供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略分析

供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略分析

蔡海峰

蔡海峰

（国网河南杞县供电公司河南杞县475200）

摘要：随着我国国民经济的快速发展，电在人们的生活和工作中，发挥着十分重要的作用。在供电企业中，电费抄核收管理工作作为一项基础工作，应该对传统的管理模式进行改善和创新，以此满足社会和电力企业的发展要求。同时，在创新过程中，需要正确认识到电费抄核收管理中存在的各种问题。因此，本文针对于供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略展开了详细的分析与探讨，以期提高创新管理效率以及电力企业的经济效益。

关键词：供电企业电费抄核收管理方法创新策略

从目前的实际情况来看，我国供电企业的抄表、核算、收费一般都是由基层电力企业进行的。在当前市场经济的背景下，人们的生活水平和物质条件都得到了显著的提高，对于电力的需求也逐步增大，与此同时，电费抄核收管理工作也取得了一定的进步，但是管理模式依然比较落后，这为供电企业的电费管理增加了很大的难度。因此，创新供电企业电费抄核收的管理方法势在必行，这对于供电企业经济效益的提高具有十分重要的意义。

一、供电企业电费抄核收工作现状分析以及问题分析

目前，在供电企业电费抄核收工作中，主要存在着以下几个方面的问题：第一电费抄核收管理工作的效率偏低，由于社会经济的发展，人们对于电的需求，日益增加，但电费抄核收工作并没有随着用电需求的增加而进行有效的改善，导致电费抄核收管理工作的效率不高，这不仅影响到了用户的正常用电，而且还在一定程度上降低了供电企业的经济效益，阻碍了企业的长期发展；第二，缺乏有效的监督管理。电费抄核收工作应该在相应的时间内完成相应数量的工作，将电费进行及时的收取，但在实际工作中，电费却没有得到收取，这为供电企业的资金流动造成困难，这主要是由于电费抄核收工作缺乏有效的监督管理，工作流程不规范，影响了电费抄核收工作的顺利开展；第三，没有健全的资金管理程序，缺乏对电费资金的科学合理核算，导致账务不清；第四，缺乏对违规用电行为的有力管理。在日常用电中，很多用户存在着偷电行为，这在一定程度上降低了电力企业的经济效益，同时再加上工作人员在电费抄核收过程中，并没有对偷电行为进行有效的监督，也没及时向企业反映这个问题，从而影响到了电费抄核收工作的顺利进行，不利于供电企业的长远发展。对此，供电企业的电费抄核收管理人员，应该根据当前工作中存在的问题进行积极分分析与探讨，并在此基础上提出相应的有效措施，创新电费抄核收的管理工作，促进供电企业健康长久的发展。

二、供电企业电费抄核收管理工作的创新策略

（一）改变传统观念

影响供电企业电费回收的重要因素之一在于用户以各种理由拖欠电费，导致供电企业资金流动困难。一些用电用户，尤其是一些大客户，常常以不同的理由，例如资金不到位、公司效益低、资金流动困难等理由，故意拖欠电费，增加了电费管理员的工作难度和工作量。因此，需要转变用电用户的电费缴费观念，供电应该应该转变策略，从根本上改变欠费思想。例如，要求用户签订缴费承诺书，对于恶性欠费的用户，改变销售策略，采取电费预支手段。对于确实由于效益偏低而欠费的客户，可以缩短电费收费时间。与此同时，还需要转变供电企业内部员工的观念，通过宣传教育、制定责任制度，以此提高员工的工作热性，增强其责任心。

（二）加强企业的内部管理

首先，需要完善电费管理制度，将工作人员的绩效与回收电费挂钩，以此提高工作人员的积极性，例如制定抄表质量考核机制，审核员工抄表的相关情况；其次，加强跟踪管理，跟踪管理对象主要是欠费用户以及对电费管理人员。对于欠费的用户，对其经营情况进行跟踪，判断其还款能力，并据此调整策略，对于电费管理人员，主要对其工作能力和工作质量进行跟踪，以此提高其工作效率；最后，提高服务质量。在当前市场竞争激烈的背景下，只有提高服务质量，才能促使企业能够取得良好的经济效益。供电企业可以根据用户位置进行区域划分，在每个区域设置服务小组，每个服务小组对于自身负责的区域进行走访，维护用电设备，宣传电费管理政策等。

（三）创新电费核算管理

由于很多电费管理人员忽视这电费核算工作的重要性，导致供电企业的经济效益难以提高。因此，供电企业电费抄核收的管理人员应该提高对电费核算的重视程度，加强核算工作的管理，根据管理过程中存在的问题进行创新。由于随着我国社会经济的快速发展，用户缴纳电费的方式也开始多样化，虽然这为用户提供了极大的便捷，但是也给电费的核算增加难度。因此，在实际的电费核算管理中，管理人员应该将电费核算人员进行分工，每个核算人员分工负责不同渠道的电费核算，并据此制定不同的电费核算手段。此外，管理人员还应该对核算人员的核算工作进行有力的监督，及时指出核算中的问题，及时采取有效措施进行解决，从而进一步加强核算工作。

（四）有效利用营销管理信息系统

营销管理信息系统在供电企业电费抄核收管理工作中，发挥着十分重要的作用。对此，供电企业可以利用营销管理信息系统对电费的回收情况进行检查，并进行账务处理，财务人员可以根据营销管理信息系统，开展对账工作，以此提高工作效率和工作质量。供电企业的管理部门也可以通过营销管理信息系统，正确做出电费回收的工作知识，这样可以将财务与营销有效的结合在一起。

（五）采用多样化的电费回收手段

随着信息技术的快速发展以及企业分工协作的日益频繁，供电企业可以采用不同的电费收取手段，例如，利用多家网店分布的银行合作，借助银行进行代扣电费。针对于经营状况较差或信誉度不好的用户，供电企业可采取预收电费的方式进行电费回收。

结束语：

供电企业正常的运行，可以促进社会的发展与进步，而想要保证供电企业的正常运行，就需要做好电费管理工作。因此，加强供电企业电费抄核收的管理工作是供电企业管理工作中的重要内容，从管理理念、内部管理、电费核算、营销管理信息系统以及电费收取等方面进行创新，可以从根本上提高供电企业的经营管理水平。

参考文献

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