浅析供电所日常管理系统的开发与应用

浅析供电所日常管理系统的开发与应用

李凯赵海盈赵妍赵赫寇威

国网辽宁省电力有限公司抚顺供电公司辽宁抚顺113000

摘要：随着电力企业的快速发展和电力资源在人们日常生活中的普及。供电企业越来越重视日常管理工作。供电所的运行状况直接决定了人们的用电质量。基础设施的不完善，导致我国很多供电所在日常运营和服务过程中仍然存在各种各样的问题。笔者通过对目前供电所管理中存在的问题进行分析，提出基于规范化和专业化的供电所管理优化措施，以期促进我国整体供电水平的提高。

关键词：规范化；专业化；供电所管理；优化探讨

1前言

电力资源是人们日常生活和工作过程中不可或缺的重要能源。供电所的供电质量直接影响了人们的日常用电质量和我国工业及农业发展水平。政府和相关部门要认识到供电所在人们日常用电过程中起到的重要作用，加强对供电所的基础设施建设，并对供电所的日常运营和管理进行优化，实现电力资源的高效管理和分配，满足人们的日常用电需求，为人们提供一个良好的用电环境。

2供电所日常管理

2.1深化标准化建设，做好供电所日常管理

供电所标准化建设是进一步提高基层供电企业工作水准，展示供电企业形象的重要途径。首先要切实落实供电所标准化建设和规范化管理。推行台区经理制，构建营配协同、便捷高效的农村供电服务机制。推行集抄集收，强化对供电所重点岗位和关键业务环节的监督考核，规范服务行为。推行银行代扣、社会化代收、电费充值卡和自助缴费等方式力度，方便客户交费。加强供电所营业普查和用电检查，持续开展反窃电工作，提高供电所节能降损管理水平。其次坚持以建设标准化供电所为抓手，组织开展标准化供电所星级创建和评定工作。将这项工作与供电所年度绩效挂钩，建立奖惩措施，制定争创计划，进一步提升供电所管理水平。

2.2推进管理问题排查，建立管控长效机制

找准切入点和着力点，提出针对性措施，整治供电所供电服务突出问题和涉农领域违规违纪问题，不放过每一个细节和每一项问题；同时建立管控长效机制。一是对照排查重点内容，强化过程管控，加强监督考核，形成月报机制，及时发现尚未充分暴露或带有苗头性、倾向性的工作隐患和薄弱环节，并逐级归类分析原因，建立档案，明确各项问题的整改责任主体，力戒流于形式，切实解决供电所管理中存在的突出问题。二是加强对供电所的专业技术指导，以供电所作训基地和劳模工作室为平台，对供电所员工进行轮训，并定期安排现场工作人员进行计量知识的培训，培养一批技术过硬的供电所一线员工，实现供电所管理提升。三是结合供电所优化设置开展抢修专业化管理，建立一支专业化抢修队伍，与日常运维分离，真正实现“一个用户报修、一张服务工单、一支抢修队伍、一次到达现场、一次完成故障处理”的标准化抢修。逐步推行故障抢修业务外包，确保供电所工作人员有更多精力从事配网运维和供电服务工作，提升供电服务水平。

2.3拓宽员工成长通道，提升员工队伍素质

加强供电所基础建设应从抓员工队伍职业素养入手，以改造思想观念和提高服务技能为核心内容。一是通过完善员工培训二级体系（集中培训，员工作训基地分散驻地培训）和“三个结合”培训机制建设（即集中培训与驻地培训相结合，以工代培与以老带新相结合，单位定向培训与员工自我培训相结合），从抓“三基”（基础、基层、基本功）。二是将员工思想教育与服务考核机制相结合，在思想上，使其转变观念，提高认识，重视优质服务工作；在制度上，不断修订完善各种服务标准和考核机制，硬性规范服务质量。通过两方面的努力，使其转变意识，真正认识到供电所工作就是服务行业，用户是电力的消费者，为用户提供优质服务是我们的职责，变被动服务为主动服务，从而培养一支文明诚信、爱岗敬业、技术过硬、甘于奉献的供电所员工队伍。

