电力需求侧管理在电力客户服务中的运用

电力需求侧管理在电力客户服务中的运用

吕梦迪

内蒙古电力（集团）有限责任公司锡林郭勒电业局内蒙古锡林郭勒盟026000

摘要：我国对电力能源的需求量不断加大，必须采取有效的手段，节约电能，实现可持续发展。电力需求侧管理在电力客户服务中的应用，不仅能够节约电力能源，还能够促进电力企业的发展，为电力客户提供更好的服务，电力企业要与电力客户相互配合，相辅相成，共同实现电力需求侧管理。

关键词：电力需求侧管理；客户服务；运用

电力企业需要全面了解电力客户服务与电力需求侧管理之间的关系，并大胆创新与探究在电力客户服务中应用电力需求侧管理的措施与方法，借助对电力客户电量需求特点的精准了解，以实现对其进行动态化的管理，提高供电质量及服务水平，引导电力客户增强节电节能意识及环保意识，以有效缓解能源短缺及环境压力问题，推动电力企业实现可持续发展。

一、电力需求侧管理的特点

1、兼顾效率与收益

普通的用电管理手段，在应用时一般只能实现一个目的，或是提高电力客户的供电效率，或是提高电力企业的收益，而电力需求侧管理却改变了这一局面，电力需求侧管理，能够在提高电力客户用电效率的同时，实现电力企业经济收益的增长，这同时也是电力需求侧管理所追求的目标。电力需求侧管理中所采取的节电措施，能保障电力企业及电力客户双方利益的实现。

2、电力客户成为参与者

在以往的用电管理中，电力企业是主要的参与者，甚至可以说是唯一的参与者，这就会产生一个问题，那就是电力客户不配合电力企业的工作，就会给用电管理工作带来阻碍。电力需求侧管理则能够有效解决这一问题，在电力需求侧管理中，电力企业与电力客户之间的地位是平等的，不存在受谁管理的问题，电力客户也是电力需求侧管理的主要参与者，这种管理手段能够增强电力客户的责任感，提高电力客户参与电力需求侧管理的热情，使电力客户能够积极主动地参与到电力需求侧管理中，这有利于电力需求侧管理的顺利开展。

二、电力客户服务中电力需求侧管理的应用方式

1、掌握用电特点

要想及时、全面、精确地把握用电特点，就需要电力企业做好以下几点：①电力企业需要科学规划所有供电系统中的交换信息的方式与途径，统一规划各种信息资源，以确保整个电网具有唯一性的数据源，以实现真正的、高度的信息共享。②电力企业应挑选一些经验丰富、实践能力强的专业人员到基层中，对电力市场中具体的工序情况进行系统而全面的调查，应精准了解电力客户的实际用电情况，提前预测用电趋势，以便对电网的负荷进行较为准确的预测。③电力企业依据详细的调查结果，合理而科学地对目前客户的用电趋势进行恰当的规划，以确保规划方案和我国经济发展特点相一致，并且规划的输电系统还需要和当前的经济与环境发展对电力企业提出的标准相一致，并可满足日益增长的用电需求量。

2、提前设计预案

为保证电网（特别是夏天）的稳定、安全运行，电力企业应始终贯彻电力需求侧管理中的“首先错峰、后避峰、再限电，最后拉路”的管理原则，并提前设计用电预案，主动将发达国家积累的成功经验借鉴过来，以制定更为健全的错峰用电方案。另一方面，应经常性地全面“体检”各种电力设备，并组织好应急演练活动，应严密对变电站中设备运行情况进行监控，以有效应对各种恶劣天气对电网产生的不良影响。并且，在电力客户服务中应用电力需求侧管理手段时，还应依据各种天气环境背景下电网的具体运行特点，对端子箱、夹层、竖井、电缆沟等位置实施细致检查，将一些安全隐患因素彻底消除。电力企业还需要对电网所处位置的气候变化情况进行密切关注，加强监控电网的运行情况，健全各种应急预案，构建科学的应急抢修体系，提高抢修工作人员的综合素质，去完善抢修物资的完善性，细致检查所有参与抢修的车辆，最终对电网中的所有安全风险因素有全面地掌握。

