落实《基础护理服务工作规范》需要掌握的几个问题

落实《基础护理服务工作规范》需要掌握的几个问题

肖玲

肖玲（解放军463医院辽宁沈阳110042）

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2013）28-0284-01

【摘要】随着人们生活水平的不断提高，人们对身体健康的要求越来越高，对医护人员的护理要求也就越来越高。因此医务工作人员要在掌握基本治疗知识的基础上，规范自己的服务行为，我科组织全体护士学习《基础护理服务工作规范》，从而提高护士的服务质量，让患者满意。

【关键词】基础护理服务工作规范掌握

基础护理服务是卫生部2010年对护理工作提出的重点要求。加强基础护理服务，为患者提供基本护理照顾，使病人得到合理、全面、规范的护理，切实体现以病人为中心的服务理念。按照护理部要求，科室组织全体护士学习了《基础护理服务规范》十七项内容，并针对平时护理弱项，实施临床护理。在具体实施中我认为需要把握以下几点问题。

1转变观念，突破传统护理服务范围

从思想上转变旧的护理观念:认为只有打针、发药等技术性护理才是护理服务范畴。按照新《规范》的内容要求，协助病人洗脸、梳头、洗脚、协助进食或水等，更体现了以病人为中心的护理理念，为病人提供更加人性、更加细致的护理照顾。首先要求临床护士要从思想上转变观念，端正态度，要充分认识到人性化护理是大势所趋，是医院必须适应的护理服务发展趋势。

2加强培训，在实干中求得基础护理质量的提高

组织全体护士学习十七项《规范》内容。边学习，边对照，寻找自身护理服务的薄弱环节，有针对性的进行重点项目的培训。如：洗头，翻身，使用便器，进食进水等。每一项找出一个辅导护士，按照《规范》要求进行演示。充分利用早交班，查房，处置中进行实际操作演示，以点带面，从细节做起，人人都要明确工作目标，工作规范要点，以全面提高基础护理质量。

3充足人力，合理排班，务实基础护理的临床实施

帮助生活不能自理的病人提供生活照顾，而目前这些生活照顾不到位，大多是由于护士人力不足而不能得以实施。例如，晨晚间护理，护士是单人单班，班上除了查房、输液、量血压、体温、发药、书写护理记录等，一刻不停，如遇到抢救就更是忙得不亦乐乎。再洗脸，洗脚，梳头等就很难得到保证，因此要以充足的人力，保证多人单班，才有可能使基础护理服务工作得到充分的落实。我们科采取弹性排班方法，在某时间段增加帮班，以确保《规范》的贯彻落实。另外简化护理文书，也有利于余出充足的时间来提供护理照顾。把时间还给护士，把护士还给病人，是我们共同的呼声。

4加强监督，确保基础护理服务质量不断提高

基础护理服务内容每一项都要设有专项质控员，每周护士长按照质控内容进行检查指导，明确分工，责任落实到位，注重环节质量控制从细节抓起，预防疏漏。边实施边总结经验教训，定期讲评，不断提高基础护理服务质量。

实践证明，落实好《基础护理服务工作规范》确实能提高护士的服务质量。通过认真把握以上几点问题，收到良好护理效果。

参考文献

[1]广东省卫生厅.护理工作管理规范[M].广州：广东科技出版社，2006：6-36.

[2]卫生部.中国护理事业发展规划纲要（2005～2010年）[S].2005.