心内科护理中持续护理质量改进的应用体会研究

心内科护理中持续护理质量改进的应用体会研究

肖珍珍

济宁医学院附属医院，山东济宁272000

摘要：目的 在心内科护理过程中实施持续护理质量改进措施，并分析其效果。方法 选取2018年2月-2019年2月本院收治的心血管疾病患者60例作为研究对象，将其随机分为观察组和常规组，各30例。常规组进行普通的护理手段，观察组则基于原基础上进行持续护理质量改进。结果 观察组患者的护理满意度为93.33%明显高于常规组的76.67%，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 在心内科护理过程中实施持续护理质量改进能够确保患者得到更加细致的护理，以此满足其基本要求，提升患者的满意度，今后可推广应用。

关键词：续护理质量改进；心内科护理；应用体会

引言

心血管内科（DepartmentofCardiovascularMedicine）是医院内科专为心肌并、心绞痛、冠心病、高血压和先天性心脏病等等心血管疾病设置的科室，简称心内科。心内科患者病情复杂且发展迅速，并且老年患者居多，随着年纪的增长患者耐受力和体质逐渐下降，在病情多变情况下极易引起患者焦虑、紧张的心理，既不利于病情的发展，也不利于患者预后；因此在给予患者治疗的同时应当兼顾施予有质量的护理服务，不断提高患者治疗、康复阶段的舒适度。本文旨在研究持续护理质量改进的临床应用效果，并作如下汇报。

1资料与方法

一般资料

选取2018年2月-2019年2月本院收治的心血管疾病患者60例作为研究对象，将其随机分为观察组和常规组，各30例。其中，常规组年龄47-74岁，平均年龄（58.69±11.49）岁；观察组年龄51-72岁，平均年龄（57.52±10.84）岁。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

1.21患者的入院管理

科室可针对患者病情为患者制定一个完善的入院计划，计划的内容应包括患者入院后多环境的熟悉、检查、入院须知、注意事项等。针对患者可能出现的不良反应，护理人员应提前做好预防措施，加强对危重患者监护，详细记录患者的病情，从而提高治疗的效率。患者入院后，可协助患者进行全面的检查，并为患者讲检查的意义和目的，对于患者病情的轻重程度给予充分的了解，提前预防并发症的出现，针对患者入院病情和基础情况护理人员应做好详细的记录，对病情危重患者加强巡视，做好详细的交接班工作。

1.22温馨布置病房环境

保持室内整洁通风，物品摆放整齐，并在卫生间外设有防滑垫降低患者滑倒摔伤的可能性，设有护栏预防坠床；一对一耐心指导患者及家属正确的护理方式，提升自我护理意识。

1.23交流沟通

要加强和患者沟通，及时了解患者身体情况和疾病情况，并在第一时间给患者答疑解惑，以满足其身心诉求，提升护理能力；除此之外这样还能够及时发现一些潜在问题，以此实施相应的预防治疗措施，最终提升患者满意度。

1.24加强患者病房巡视并指导均衡合理饮食

从流质饮食向正常饮食过渡；叮嘱患者睡前少喝水避免起夜，可视情况佩戴眼罩、耳罩睡眠，确保睡眠质量。对照组患者均施予常规护理。

1.3统计学方法

采用SPSS20.0统计学软件对数据进行处理，计量资料以“x±s”表示，采用t检验；计数资料以例数（n）、百分数（%）表示，采用x2检验。以P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1两组患者护理满意度比对

观察组患者的护理满意度为93.33%明显高于常规组的76.67%，差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.2护理人员能力评分比对

通过观察组护理人员的变化发现，在实施该护理措施之后护理人员也在不断进行学习以及个人护理能力上的训练和提升，因此对于工作中患者产生的并发症和其他意外事件均能够较好地处理，与患者之间的亲密度也有所增加，护理手段、沟通能力、医患关系等方面均有较大提升。

3讨论

心内科在医院中为重要的组成科室，由于收治的患者多数为高龄人，而涉及的疾病常为心绞痛、冠心病、心律失常、心理衰竭及猝死等，多数患者病情较重。对于这些疾病治疗常采用手术或药物的治疗方法来缓解患者的病情，但是不管药物治疗还是手术治疗，都会存在一定的风险和创伤，如果不给予完善、全面的护理管理，将会严重影响患者的治疗效果，导致患者并发症出现，严重的甚至造成患者致残或死亡，导致护患纠纷的发生。因此，在医疗护理快速发展情况下，在心内科治疗中应用持续质量改进管理。持续的质量改进是护理管理中较全面管理模式，其能够使护理人员针对性、细致性地进行工作，并在工作中总结护理经验和差错，制定相应的护理计划和措施。同时要求护理人员在工作中应把握好护理工作的每个细节，不断改进护理服务，尽量满足患者治疗期间的需求。在持续质量改进中，要求每位护理人员发挥自身的能力，提高自身综合素质和工作能力，具备高度的责任心，提高对患者的护理标准，从而能够为患者提供优质的护理服务。持续质量改进的应用，有效改善和控制了患者病情，减轻患者在治疗副反应，为护理人员提供相互交流学习的条件和机会，提高护理人员专业知识和技能，建立良好的护患关系，使患者积极配合治疗，以达到最佳的治疗效果，提高患者预后康复，减少医疗事故的发生。在本次的研究当中选择了本院收治的60例心血管疾病患者作为研究对象，给其中的30例患者实施该护理模式，另外30例实施常规护理，最后发现观察组患者的护理满意度为93.33%明显优于常规组的76.67%，差异有的统计学意义（P＜0.05）。这可能是因为在改进护理措施的时候除了重视护理质量之外，还重视起来相应的护理细节，以此不断提升护理标准，力求更好。除此之外，对于护理人员自身来说，观察组护理人员在实施持续护理质量改进护理方式之后不断进行学习，在工作中能够及时处理各种状况，差异有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，持续护理质量改进应用于心内科护理中可有效改善患者的焦虑心理，降低护理纠纷，患者护理满意度高。

参考文献

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