人文关怀与优质护理在普外科护理中的实施效果探究

人文关怀与优质护理在普外科护理中的实施效果探究

刘君梅

祁阳县人民医院湖南永州426100

【摘要】目的：研究分析人文关怀与优质护理在普外科护理中的实施效果。方法：将我院2014年3月-2016年5月期间普外科患者62例，随机分为常规组和实验组。常规组行普通护理；实验组在常规组基础上增加人文关怀与优质护理。比较两组患者护理满意度；负性情绪、治疗依从性情况、住院时间、生活质量；感染等并发症发生率。结果：实验组患者护理满意度显著比常规组高，P＜0.05；实验组负性情绪、治疗依从性情况、住院时间、生活质量显著比常规组好，P＜0.05；实验组感染等并发症发生率显著比常规组低，P＜0.05。结论：人文关怀与优质护理在普外科护理中的实施效果确切，可有效减轻患者负性情绪，提高患者治疗的依从性，减少并发症发生，缩短住院时间，提升患者生活质量和满意度，值得推广。

【关键词】人文关怀；优质护理；普外科护理；实施效果

普外科是医院重要科室之一，近年来，随着医疗技术不断发展，普外科逐渐成为手术治疗患者重要科室，对脾脏、肝脏、胃肠和胆道疾病等有重要治疗作用。但因病情复杂，治疗过程患者合并不良情绪，可增加护理难度，影响术后康复效果，为有效提高普外科治疗效果，需完善手术护理，以患者为中心，给予人文关怀与优质护理[1]。本研究就人文关怀与优质护理在普外科护理中的实施效果进行分析，报道如下：

1资料与方法

1.1一般资料

将我院2014年3月-2016年5月期间普外科患者62例，随机分为常规组和实验组。

常规组普外科患者31例，男、女各有22例、9例，年龄23-57岁，年龄平均值（35.73±5.14）岁。胸外科、泌尿外科和肝胆外科各有13例、10例、6例，其他有2例。

实验组普外科患者31例，男、女各有21例、10例，年龄25-58岁，年龄平均值（35.58±5.17）岁。胸外科、泌尿外科和肝胆外科各有12例、10例、6例，其他有3例。

两组患者资料差异不显著，无统计学意义。

1.2方法

常规组行普通护理；实验组在常规组基础上增加人文关怀与优质护理。（1）术前护理。术前因患者对手术不了解，可出现焦虑和恐惧等不良情绪，影响手术顺利进行，因此，术前需加强对患者的安抚，介绍手术相关知识，说明注意事项，并表达耐心、理解和关怀，面带微笑，态度亲切和诚恳，使患者掌握手术知识，并提高安全感，减轻不良情绪，加强对护理人员的信任感和配合度。（2）术中护理。术前将患者推入手术室，并讲解术中注意事项和配合要点，调节手术室温湿度，保持手术室安静、光线明亮，以保证手术视野清晰。护理人员采取礼貌规范用于，全程陪护患者，减轻患者不安心理。手术开始后，受麻醉药物影响，患者行动和语言能力受限，需通过非语言沟通方式加强对患者的安抚和鼓励。对意识清醒者，需随时询问患者不良反应，并轻抚患者额头，紧握患者双手等，缓解其术中紧张感，树立其手术治疗信心。另外，还需做好保暖护理，尽量减少不必要的暴露，并对骨突部位进行保护，避免长时间压迫而导致麻木或压疮。（3）术后护理。患者清醒后第一时间告知手术结果，使患者安心。为患者清理术中残留血迹，更换干净衣物，维护患者尊严。另外，术后需加强对患者的访视，了解术后康复期情况，并做好术后患者的安抚和解释工作[2]。

1.3观察指标

比较两组患者护理满意度；负性情绪、治疗依从性情况、住院时间、生活质量；感染等并发症发生率。

治疗依从性情况总分100分，分数越高，治疗依从性越高。

生活质量采用SF-36量表进行评估，100分为满分，分数越高生活质量越高。

负性情绪用SAS量表评估，超过50分代表有焦虑情绪[3]。

满意率发放满意度问卷，满分是10分，低于7分代表不满意，7-9分则为比较满意，9-10分为非常满意，护理满意率=（非常满意+比较满意）/每组患者总例数×100%[4]。

1.4数据处理

采用SPSS22.0软件处理，计数资料%表示施行χ2检验，计量资料施行t检验（表示）。P＜0.05差异有统计学意义。

2结果

2.1护理满意度比较

实验组患者护理满意度显著比常规组高，P＜0.05。见表1.

3讨论

普外科常规护理多注重疾病护理，而往往忽略了对患者的心理、精神、社会康复等层面的干预[5]。人文关怀、优质护理是新型护理服务模式，其是以患者为中心，遵循以人为本的护理理念，在护理中充分体现护理人员的积极性、责任心和职业修养，对患者提供全面、人性化护理服务，不仅注重患者生理层面的护理，还关注不良情绪对患者的不利影响，积极消除患者负性情绪，提高其治疗的依从性，充分尊重患者，加强术前、术中和术后的有效护理，确保手术顺利进行，加速患者术后康复[6]。

本研究结果显示，实验组患者护理满意度显著比常规组高，实验组负性情绪、治疗依从性情况、住院时间、生活质量显著比常规组好，且实验组感染等并发症发生率显著比常规组低，说明人文关怀与优质护理在普外科护理中的实施效果确切，可有效减轻患者负性情绪，提高患者治疗的依从性，减少并发症发生，缩短住院时间，提升患者生活质量和满意度，值得推广。

参考文献：

[1]刘凤丽.开展优质护理服务对普外科护理质量的影响[J].中国保健营养（下旬刊），2013，23（4）：1640-1641

[2]沈亚红，陈爱国，吴敏珠等.优质护理在基层医院普外科患者术前准备中应用的效果评价[J].中国实用护理杂志，2014，30（15）：68-69.

[3]张菊英.普外科开展优质护理服务活动对护理质量的影响[J].中国社区医师（医学专业），2012，14（15）：319.

[4]王金梅.优质护理服务对普外科基础护理质量的影响研究[J].中国当代医药，2013，20（26）：144-145

[5]曾峰，孙晓霞，谢小培等.优质护理服务模式对降低普外科病房红灯率的效果评价[J].中国实用护理杂志，2012，28（30）：83-84.

[6]史彩霞，王秀娟.采用医护合作模式对普外科住院患者进行优质护理的效果研究[J].当代医药论丛，2016，14（18）：150-151.