3、多措控制协调

电力需求侧管理倡导的主要是限电不拉闸，所以电力企业可借助多尺度、多时间协调以实现有效控制电能的目的，涵盖日调度的避峰、移峰填谷、时段错峰及周调度的错峰轮休手段。不管选择哪种手段，都应注意以下几点要求：①预评估电力客户的避峰及错峰用电能力。具体来讲，如果电力客户的一般负荷曲线越类似全网用电负荷曲线的话，就说明该客户在电能的消耗上与全网完全一致，具有同样的峰值，在这种情况下引导该客户避峰、错峰用电，可降低整个电网的用电高峰。②在电力客户服务中应用电力需求侧管理时，应始终坚持管理协调的基本原则，也就是不降低电力客户的错峰用电手段，并调用有电能损耗的避峰措施；优先选择那些对电力客户生产与生活影响不明显的方式；优先选用错峰时间较短的方式；优先使用可提高用电负荷均衡化的手段。大量的实践表明，借助以上描述的多尺度、多时间控制协调原则，对各种目标电力客户进行管理，有利于拟定出更具科学性与公平性的用电需求侧管理措施。

4、巧用负荷控制

电力负荷控制技术是一种借助定量控制或遥控跳闸形式对各种设备电器进行控制的技术，是实现“限电不拉闸”目标的保障与手段。针对已经安装有负荷管理终端的电力客户，应提高负荷指标的合理性，优化负荷控制实效，并借助负荷控制终端对其负荷使用情况进行科学测试。在电力客户服务中应用电力需求侧管理，是负荷管理部门在系统命令部门发布各种巡检命令及控制命令，通过无线通道的途径之间将这些命令及时传送给对应的被控制终端，将电力客户的有无功电力及用电量等数据进行及时而精准的收集。及时发现用电大户的使用负荷中的不合理性，并提出有效措施予以及时调整与整改，应确保当天发现的用电负荷问题当天解决，尽可能提高用电效率。另一方面，在高负荷时期，电力负荷管理技术就会主动测试每一个台区的电负荷，并逐个调整那些不达标的台区，预测、跟踪及监控大客户的具体用电情况，从而尽可能降低损失的电能，以保证客户可高效、有序用电。

5、实现电网自动化

①在变电运行、电路运行与检修、变电检修、继电保护及电网调度等方面，供电企业应以现场需求为导向，以提高智能为核心来加大对电力系统自动化的投入。②在原有的电力系统基础上，应采用先进的技术对运行效率较低的设备进行更新，并对监控设备进行改革，加强计算机网络技术的应用。另外，要重视电力保护设施的改进工作，应用电脑来监控电网的各个区域，并注重监控每个区域的实际运行状况，参照科学的质量体系和质量检查制度予以完善，特别是针对电网每个区域的关键点，应进行重点改进。

6、实现电力需求侧管理

电力企业首先应当了解电力用户的用电需求，对电力用户的用电量进行整体把握，从而对电力客户的用电趋势进行掌握，电力企业在供电过程中，要做好数据的监控及记录，将这些数据在电力企业的各部门中进行共享，保障数据信息的真实性和准确性，除此之外，电力企业还要对电力市场进行充分调查，电力企业可以成立相关的调查小组开展市场调查工作，对电力客户的用电需求和用电情况进行深入了解，在此基础之上，勾勒出一个大致的用电趋势，然后再以此为参考依据，对电力企业的输电系统进行科学规划，使输电系统能够满足电力用户的用电需求。

小结

电力需求侧管理对社会而言，可减少电力需求，缓解环境压力；对政府而言，可合理配置电力资源，促进经济的协调发展；对电力客户而言，可减少电费支出；对供电企业而言，可提高供电可靠性和服务水平，降低经营成本。可见，在电力客户服务中的运用电力需求侧管理是一种值得肯定的举措。

参考文献

[1]黄炯权.电力需求侧管理在电力客户服务中的应用[J].技术与市场，2017，（09）：227-228.

[2]赖文东.电力需求侧管理在电力客户服务中的应用[J].中国新技术新产品，2016，（08）：165.