肖玲(解放军463医院辽宁沈阳110042)
【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2013)28-0284-01
【摘要】随着人们生活水平的不断提高,人们对身体健康的要求越来越高,对医护人员的护理要求也就越来越高。因此医务工作人员要在掌握基本治疗知识的基础上,规范自己的服务行为,我科组织全体护士学习《基础护理服务工作规范》,从而提高护士的服务质量,让患者满意。
【关键词】基础护理服务工作规范掌握
基础护理服务是卫生部2010年对护理工作提出的重点要求。加强基础护理服务,为患者提供基本护理照顾,使病人得到合理、全面、规范的护理,切实体现以病人为中心的服务理念。按照护理部要求,科室组织全体护士学习了《基础护理服务规范》十七项内容,并针对平时护理弱项,实施临床护理。在具体实施中我认为需要把握以下几点问题。
1转变观念,突破传统护理服务范围
从思想上转变旧的护理观念:认为只有打针、发药等技术性护理才是护理服务范畴。按照新《规范》的内容要求,协助病人洗脸、梳头、洗脚、协助进食或水等,更体现了以病人为中心的护理理念,为病人提供更加人性、更加细致的护理照顾。首先要求临床护士要从思想上转变观念,端正态度,要充分认识到人性化护理是大势所趋,是医院必须适应的护理服务发展趋势。
2加强培训,在实干中求得基础护理质量的提高
组织全体护士学习十七项《规范》内容。边学习,边对照,寻找自身护理服务的薄弱环节,有针对性的进行重点项目的培训。如:洗头,翻身,使用便器,进食进水等。每一项找出一个辅导护士,按照《规范》要求进行演示。充分利用早交班,查房,处置中进行实际操作演示,以点带面,从细节做起,人人都要明确工作目标,工作规范要点,以全面提高基础护理质量。
3充足人力,合理排班,务实基础护理的临床实施
帮助生活不能自理的病人提供生活照顾,而目前这些生活照顾不到位,大多是由于护士人力不足而不能得以实施。例如,晨晚间护理,护士是单人单班,班上除了查房、输液、量血压、体温、发药、书写护理记录等,一刻不停,如遇到抢救就更是忙得不亦乐乎。再洗脸,洗脚,梳头等就很难得到保证,因此要以充足的人力,保证多人单班,才有可能使基础护理服务工作得到充分的落实。我们科采取弹性排班方法,在某时间段增加帮班,以确保《规范》的贯彻落实。另外简化护理文书,也有利于余出充足的时间来提供护理照顾。把时间还给护士,把护士还给病人,是我们共同的呼声。
4加强监督,确保基础护理服务质量不断提高
基础护理服务内容每一项都要设有专项质控员,每周护士长按照质控内容进行检查指导,明确分工,责任落实到位,注重环节质量控制从细节抓起,预防疏漏。边实施边总结经验教训,定期讲评,不断提高基础护理服务质量。
实践证明,落实好《基础护理服务工作规范》确实能提高护士的服务质量。通过认真把握以上几点问题,收到良好护理效果。
参考文献
[1]广东省卫生厅.护理工作管理规范[M].广州:广东科技出版社,2006:6-36.
[2]卫生部.中国护理事业发展规划纲要(2005~2010年)[S].2005.