探讨风险管理在妇产科护理管理中的应用效果

探讨风险管理在妇产科护理管理中的应用效果

赵惜春

赵惜春

（内蒙古通辽市科尔沁区第一人民医院内蒙古通辽28000）

【摘要】目的：探讨风险管理在妇产科护理管理中的应用效果。方法：选取2009年1月至2012年12月期间在我院妇产科接受护理的患者80例作为对照组；自2013年1月起，我院妇产科实施风险管理，并选取2013年1月至2014年12月期间在我院妇产科接受护理的患者80例作为观察组，对两组患者的风险事件发生率及护理满意率进行观察比较。结果：由调查结果可知，观察组患者的护理风险事件发生率明显低于对照组，而护理满意率明显高于对照组，组间存在显著差异（P＜0.05）。结论：妇产科实施风险管理可有效降低风险事件的发生率，提高患者的护理满意率，利于护理工作的开展。

【关键词】风险管理；妇产科；护理管理；应用效果

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2015）15-0213-01

近年来，护患纠纷发生率明显上升，这不仅对于院方的正常治疗、护理工作造成一定的影响，更会对护患造成一定的伤害。医院作为正规的医疗机构，不可避免地在工作过程中面临着各项医疗风险，但大多数风险都是可以规避的[1]。为此，院方必须积极改善，提高护理人员的风险识别能力，对护理工作中的不安全因素进行重新的审视与排除，进行有效的风险管理。在本次调查中，笔者以从事的妇产科为例，探讨风险管理在妇产科护理管理中的应用效果。现报告如下。

1.资料与方法

1.1临床资料

选取2009年1月至2012年12月期间在我院妇产科接受护理的患者80例作为对照组，此时我科室未实施风险管理。其中患者年龄为20～52岁，平均（33.9±2.6）岁。自2013年1月起，我院妇产科实施风险管理，并选取2013年1月至2014年12月期间在我院妇产科接受护理的患者80例作为对照组。其中患者年龄为19～53岁，平均（35.0±3.0）岁。两组患者年龄、学历、病症等一般临床资料上无显著差异（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组患者则进行以往的常规护理管理模式，观察组患者进行风险管理，具体情况如下。

1.2.1护理风险管理制度的制定：科室必须建立健全的护理风险管理制度，进而规范、约束各项护理活动。科室内护理人员需对制度充分了解，心中有数，能够对自己所担负的责任进行明确，提高责任心。同时，以护士长为主，对妇产科常见的护理风险事件进行总结，并制定出应急预案，让每一位护理人员能够熟知预案，在遇到类似情况时不要慌张，做出有效的处理。

1.2.2法律知识培训：护理人员需学会使用法律武器，一方面用以解决科室内出现的风险问题，另一方面需对自身的合法权利进行维护。笔者结合自身经验，推荐以下培训内容：《护士条例》、《传染病防治法》、《医疗事故处理条例》、《医院感染管理规范》、《消毒技术规范》、《护理工作中潜在的法律问题》等。组织护理人员进行定期培训，充分掌握上述内容，定期进行考核，对薄弱知识进行强化。使得护理人员在处理相关风险时，不仅需考虑到患者的利益，同时还应维护自身权益。

1.2.3提高护理人员的职业技能与基础知识：医学技术发展迅速，若护理人员无法得到新型知识的普及与学习，仅停留在原始的阶段，那么是无法适应妇产科繁忙的护理工作的。同时，这也会使得护理人员对新出现的部分护理风险事件显得无所适从。

1.2.4端正服务态度：护理人员需端正自己的工作态度，掌握与患者的沟通技巧。近年来，越来越多的患者对院方的护理质量要求不断提高，护理人员也应了解这一点，提高自己的护理服务态度。我院安排护理人员进行道德文化知识的学习，培养自身素质，由护士长在护理工作中进行监督、考核，对于服务质量较差的护理人员进行批评，为提高护理人员的服务质量做出积极努力。

1.2.5护理文书的书写管理：护理文书可作为解决护患纠纷的有效证据，护理文书中将对整体的护理内容、护理过程进行记录，因此，规范书写护理文书是十分必要的。

1.3观察指标

本次观察指标包括两组患者的护理风险事件发生率及护理人员的满意率。其中护理人员满意率由问卷调查表进行统计，分为十分满意、基本满意与不满意三个等级。

1.4统计学处理

本次所得数据以SPSS18.0统计学软件进行分析处理，P＜0.05代表差异有统计学意义。

2.结果

2.1护理风险事件发生率

由结果可知，观察组患者的护理风险事件发生率为5%（4/80）；对照组患者的护理风险事件发生率为15%（12/80），组间存在显著差异（X2=4.32，P＜0.05），结果具有统计意义。

2.2护理满意率

我院对患者出院时的护理满意率进行观察比较，由结果可知，观察组患者的护理满意率明显高于对照组，组间存在显著差异（P＜0.05），具体情况如表1所示。

表1两组患者的护理满意率比较

组别人数十分满意基本满意不满意满意率%

观察组8056（70%）20（25%）4（5%）76（95%）

对照组8040（50%）12（15%）28（35%）52（65%）

P/＜0.05

3.讨论

护理风险管理是临床上常见的一项护理管理模式，其通过分析护理过程中可能出现的风险因素，进而对某些可能出现的风险事件进行规避，提高患者院内的护理安全性，提高护理质量[2]。妇产科作为人流量较为集中的科室，对其实施风险管理是十分必要的。

我院最主要的护理风险管理措施包括管理制度的制定、法律意识的提高、自身技能的培训、提高服务态度与规范护理文书书写规范性等提高护理人员的风险意识，提高护理人员的护理质量。由本次调查结果可知，观察组患者的护理风险事件发生率低于对照组，而护理满意率明显高于对照组，组间存在显著差异（P＜0.05）。由此可见，风险管理在妇产科护理管理中具有积极的作用。

综上所述，妇产科实施风险管理可有效降低风险事件的发生率，提高患者的护理满意率，利于护理工作的开展。

【参考文献】

[1]江新华.探讨风险管理在妇产科护理管理中的应用效果[J].中国保健营养（下旬刊）,2012,22(10):3919-3919.

[2]刘莉.风险管理在妇产科护理管理中的应用[J].齐鲁护理杂志,2012,18(3):88-89.