行分析，从而找出应对的措施，保证供电企业能够稳定发展。

关键词：供电企业；电力营销；风险管理

在经济发展中，社会环境变化较快的信息时代，企业面临的不确定因素增多，同时存在的风险也越来越大，这对于企业造成的损失是巨大的。而作为企业来说，盈利是其最终目的，但是在生产、运输、销售等各个环节都存在相应的风险，这些不确定的风险会对企业造成巨大的影响[1]。因此，要将风险管理引入到电力营销当中去，从而规避风险，实现供电企业持续、稳健发展。

1电力营销风险分析

电力营销是供电企业为了占据市场有利地位，提升自身经济实力所提出的一种营销方式，本质上来说，是为用户提供电能。这一工作虽然看起来比较简单，但是也要持续不间断的为用户提供高质量的服务，从而提升企业在市场中的经济和社会效益。电力营销工作在这个过程中起到决定性的作用，电力营销工作开展是否良好，决定着企业的经济效益，否则则会对企业的发展产生一定的影响。而电力营销过程中存在的风险对于供电企业的发展进程的影响比较严重，因此，要找出其中存在的问题，促进电力企业进一步的发展。

2供电企业电力营销风险

2.1电力市场风险

电力市场风险主要指供电企业购买到销售过程中存在的不确定因素，一般这个过程的风险分为自然风险和电力供需矛盾风险。自然风险是指由自然灾害引起的损失风险，如雪灾、海啸等造成的输电线损坏，从而造成供电问题，这对供电企业造成严重的损失；电力供需矛盾是指由于供需不平衡而造成的用电荒引起的风险，这主要是由于一些地区过分注重经济的发展从而盲目提升高耗能的产业项目的比重，导致电力供需随着季节而变化[2]。

2.2政策环境风险分析

政策环境风险主要是由于国家利用宏观政策对市场进行相应的调整，引起电力市场价格波动造成风险。随着当前社会的不断发展和进步，资源配置主要取决于市场，在这种背景下，国家可能会取消对于供电企业的一些优惠政策，而地方政府也会随之降低用电量，这会造成电量的供应与实际的需求不符，造成企业亏损；另外由于一些企业的经营出现问题宣告破产，其没有能力支付电力企业的电费而造成经济损失。这些政策的变动造成的风险具有不确定性，并且行业变动的风险也不能够忽略。

2.3公共关系风险

公共关系是指供电企业与其他团体和个人构成的系统，相互之间联系比较紧密。通过传播、沟通来对公众产生一定的影响，树立在社会中的形象。电力营销的公共关系风险因素包括营销服务的水平、品牌的管理。供电企业的营销人员由于个人素养差异比较大，难以提供客户需求的服务；供电企业要更进一步才能够占领更大的市场；多数员工的观念根深蒂固，难以认识到品牌和形象对于企业的重要性。而电力企业由于社会责任巨大，与民生工程的联系比较紧密，容易陷入到形象风险当中。

2.4法律风险

企业的内部和外部环节产生变化和相关岗位的人员不作为，从而违反了合同和相关的条款规定就会产生法律风险，如意外伤害风险、劳动争议风险等。供电企业的管理人员合同意识不强或者不正确，从而对合同的管理比较随意，这样合同一旦出现问题，企业的法律风险就会激增；一些员工模式企业的安全规程进行现场作业，在出现伤害事故时会对企业造成巨大的经济损失，也使得企业的社会形象大打折扣[3]。因此长期以来，农电工没有劳动合同，但是却有劳动的关系，这使得农电工队伍的稳定性不足，也造成了劳动争议。

3供电企业电力营销风险管理的措施

3.1重视营销稽查工作

重视并做好营销稽查工作能够显著降低电力营销的风险，其对于提升企业监控能力具有重要意义，有效降低营销风险的发生。往常的稽查工作由于会受到客观市场风险的干扰，虽然能够解决掉原始的风险，追回欠款，但是新的风险会在这个过程中滋生。只有不断的进行稽查工作才能够充分发挥其作用，实现长久的监控。在这种背景下，需要认真做好营销稽查的工作，从初始阶段规避掉风险，在后期的工作中都注重控制工作，降低出现风险的可能性，促进供电企业的发展。只有重视并做好营销稽查工作，才能够提升供电企业的服务质量，为其实现经济和社会效益。

3.2注重电力营销监督管理

电力营销对于技术要求比较高，与此同时这项工作也较为复杂，在实际中碰到的风险比较多，问题也比较繁琐，这都客观上提升了风险的发生概率。为了能够降低风险的发生，需要注重并做好电力营销的监督和管理。对电力营销工作的流程进行实时性的监督，出现问题后要及时的进行报告和反应，对问题进行全面和系统性的分析以后提出有针对性、可行性高的措施进行解决，从而除去风险[4]。

3.3提升营销人员的安全防范意识

降低营销风险还需要提升营销人员的安全防范意识，提升自身防范风险的水平。当前阶段来说，供电企业为了能够实现利益的最大化，会将一些非专业人员安排到营销工作中去，这些人由于缺乏专业的理论知识和风险防范意识，会给企业造成额外的经济损失，并且为了不影响自身的利益，相互推诿责任。为了解决这个问题，需要加强对营销人员的培训，提升其专业知识和安全防范意识，并加强对其的监督。这样才能够保证他们的举动符合要求和规范，让其充分认识到安全风险防范的重要性，全身心投入到营销工作中去。

3.4建立营销考核机制并完善管理机制

应用营销手段最终目的还是为了能够提升企业的经济效益，但是营销不是某个部门或者某个员工的职责，而是整个企业共同的责任。管理者首先要充分认识到营销对于企业的作用，同时加强基层员工之间的交流从而建立营销考核机制，保证所有的工作人员能够受到公正的待遇，给予优秀的工作人员物质和精神嘉奖，从而充分调动员工的工作积极性。对于一些员工要适当的给予惩罚，将工作与薪资建立联系，实行多劳多得的机制，提升员工对于营销的重视程度并积极投身到工作中，提升企业的效益。另外，企业的管理机制要完善，这样才能够让管理变得合理且有效，增强企业的凝聚力，促进企业的发展。基于此，供电企业要提升员工的思想意识和对风险的敏感度。要想实现这一目标，需要加强对团队的培养，提升其专业化程度。积极开展营销活动，就其中出现的问题给予批评，与此同时，要提升营销人员思想的先进性，确保能够最大程度上满足用户的需求，从而为企业树立良好的社会形象，获取良好的口碑。

4.结束语

由于市场经济的影响，电力行业也逐渐的向商业化的方向发展，这使得电力企业面临着前所未有的挑战。而供电企业应对的策略则是实行电力营销的新手段，但是在这个过程中会出现很多的风险，因此需要对风险进行深入和全面的分析，从而找出有针对性的方法进行应对，从而降低营销风险对于企业造成的影响和损失，增强其在市场中的竞争能力，保证其获取经济和社会效益。

参考文献：

[1]王朝晖.分析营销稽查在降低电力营销风险的积极作用[J].科技与创新，2016，（24）：72.

[2]汤爱民，李韫强，田宇等.分析营销稽查与电力营销风险管理[J].魅力中国，2017，（17）：209.

[3]陈庆鸿.电力营销领域危险点的分析与控制[J].广东电力，2015，（12）：98-103.

[4]林思雅.论电力营销业扩流程的精细化管理[J].科技创新与应用，2014，（14）：160-160.

作者简介：

钱恒毅（1975.11-），男，江苏宝应人，助理工程师，大学本科，从事电力营销工作二十余年。