3供电所日常管理系统开发应用

为推进供电所标准化建设，某供电公司依照《电力公司标准化供电所管理模式》，开发了供电所日常管理系统，该系统软件功能基本如下：

3.1人员工作状况管理

该功能重点突出人员的管理，实时掌握供电所员工的出勤情况。在每个供电所设立了网络指纹机，员工上班进行指纹签到。如上午8:30是规定的上班时间，在8:30之前按指纹，系统就会显示在岗；如果在8:30～9:30按指纹，系统会显示迟到；9:30以后未按指纹，则会显示为上午旷工；12:00为规定下班时间，如果员工在12:00-13:00按指纹，则系统显示为下班状态，如果中午没按或者12:00之前按则算早退。如果员工请假了，供电所管理员（所长或“三员”）要在系统设置中设置该员工的请假信息，包括请假时间、请假原因；如果员工有任务公出，供电所管理员要在系统中设置该员工的公出信息，包括公出时间、公出原因；如果员工有派工任务，供电所管理员通过系统填写、签发派工单，则该员工状态显示为派工状态。

3.2故障报抢修管理

故障报抢修强调了流程化管理，与95598流程环环相扣，从95598受理，到安排抢修任务（对应派工单）、到达现场时间、报抢修服务卡、记录客户意见、归档等各个环节，都可以进行考核，并且前期工作不结束，后期工作不能进行，控制工作人员按步骤一步步完成，确保了工作的闭环要求。

3.3派工单管理

通过该功能可以有效管理供电所的派工情况，并统计出每个人的派工次数、累计派工时间，还可以详细地罗列出员工的具体派工情况，统计出每个人具体派工工时。更重要的是派工单可以和供电所的工作计划关联起来，当填写派工单的时候，双击地点和任务栏会自动弹出供电所的周计划内容，如需要则选取对应的周计划内容即可。这样不仅改善了周计划的执行情况，也提高了员工的工作效率。

3.4备品备件、安全工器具管理

通过备品备件、安全工器具管理，对备品备件库存上下限进行设置，如果库存超出上限或低于下限，会弹出警示框；安全工器具设置校验时间，到达校验时间，也会弹出警示框，从而规范供电所的备品备件与安全工器具的标准化管理。而且备品备件、安全工器具出库与派工单挂钩，每个派工单所领取与归还的备品备件、安全工器具都会详细记录下来，这样就做到了账目清晰，保护了供电所的财产。

3.5计划管理

对供电所的日常工作月计划、周计划、临时计划等进行管理。计划可以与派工单关联，以考核计划的执行率和完成情况。供电所将年、月、周工作计划提前输入系统后，系统就会自动提醒工作人员及时完成计划工作，保证了工作的完整性。

3.6消缺管理

消缺管理中包括巡视记录、缺陷记录、检修记录。巡视记录能够把供电所员工的线路巡视情况保存。如果存在安全隐患，可在缺陷记录中记录，并根据缺陷的程度定义缺陷的等级，包括一般、严重、危急。如果缺陷状态为一般，则可一键生成月计划；如果缺陷状态为严重，可以一键生成周工作计划；如果缺陷状态为危急则会生成临时计划，尽快处理。这样使得巡视和计划关联起来，并使得工作能有计划合理地开展。

4结语

电力资源是人们日常生活和工作过程中不可或缺的重要能源。供电所的供电质量直接影响了人们的日常用电质量和我国工业及农业发展水平。供电企业要重视供电所管理的规范化和专业化，将先进的管理理念应用于供电所日常运营和管理过程中。从根本上提高供电所整体供电水平和供电质量，为人们提供一个良好的用电环境。

参考文献：

[1]杨永智.加强专业化管理,不断提高供电所规范化管理水平[J].农电管理,2012(02)

[2]乔琦.供电所管理优化[J].中国电力企业管理,2015(24)

[3]薛武.深化农电专业化管理,推进县级供电企业规范化建设[J].云南电业,2013(05)