医院信息化建设中的“最多跑一次”改革

医院信息化建设中的“最多跑一次”改革

张振华

浙江省嘉兴市第一医院信息科314000

摘要：伴随着科学技术的不断发展，科技信息技术已经应用到了医院建设和管理中，这种信息化管理也受到了很多医院的借鉴。最近几年，新医疗改革开始逐步深入到各个医院中，在信息化建设中将病人作为核心内容，然后以此为基础展开改革，实施“最多跑一次”策略，实现医院信息化建设改革可持续发展。

关键词：医院；信息化建设；“最多跑一次”

医院信息化建设改革能够表明未来医院的发展方向和发展目标，同时也为医院发展提供了新的思路。医院信息化建设改革，提出“最多跑一次”，可以把看病由群众跑腿变为信息跑腿，减轻病人看病的繁琐步骤，全心全意为病患着想。例如当前在省医院实施“最多跑一次”，患者可以在就诊房间看完病直接就刷卡结账。给公众提供一个安全、方便、有效的医疗改革服务系统，在这个服务过程中都是使用信息化方式为医院构建服务机制，而且在整个医疗服务过程中信息化建设也需要整合。

1实例应用

这两天，《都市快报》的“浙医在线”栏目，介绍了省内几家医院践行“最多跑一次”改革理念，让大家在看病或者陪家人看病时少跑、少花时间的做法。王女士的奶奶80岁，有慢性支气管炎，在省中医院吃中药调理了两三年，她每半个月陪奶奶去一次医院。她在朋友圈发文说，“今天，陪奶奶去省中医院看病，进了诊室，病看好了，付钱、拿药都不用出诊室。看完病上车，停车不到半小时，连停车费都省了”。人们常说的“看病难”，一个方面就是，挂号、就诊、检查检验、付费、取药的流程分散，需要办完这项再办那项，每个窗口都要排队，耗费的时间太长，太折腾人。有时候，一个小病，去趟医院，半天时间就没了。如果患者年纪大了，行动不便，儿女又不能次次陪伴，要一个个窗口跑下来，其“难”可想而知。在医院实施“最多跑一次”，患者可以在就诊房间看完病直接就刷卡结账。给公众提供一个安全、方便、有效的医疗改革服务系统，在这个服务过程中都是使用信息化方式为医院构建服务机制，方便病患，提高医院信息化建设的质量。

2新医疗改革下医院信息化建设中的“最多跑一次”

“最多跑一次”是医院改革下提出的新策略，目前很多医院的服务对象都呈现出了一种多元化的发展趋势，处于这种情况下，实施信息化建设已经成为了最为重要的改革环节。我国很多医院在长期实践的努力下，已经得到了很好的发展。当前很多医院信息系统也都开始普及，其的发展和完善为医院信息化建设改革提供了较好的条件。医院信息化建设中提出的“最多跑一次”主要表现在以下几个方面。

2.1医院信息化建设应以病人为中心

医院的信息化建设是以病人为中心，在这个的基础上进行医疗改革，整个发展过程中都应该以病人为中心，以以人为本为发展原则，让每个病患都能得到好的医疗服务，彻底解决目前病人看病难、看病贵的各种问题。医院进行信息化建设的目的是为了让病患得到更好的医疗服务。把病患的信息及时传递给医生，让医生根据情况为病人定制服务机制，方便医院为病人服务，也方面医院及时将病人信息入库。

2.2从医院服务质量与“最多跑一次”的信息化建设

目前，医院改革中的重点是提高医院的服务质量，注重医院的医疗机构之前的管理机制，而新提出的“最多跑一次”，不仅提升了医院的治疗速度，对医院的服务技能也有帮助。当前医院的服务质量宗旨是为病患方便，让医生及时了解病患的信息，方便医院诊断，“最多跑一次”可以让病患在就诊之后直接结账，减少了一些繁琐的步骤，方便病患，也方便医生诊治。“最多跑一次”改革是通过“一窗受理、集成服务、一次办结”的服务模式创新，让企业和群众到政府办事实现“最多跑一次”的行政目标。从而提高医院的服务质量，让病患对就诊过程满意。自从有省份提出“最多跑一次”改革，这项改革已经显示出成效，从服务方面来看，医院的信息化建设“最多跑一次”不仅能保护到医院的医疗信息，还能满足群众的需求。对全国而言，医院信息化建设中“最多跑一次”的改革样本，铺开改革仍是“进行时”，还需不断努力。

2.3医院信息化建设的“最多跑一次”应确保整体协调与可持续发展

在改革的背景下，，医院进行信息化的“最多跑一次”先要在观念上实行信息化，充分表明医院信息化建设的目标，指出医院信息化的总目标，指明医院信息化建设“最多跑一次”的具体发展方位。然后利用现在的计算机技术和网络技术实现医院信息化建设，通过进行“最多跑一次”改革，解决病患看病麻烦，步骤多的问题，提高病患对医院的满意度。

2.4“最多跑一次”是医院信息化建设的动力

目前，很多医院的管理模式都是将医院的理念和信息技术结合在一起。其中医院信息化建设属于医院先进发展战略中的一个重要环节。医院信息化建设中提出的“最多跑一次”是医院实施信息化建设的动力。医院的管理人员意识到了在改革过程中“最多跑一次”的重要性，医院的信息化建设不仅要包括医疗流程，还要考虑到病患对该建设的满意程度。“最多跑一次”改革先是在浙江实施的，在深入学习贯彻习近平总书记全面深化改革重要思想基础上，对照“八八战略”中“进一步发挥浙江的体制机制优势”的要求，创造性提出的一项关乎全局的改革举措。这个举措对于医院信息化建设中至关重要，可以说这个改革举措是基层所盼、民心所向，是浙江落实中央全面深化改革部署的重要创新实践，也是浙江将改革向纵深推进的一块金字招牌。“最多跑一次”改革在医疗信息建设中的成功实践，推动了医院信息化建设改革的步伐。医院信息化建设中提出“最多跑一次”不仅仅属于医院信息科的事物，也是整个医院都应该参与其中的事情，若是医院各部门的工作人员对理念认识不够，那个该改革策略很难取得成功。

3结束语

由上可得，医院信息化建设改革，提出“最多跑一次”，可以把看病由群众跑腿变为信息跑腿，减轻病人看病的繁琐步骤，全心全意为病患着想。例如当前在省医院实施“最多跑一次”，患者可以在就诊房间看完病直接就刷卡结账。给公众提供一个安全、方便、有效的医疗改革服务系统，在这个服务过程中都是使用信息化方式为医院构建服务机制，方便病患，提高医院信息化建设的质量。

参考文献：

[1]王军．“医患友好度”建设实务指南：基层医院版［M］．北京：人民卫生出版社，2016：9．

[2]张丽．我国“最多跑一次”模式发展现状及对策研究［J］．中国医院信息化建设，2017，37（3）：241-243．

[3]王新军.将“最多跑一次”改革向纵深推进[J].浙江医院信息化建设，2017，52（9）：23-25.