中小企业网络营销的现状及创新发展研究

中小企业网络营销的现状及创新发展研究

杨旻旻

四川工商职业技术学院经管系都江堰611830

摘要：随着我国互联网的快速发展，尤其是移动互联网的兴起，越来越多的企业通过互联网来展现其主要业务和实力，开拓新的营销渠道，许多企业看到了互联网上巨大的市场空间，通过微信、微博、电商平台等渠道开展营销活动，但随着网络营销活动的开展，企业逐渐发现到网络营销存在这诸多困难，主要表现在缺乏人才、技术、资金等因素受到制约，特别是中小企业在上述三点因素方面无法与大型企业相比拟，为此，本文主要系统性的研究网络营销的现状，从中发现网络营销的主要问题，并且给出对策建议。

关键词：中小企业；网络营销；策略探究；问题与建议

1、中小企业网络营销的现状

随着电商和移动互联网的普及，移动终端已经成为人们网购的主要渠道，越来越多的企业开始重视网络营销，根据一项最新调查显示，利用网络营销传播公司影响力、提升公司品牌知名度和扩大公司业务范围的企业占比48%。在这些企业中通常是运用微信、QQ等即时聊天工具开展营销活动，企业一般都建立了微信公众号，定期更新企业的新闻和生产的主要动态。对企业而言，即时通信工具不仅起到交流沟通的作用，而且在企业开展网络营销活动中起着重要的作用，企业通过聊天工具开展精准的营销活动，借助阿里巴巴、京东等电商平台销售产品。即时通信工具主要是用来维护企业和客户的友好关系，提升用户体验，做好产品的售后服务等，已经成为企业发展新客户的主要渠道。除此以外，通过百度、搜狗等搜索引擎营销和电商平台营销的占比也较高，分别达到68.0%与59.5%。从消费者的角度来看，搜索引擎提供了海量的信息，电商平台是客户直接接触到企业产品的主要渠道，相对于线下实体店面来说，线上的推广成本较低，线上的成本大概相当于线下的1/5左右，因此中小企业更倾向于选择通过搜索引擎的SEO优化和电商平台的线上店铺的形式来推广自己的产品和服务。

2、中小企业网络营销存在的主要问题

在中小企业开展网络营销的实际过程中，中小企业主要在企业网站建设和更新、网络营销渠道选择等方面存在问题。大部分中小企业的网站只是简单的罗列了企业的基本信息和新闻动态，并没有关于企业业务和产品的具体介绍，因此用户在企业网站上很难找到有价值的信息；网站内容更新较慢，没有和企业的营销活动结合起来，有的网站甚至长时间都无法打开；另外，由于中小企业缺乏资金和电子商务方面的专业性人才，中小企业在电子商务方面的业务开展的比较缓慢，很多企业很少利用网络来推销自己的产品，更严重的是许多企业接触互联网的深度和广度远远不够，与用户之间的距离逐渐拉大，根据一项行业调查报告显示：企业更更倾向于利用“搜索引擎优化”的网络营销方式，通过搜索引擎优化的营销方式能够给企业在有限的时间内带来巨大的点击量，但是这种营销方式的费用往往较高，而且引流后的转化率往往偏低，很多中小企业逐渐放弃了这种网络营销方式，对于中小企业来说，企业应该从长远的角度考虑各种网络营销渠道对企业的影响和作用。论坛和博客营销可以帮助企业扩大品牌影响力，企业通过在论坛或者微博上撰写企业介绍性的文章，更新企业的主要动态信息，上传企业生产和办公环境的照片，使客户能够直观的感受到企业的具体情况，通过网络营销虚实互换；微信营销可以精准的推送消息；微博可以最大化的传播企业的活动方案。

3、中小企业开展网络营销的对策

通过上面的研究可以看到：中小企业在网络营销方面既有尝试的布局，但同时又存在着认识上的误区,这些误区使得许多企业在开展的网络营销过程中事倍功半,很难达到所需要的效果,中小企业在网络营销过程中，首先需要掌握正确的营销方法，在开展网络营销活动的过程中,网站搭建，电商推广与客户服务的三个环节一个都不能少。

(一)网站建设是基础，高度重视用户的网站使用体验

对于很多中小企业来说，企业网站是客户认识企业的窗口,用户通过企业网站来了解企业的主要业务和产品，在网站上与企业的销售人员进行沟通交流，因此，一个优秀的网站对于中小企业来说尤为重要，它能够大幅度地降低企业的营销成本。首先，企业网站的页面制作应该简洁、美观,能够体现出企业的主要业务和特点;其次，网站的建设要以用户需求为中心，使用户能方便快捷地找到自己所需要的产品和信息，为用户的浏览提供便利，这是目前各个电子商务网站发展的当务之急。

(二)网站推广是核心

网络营销站点能否吸引用户是企业开展网络营销成功的关键所在，要通过网站来引流,首先，要对网站进行推广，让用户很容易的找到企业的网站;其次，要在网站上增加实质性的内容，展示企业的主要产品，生产环境、物流仓储等信息，通过链接到微信、微博、电商平台等方式提高企业产品的曝光率,通常这两点是结合在一起进行操作的，可利用传统媒体渠道和新兴媒体渠道两种方式来推广网址，目前比较常用的还是利用网上方式进行推广宣传。

1.搜索引擎推广方法。据2018年2月CNNIC报告显示，大约有一半以上的中小企业通过搜索引擎推广企业的网站,这些用户正是企业潜在的主要合作者,因此在搜索引擎进行推广是极其有效的推广方式之一。

2.资源合作推广方法。通过网站交换链接、广告推广、内容推送、用户资源共享等方式，在主要的门户网站或者行业主要网站上推广企业的网站,其中最常用的资源合作方式为网站链接合作，利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为推广。

3.利用微信、微博和电商平台，定期更新企业的动态信息,运用移动互联网来推广企业的主要产品和服务。

(三)客户服务是保障,通过高效服务提高企业信誉

在以客户需求为中心的营销活动中，良好的服务可以增强用户的粘性，节省客户时间，提升用户的体验,客户对企业的产品和服务的认可度得到提升。网站的服务性首先体现在一切方便用户浏览和使用网站的常规栏目和功能设置上,包括:FAQ、联系客服、站内搜索、友情链接等;其次,企业的主要信息(如电话、住址)等基本信息必须真实准确,让客户感到公司的存在感;最后，需要添加有关隐私保护的声明,保证用户在本网的注册信息是安全的。

参考文献：

[1]张志朋,《基于SNS社交平台的企业网络营销策略研究》，北京交通大学，2012.6

[2]赵黎昀,《微博营销探析_策略研究与前景分析》，河南大学，2012.5

[3]赵忠涛,《我国中小企业的网络营销模式及其选择》，郑州大学,2009.11